К великому сожалению я оказалась вашим клиентом и проезд покупала в вашей туристической компании.И мой номер телефона и мои адресные данные у вас имеются.В моем экземпляре договора прописаны данные...а у вас простите они пропали?????? Минимум это принести извинения,разве это так тяжело?Это все говорит о вашем безответственном отношении к людям. Просто зарабатываете потоком деньги...и вам всеравно что с пассажирами и всеравно на каком автобусе они едут.Обязательства со страховкой перекидываете друг на друга. Вы обвиняете компанию у которой арендовали автобус,они скидывают все на вас.Вы обязаны были проверить и посмотреть тот злополучный автобус...увидеть на чем едут ваши клиенты...

УВАЖАЕМАЯ ДАРЬЯ!
Туристическая компания "Кактус - тур" приносит Вам соболезнования по поводу случившийся аварии.
О сложившейся ситуации поясним следующее:
20.08.2012 на маршруте Судак-Коктебель-Феодосия-Минск работал арендованный автобус у транспортной компании из Жодино "Автолайн КЮН". В связи с поломкой транспортного средства во время движения, что является форс-мажорными обстоятельствами, т.к. не одной из сторон ни предотвратить, ни предвидеть разумными и обычно принятыми мерами было не возможным, произошло ДТП. В следствии чего транспортная компания "Автолайн КЮН" отказалась выполнять свои договорные обязательства как перед компанией "Кактус -Тур", так и перед пассажирами, находящимися в транспортном средстве. Силами нашей компании в кратчайшие сроки было предоставлено другое транспортное средство, находящееся в наличии, из ближайшего города (г.Киев), для дальнейшей перевозки пассажиров в конечный пункт назначения. Представителями туристической компании "Кактус-Тур", а также лично директором, сразу после поступившего сигнала о произошедшей аварии, поддерживалась телефонная связь со всеми туристами, согласно предоставленными ими телефонов при заключении договорных отношений с туристической компанией "Кактус-Тур". Уточнялось состояние пострадавших, приносились извинения, и давалась информация о дальнейших действиях пострадавших туристов. К сожалению, не со всеми туристами мы смогли созвониться, т. к. не все туристы, ехавшие в арендованном автобусе, являлись клиентами нашей компании, а покупали проезд в других туристических компаниях, и у нас не было контактных телефонов туристов. По настоящий момент наша компания следит за состоянием здоровья туристов и помогает в разрешении сложившейся ситуации всеми разумными способами.
Уважаемая Дарья, будем рады, если Вы обратитесь в нашу компанию для уточнения сложившейся ситуации и Ваших дальнейших действий!