Идёт загрузка...
Отзывы на "КОСМОС ТВ (COSMOS TV), цифровое телевидение и высокоскоростной интернет":
| КОСМОС ТВ (COSMOS TV), цифровое телевидение и высокоскоростной интернет
зарегистрированный участник портала |
|||||
30.06.2016 20:35 // Мария [Гость]
Никогда!Никому!Ни при каких обстоятельствах!Я не посоветую пользоваться услугами космос тв.Там вообще знают,что такое интернет и что он должен работать ?Постоянно то у них авария,то перебой,то работы.С чего ради я,оплачивая ЭТО,должна через день звонить 134,висеть на линии,а потом ещё по полчаса,а того лучше и по часу,по инструкциям оператора лазить под столом,крутить провода,что-то отключать,включать,перезагружать,танцевать вокруг ёлки на одной ноге с бубном,чтобы иметь такую роскошь,как интернет?!Что вообще за работа такая?Почему я постоянно вынужденна искать где-то другой интернет,чтобы сделать работу,за дополнительные деньги?!Если уж все настолько плохо,то сворачивайте лавочку и не доставляйте людям лишние хлопоты!
20.06.2016 12:16 // Марк
Это просто ужас!!!!Перехожу обратно на Белтелеком,интернет с момента подключения почти не работал!Вот уже 3-ие сутки нет Интернета,звонить в тех.поддержку смыла не вижу,вызывал мастера 3 раза-проблемы не устранили,даже Белтеком лучше!Оценить компанию не Возможно,ничего положительного за эти 2 месяца не истыпвтал,кстати в те редкие времена когда интернет работал скорость была не очень.
14.06.2016 23:39 // Дмитрий Валерьевич
Отключили интернет по Калиновского, 72 9-го июня в связи с тех. работами официально с 10.00 до 17.00 Реально интернета не было и 10-го, и 11-го, и 12-го.
Был понижен рейтинг моей компании на одном из порталов из-за несвоевременно обработанного заказа.
Вот ссылка с официального сайта на проведение провайдером технических работ:
[censored] />
Провайдер письменное заключение об отсутствии подключения дать отказался, видимо, по юридическим соображениям: "Официальная информация только на сайте."
Операторы объясняли, что загрузка модема при поиске нового IP адреса происходит около часа. Я 3 раза по 3 часа 9-го, 10-го и 12-го числа включить пытался - интернет заработал только с начала рабочей недели в понедельник, 13-го июня утром сразу после включения.
Сотрудничаю с Космос ТВ уже много лет.
Кажется, не так сложно проверить и подтвердить отсутствие доступа в интернет - конкретному абоненту, признать превышение срока ограничения доступа? Оказалось это невозможно.
06.06.2016 10:04 // Евгений [Гость]
Ужасный провайдер с просто кошмарным (именно так) качеством связи. Ежедневные (!) падения. Поработать из дома или сделать важный звонок оказалось огромной проблемой, т.к. В течение дня стабильно отключается связь. Сегодня Интернета не было с 17.00 до 21.30 (на момент отзыва). Никакой информации о технических работах, авариях и пр. сбоях, конечно, нигде нет. Звонить в тех поддержку вообще бессмысленно - это ни на что не способные люди, на которых ежедневно выливают кушак
03.06.2016 10:34 // Дмитрий [Гость]
Интернет сегодня с утра не работает уже несколько часов, когда починят не известно, служба поддержки сказала, проблема общего характера, в прочем, как всегда.
На официальном сайте информации ноль, безобразный сервис, могли бы хотя бы на сайте написать своём, что бы людям не ломать голову, что и когда
30.05.2016 17:13 // Ольга [Гость]
Хочу оставить свой отзыв о работе компании "Космос ТВ". Последние несколько дней, у нас пропадает подключение к интернету на несколько часов в дневное время. Какой -либо информации о тех.работах на сайте нет. Скажем так, что и раньше не было безупречной работы. Но последнее время это стало превращаться в систему. Позвонив в компанию мне ответили, что как раз именно сегодня и сейчас проводятся технические работы и когда они закончатся-неизвестно. И предложили перезвонить завтра для перезагрузки. Мало того что с телевидением проблемы-отключили половину каналов. (И что бы их опять подключить необходимо ехать в офис и перезаключать догово, а пока приходится платить столько же, сколько за полный пакет.)Так ещё теперь и с интернетом проблемы. Мне хотелось что бы компания ответственней относилась к своей работе.
