Уважаемая Инна!
Приносим Вам искренние извинения в связи со сложившейся ситуацией. Мы очень расстроены, что от посещения нашего заведения у Вас остались не совсем положительные эмоции.
По поводу курения в нашем кафе хотим разъяснить: зал нашей пиццерии разделен на 2 зоны. Одна из них свободна от курения, другая предназначена для курящих гостей. Это удается поддерживать благодаря системе приточно-вытяжной вентиляции, а также современных мощных вытяжек. Мы регулярно следим за исправностью перечисленного оборудования, специалисты согласно графику проводят его обслуживание. С нашей стороны осуществляется постоянный контроль за тем, чтобы никто из Гостей не курил в зоне, свободной от табачного дыма.
Для объективного рассмотрения замечания по поводу заправки салата "Греческий" нам необходимо было бы сказать об этом сразу - мы бы незамедлительно переделали Вам его за счет заведения, предоставили бы скидку или преподнесли комплимент в качестве извинений. Мы всегда рекомендуем Гостям при возникновении подобных ситуаций говорить об этом сразу: это даст нам возможность быстро разобраться в ситуации и наказать виновных, а Вам получить удовольствие от нашей еды.
По вопросу того, что Вас обсчитали: данная ситуация недопустима в нашем заведении, расчет производит не официант, а менеджер, поэтому для разбирательства нам необходима дополнительная информация: день, когда Вы нас посещали, примерное время и кто Вас обслуживал (максимально полная информация).
Еще раз приносим свои извинения и надеемся, что Вы останетесь нашим Гостем, а мы, в свою очередь, будем делать все возможное, чтобы от посещения нашего кафе Вы могли получать только положительные эмоции.
С наилучшими пожеланиями,
«Pizza Smile».