Сказать, что я крайне недовольна этим туроператором, ничего не сказать !!!! Своими клиентами они явно не дорожат. Здесь я столкнулась с отвратительнейшей работой агентства. Работа менеджера по Праге - Натальи оставляет желать лучшего! Она просто забыла подать мои документы на визу. Естественно никто этого и не заметил, если бы я не позвонила в турфирму за 2 недели до поездки, что бы уточнить информацию по подаче, и здесь началось.... Ответ мне смогли дать только через сутки. Менеджер Наталья начала придумывать несвязные между собой отговорки, дабы выкрутиться и выйти сухой из воды. Первое, что мне сказали:
"Вы поздно приехали оформлять договор и не успели на подачу визы". Интересно... приехать за 4 недели до тура..это поздно??? И почему же тогда менеджер в момент оформления договора говорила, мол группа не сформирована, списка нет, ещё рано что-то говорить о подаче??? Во вторых: Менеджер Наталья взамен Чешской визы предложила оформить Литовскую и ещё доплатить мне за это 20 евро. То есть я должна ещё доплачивать за чей-то косяк, и портить визовую историю??? В-третьих: менеджер Наталья постоянно пыталась улизнуть от разговора, не отвечая ни на один мой вопрос, а постоянно предлагая забрать деньги!!! В итоге приехав в офис и придя непосредственно к руководству, я изложила всю ситуацию, на что мне "подарили" кружку с логотипом Спасибо-тревел, блокнот и ручку, мол это должно было скрасить мои впечатления о турфирме...ахаххахах...Судя по тому, как мне пришлось самостоятельно потрудиться оформить визу за полторы неделе, мне действительно хочется попить чайку из этой кружки и сказать "СПАСИБО" трэвел. С моей стороны руководству был оставлен контактный телефон и пожелание, чтобы они разобрались, о том, где некомпетентно сработала менеджер Наталья и соответственно была оштрафована, далее чтоб мне отзвонились и сообщили о результате. На что руководство ответило мне превеликим согласием, но по факту никто никому и не отзвонился. От этого мнение о турфирме стало просто отвратительным. Всем знакомым советую рассказать об этой турфирме, дабы не испортить себе предотпускное настроение, а то и весь отпуск в целом!!!!!