20.04.2016 12:44 // Елена [Гость]
Подключилась к Космос ТВ в сентябре 2015. К этому моменту уже 4 раза выезжали мастера, звонила по поводу неполадок с Интернетом раз 20! Дозвониться практически невозможно! НО! Даже если Вам посчастливилось услышать заветное "Слушаю Вас" - не обольщайтесь, После обещания переключить на "специалиста" можно еще пол дня слушать музыку в телефонную трубку. Вышеназванный "Специалист" разговаривает таким тоном, буд-то все дозвонившиеся - необразованные и ограниченные человекусы! Уважаемые работники компании! Среди Вас есть настоящие профессионалы как и в любой другой профессии. Гоните от себя грубых, неотесанных болванов! И наведите наконец порядок, раз уж мы пытаемся доказать, что живем в центре Европы!
03.04.2016 10:56 // Андрей [Гость]
Являемся клиентами КОСМОС ТВ уже 15 лет, постоянно своевременно оплачиваем услуги за интернет и телевидение. Столкнулись с проблемой качества телевизионного сигнала по всему частотному диапазону. В кратчайшие сроки проблему решить не представляется возможным при разговоре с техническим специалистом (особенно Виталием). Совершенно не волнует закон о защите прав потребителя. Предлагаются неудобные для клиента варианты решения проблемы, типа: просидеть 3 часа в ожидании мастера с 12 до 15, при этом не могут заранее позвонить и предупредить о приходе мастера в конкретное время. Все выходные дни остаемся один на один со своей проблемой, потому что аварийная служба не доступна, связи с ней нет. Технические специалисты не пытаются разрулить ситуацию в интересах клиента, работают по отработанной схеме, которую выучили на зубок и толдычут ее как попугаи. Разочарование страшное. С субботы началась проблемы, а вечером могут приехать только в среду. Весь разговор сводится к локальности проблемы - по одному мы им не интересны. Только если скопом случаются проблемы, тогда они готовы рассмотреть ее. Но не факт, что быстро приедут. Оценка работы всех служб КОСМОСа ТВ - ЕДИНИЦА. Будем переходить к другому оператору.
30.03.2016 18:51 // Василий [Гость]
Ребята кто захочет подключится к данному провайдеру, 1000000 РАЗ ПОДУМАЙТЕ! Развод, полный развод на деньги! Не компетентные сотрудники. в их головном офисе! Дети после школы! Подключили тариф "комбо 10" с последующей рассрочкой за роутер на 6 месяцев! Но в итоге после подключения прошло 4 дня и нас отключили, после выяснительного кипиша, специалист космос тв саппорта в итоге ответил, что мы должны были выплатить полную стоимость роутера, и работу мастеров. Но когда, до подключения оператор сказала, что поставит в договоре галочку в графе о рассрочке. Договорились на первоначльную выплату в 100к до 1.04.2016, а отключили якобы из за долга за роутер и подключение 29.03.16, при том, что мы подключились 26.03.2016. Рассрочка якобы по словам оператора колл центра за роутер была 20к в месяц+ подключение 80к. ПОДУМАЙТЕ, ПРЕЖДЕ ЧЕМ ПОДКЛЮЧАТЬСЯ!!!!
27.03.2016 17:18 // Артём [Гость]
Компания Cosmos tv! Что за постоянные проблемы с интернетом, уже 3-й день падрят, праподает сам по себе, и тормазит постоянно, я всё понемаю неиправности у вас там на линии и т.д. но 3-и дня подрят это уже слишком вы уже поднемитесь со своих мест и зделайте что небуть, а то такое чюство что нужно наверно ехать на компанию и писать там жалобу на вас, а то так вы не хотите работать!
17.03.2016 18:20 // Ильяс
Будьте осторожны, очень хитрые ребята. Уходите к другим провайдерам.
Они не прописали условия акции в договоре, которые диктовали минимальный период пользования услугой 6 месяцев. И действительно вышло так, что я решил отказаться от услуги уже через 2 месяца (из-за качества обслуживания). Они пыталесь меня развести на деньги. Я даже писал обращение на имя заместителя директора по коммерческим чего-то там и он туда же, говорит плати денежку.
И даже смс стали высылать с угрозами обратиться в суд. Естественно это все необоснованные угрозы и дальше угроз дело не пойдет, но приятного мало.
Будьте внимательны, берегите ваши деньги от проходимцев.
12.03.2016 19:07 // Влад [Гость]
Отвратительное отношение к своим клиентам. Я решил активизировать услугу "Личный кабинет". Оформил заявку. Через некоторое время приходит сообщение что у них нет моих данных. А как же договор с паспортными данными. Требуют лично посетить офис на красной,6. Ладно, 29 февраля посещаю офис по этому адресу, обслуживала оператор №6. Предъявляю паспорт, говорю что не могу зарегистрировать личный кабинет. Мне говорят что я наверное поменял паспорт, на что я предлагаю сравнить даты выдачи паспорта и заключения договора. Ну ладно, паспорт предъявлен, претензия сформулирована, казалось бы проблема закрыта. Но нет, прихожу домой, опять оформляю заявку на личный кабинет и получаю тот же ответ. Звоню в офис и говорю что я был у них 29 февраля - даже не стали слушать - опять вам необходимо прийти к нам в офис. Так что эта компания работает по технологиям какого то древнего века - все только через ноги и неоднократно.
10.03.2016 19:45 // [Гость]
Обратился в компанию Космос ТВ в службу тех поддержки по поводу отсутствия сигнала трансляции телеканалов,мне сообщили,что отсутствует связь с антеной и поставили в очередь на выезд ремонтной бригады только через семь дней по адресу. Такое случается уже не первый раз,и каждый раз одно и тоже,выезд бригады через несколько дней. Если у вас серьёзная компания,то вы должны быть заинтересованы в быстром и качественном обслуживании абонентов. У меня такое чувство,что у вас в компании один ремонтник на миллион абонентов и он ко всем выезжает по очереди. В остальном вроде пока не плохо,но ситуация с ремонтами действительно начинает бесить. Пожалуйста примите на работу ещё пару человек для ремонта,может быстрее дело пойдёт.
03.03.2016 12:00 // Виктория
Уж очень хочется поделиться своим впечатлением о работе компании КОСМОС ТВ!!! Перед тем как подключить услуги этой компании долго изучала отзывы потребителей на различных сайтах, но они мне мало чем помогли, так как мнения разделились надвое! Но мы все-таки решились! И я вам хочу сказать, что я КРАЙНЕ ДОВОЛЬНА работой этой компании! Персонал очень любезный и быстро реагирует на твой звонок и заказ на подключение той или иной услуги! Дома установили все очень быстро и аккуратно, попрошу заметить, что после установки не осталось даже никакого мусора!!! Все о дальнейшем пользовании четко и доступно объяснили. а также наглядно показали! Интернет и телевидение работают на УРА!!! Мы с муже молодая семья и активные пользователи интернета, так что пользуемся регулярно и никаких катастрофических и мешающих работе перебоев с сетью не было! Если говорить о каких-то технических неполадках, то за уже почти год использования услуг данной компании такое происходило пару раз, и те неполадки были устранены в течение нескольких часов! Отдельный респект службе поддержки! При звонке всегда ответит любезный работник и любую вашу проблему решит в кратчайшие сроки и свяжется с вами!!!
Так что могу сказать, что побольше бы таких провайдеров на белорусском рынке!!Всем советую!
ЛИЗИНГ оборудования, спецтехники, недвижимости, автомобилей. Расчёт платежей и подписание договора online на сайте https://mikro-leasing.by/. Консультация по телефону +37529 323 77 00
Покупай МЕБЕЛЬ и другие ТОВАРЫ ДЛЯ САДА и ДАЧИ в интернет-магазине Newton.by по доступной цене! Рассрочка. Недорого. Доставка по РБ! +375 29 274 44 45, +375 29 344 44 45
ПЛИТКА / КЕРАМОГРАНИТ / САНТЕХНИКА / ОСВЕЩЕНИЕ / МЕБЕЛЬ ведущих брендов (Италия, Испания, Германия, Бельгия и др.) в салонах «Альтагамма»! www.altagamma.by
22.02.2016 23:05 // Юля [Гость]
Интернет в целом термимый. Телевидение хуже - постоянно меняются каналы, которые входят в пакет. Качество вещания многих каналов оставляет желать лучшего. Но особенно хочется отметить сайт компании и сервис в целом. Сайт просто ужасен. Интерфейс совершенно не интуитивен и чтобы выполнить хоть какое-то действие - нужно читать прилагающиеся инструкции, которые далеко не всегда приведут вас к нужному результату. Личный кабинет удалось зарегистрировать спустя много месяцев, ибо ранее в раздел регистрации просто не пускала система безопасности, затем письма с паролем попадали, как оказалось, в спам. В общем, сайт нужно срочно переделывать, это просто позор для интернет-провайдера.
Космос ТВ недавно позвонили мне и предложили сменить тарифы интернета и телевидения на новый комбо вариант, и вот я пытаюсь сделать это уже не первый день - и судя по всему, сделать это онлайн у меня все же не получится. поскольку служба поддержки благополучно завершает свою работу в 9 вечера, мне даже не с кем проконсультироваться. при этом ехать в офис для смены несчастного тарифа посреди рабочего дня разумеется ни один современный человек не может себе позволить. и это при том, что я хочу перейти на самый дорогой возможный тариф! в общем, такими темпами, вместо смены тарифа на более дорогой, я решу сменить провайдера. и я уверена, другой провайдер выполнит мою просьбу намного оперативнее. все же 21 век на дворе.
17.01.2016 12:13 // nagir77
Уважаемые граждане! Услышав или увидев предложение провайдера Космос ТВ срочно вычёркивайте это из сознания!! ХУДШИЙ из всех провайдеров!!! Отвратительное качество интернета, ещё худшее ТВ. Техподдержка никакая, обслуживание ещё хуже (если это возможно). Не ведитесь на красивую рекламу и обещания! К сожалению, я не первая жертва этого жуткого провайдера. Жаль времени, денег и нервов, потраченных на это безобразие...
09.01.2016 20:08 // Лилия [Гость]
Мы с мужем второй день пытаемся дозвониться по номеру 134, при соединении с оператором в который раз они почему-то не слышат, причём с разных телефоном, что у Меня, что у мужа телефоны и динамики в них исправны, в чем дело?
03.01.2016 21:34 // Сергей [Гость]
4 месяца на Космос ТВ. Копище (Боровая, Уручье). Оплачиваю исправно, но ни тв (сплошь обрывы и сбои), ни путной техподдержки. Отказаться-неустойка 1,5 млн... Кабала за ничто. Сплошной обман и подстава. Осторожней с Космосом! Нагреют... Я реальный абонент (договор 9290153). Много раз обращался в техподдержку - одни отговорки и беспомощность. Уверен, им наплевать на наши мнения и проблемы, но надеюсь, кому-то мой печальный опыт поможет.
20.12.2015 14:32 // Оксана [Гость]
Ужасное организации ещё надо поискать в данной сфере оказания услуг!!! Цены у них не маленькие!!! Платим непонятно за что! Вызываем мастера, ждём неделями и никто не приходит! Только звонят и переносят ! А платить приходиться за интернет, толком которого нет!
Сейчас очень много кто предлагает подключение + скидки + хорошее оборудование! Подумайте при выборе космоса!
17.11.2015 09:36 // иван [Гость]
Всем привет. Видимо, я буду одним из не многих, кто залез сюда написать хороший отзыв, а не вылить кучу грязи и негодования на провайдера. Возможно, мне повезло с районом (Каменная горка), но на интернет и на космосТВ в частности я не могу пожаловаться!!!! Недавно купили новый телек, еще купили в офисе на Красной к нему са-модуль за 400 тыс.По итогу смотрим около ста каналов , все довольны и жена и дети - у них детских каналов куча. С интернетом космос тв дружим давно, все отлично работает - и фильмы онлайн смотрим и в одноклассниках сидим и играем - ничего не зависает. Спасибо компании и девушке, которая нас подключала.
10.11.2015 16:06 // Гуров Леонид Григорьевич
Большое спасибо Ирине-оператору колл-центра за выдержку, высокий уровень профессионализма, качественную консультацию, внимание и доброжелательность по отношению к абонентам .Гуров
05.11.2015 18:04 // [Гость]
Специалисты техподдержки! всех на мыло! ошибочно внесли в список должников, да еще и отказывались восстанавливать соединение. только с четвертого звонка выяснилось что ошибочно отключили интернет. никто даже не извинился, затем 1,5 часа не могли вернуть соединение обратно! отвратительное обслуживание. специалисты с нулевой подготовкой.
04.11.2015 15:09 // Вероника
Ужасный сервис! Мало того, что не выполняют свои условия и уже неделю не работает интернет, так и мастера у оговоренное время я не дождалась! Безобразие
30.10.2015 23:28 // Иван [Гость]
Написал в Книгу благодарностей на Красной и здесь напишу. Приятно удивлен обслуживанием, вниманием, работой специалиста. Выражаю слова признательности за внимательность, советы по существу и высокий профессионализм. Считаю, что руководству надо поощрять таких специалистов.
30.10.2015 21:10 // Татьяна [Гость]
Заказывала космос тв провести и подключить телекабель к телевизору на кухне. Квартира после ремонта, боялась, что придется полквартиры просверлить, но мастера все сделали аккуратно и четко. Наслаждаюсь шикарным качеством изображения. Много разных каналов. Еще даже не успела все просмотреть, но то, что есть, очень даже нравится. Подведу итог хорошие сотрудники, вежливые, много каналов разной тематики, качество изображения на большом плоском телевизоре просто шикарное.
29.10.2015 12:37 // Вероника
Оставлю и я свой отзыв, тем более, что мне Космос нравится. Подключиться собирались давно, но все не было возможности в нашем районе не подключали (на Платонова, район ботанического сада). А потом позвонил мальчик, предложил подключить больше 100 каналов по приемлемой цене. Заказали подключение, через несколько дней подключили, причем, перед тем,как приехать позвонили, сказали, что приедут, муж отпросился с работы только на час. К слову, когда вызывали электрика - ждать пришлось полдня. Приехали аккуратные вежливые монтажники , РАЗУЛИСЬ!, сделали все аккуратно, прибили к плинтусу - все как мы их попросили. Нигде провода не висят и дырок заметных в стене тоже нет. Подключили нас без приемника - сейчас покупаешь маленькое устройство-карточку-вставляешь в тв и все работает без проводов. Пульт используем от телевизора.Ребята все настроили сами, объяснили как пользоваться и куда платить. Смотрим сейчас и радуемся, каналов много (особенно радует много детских каналов). Помех пока не было, в колл центр не звонили, поэтому ничего сказать не могу. Ребята, успехов вам в работе!
28.10.2015 21:34 // Егор [Гость]
Космос ТВ!!! Все отговаривали, но решил попробовать что такое космос ТВ. Лучше бы послушал и не подключался. Интернет периодически теряет скорость, не понятно по каким причинам, но с этим можно мириться, т.к это происходит не часто. Модем который компания любезно предложила время от времени не включается, но и с этим можно мириться... А вот теперь самое противное.... операторы call-центра не пытаясь разобраться в проблеме сразу же спихивают проблему с себя переключая на тех.поддержку, с тех.поддержкой не возможно связаться, приходится ждать на линии очень, очень, очень долго, но даже после дооооооолгого ожидания (5 раз пытался дозвониться, ждал по 15 мин, итог 1час 15мин) никто не отвечает, перезваниваешь опять оператору, он не разбираясь переключает на тех.поддержку, и все опять по кругу... ожидание, нет ответа, звонок оператору и так по кругу.... После просьбы связаться со старшим смены грядет доооолгое ожидание на линии и в конце концов просто короткие гудки (кто-то бросил трубку) Обслуживание клиентов в этой компании отвратительное, никому не пожелаю попасть в ситуацию когда придется звонить в тех.поддержку....
28.10.2015 21:10 // Андрей [Гость]
Отзыв- невымышленная история ))
Сразу думал, что выбрал компанию только из-за броского названия , ведь интернет-просто космос каждый хочет иметь :)) но потом осознал, что меня просто привлекла цена на услуги, при этом я получил интернет и телевидение сразу, что есть плюс в моей ситуации (в моей версии кабельного мало телеканалов). Меня долго промурыжили( простите за простецкое слово, но другое подобрать сложно) с подключением. Да, мне пояснили, сейчас ведется масштабная работа по замене оборудования действующих клиентов на новое, более современное, но!!! в обещанный день подключение не состоялось. позже в компании мне пояснили, что это из- за того что монтажники не смогли со мной связаться. Потенциальным клиентам посоветую отнестись ответственнее к дню подключения- пропустите очередь, опять придется ждать!!) Допустим, такой вариант я не исключаю. Во второй раз в назначенный день, я ждал практически у домофона, проверял сеть на телефоне, ну буквально каждые 10 минут, не помогло.( по этому эпизоду, мне пояснили, что информации о срыве подключения просто нет :)). Но я ведь терпеливый!!! В третий раз монтажники приехали, всё чётко подключили, провели кабель без лишних вопросов там, где я порекомендовал, проверили работоспособность, уехали. Здесь я остался очень доволен. Сегодня обратился в онлайн - поддержку, доступную на сайте, приятно удивлен, что работает в такое время (около 20:00). задавал уточняющие вопросы, так как при объяснении в офисе не всё было понятно, сотрудники суетились, так как было заметно мое недовольство по поводу ситуаций с неявкой монтажников) получилось всё скомкано, да и я уже изрядно уставший к тому времени несколько хуже усваивал информацию. Специалист службы поддержки ну очень профессионально ответил на вопросы, да так, что я ему благодарность решил написать, но специалист скромный, отказался. ( но думаю в компании его найдут и поощрят по моей огромной просьбе. мой номер контракта на всякий случай- 8525003) Вот именно он выровнял мое мнение о компании. А при том , что сейчас у меня всё работает без сбоев, я доволен, и всё прекрасно.
28.10.2015 12:47 // Александр [Гость]
подключили Космос и не можем нарадоваться) замечательная вещь. подключили самый дешевый пакет услуг и нам этого достаточно. скорость интернета вполне устраивает, 8-10 Мбит/с. Где-то 60 каналов. подключение по времени заняло приблизительно час, нам вручили приставку под телевизор, и вай-фай роутер. очень удобно пользоваться приставкой, все четко и ясно. бывают очень редкие помехи раз в сутки, но они даже не расстраивают. Пробовали пользоваться личным кабинетом. в общем нам безумно нравится. еще дали месяц бесплатного пользования. приходят смс о задолженности(иногда правда это напрягает). интернет работает без помех. роутер работает на хорошей скорости без помех, ловит в любой точке квартиры. подключайтесь, не пожалеете)))))
28.10.2015 12:35 // Дмитрий [Гость]
Давно не было хвалебных отзывов о Космос тв. А зря!
Минусы, конечно, у этой компании есть. Например, часто меняют каналы. Собственно из-за этого я и решил подключить себе другого оператора. В итоге, в течение месяца мы так и не согласовали дату подключения. Решил остаться на Космосе, обратился в офис-в течение дня подключили мне все обратно и еще дали кучу бонусов. Молодцы, после стольких плохих отзывов, не думал, что все так быстро получится. Теперь я понимаю, что такое «плохая контора»(про них напишу тоже отзыв).
КОСМОС ТВ (COSMOS TV), цифровое телевидение и высокоскоростной интернет - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
