Екатерина, спасибо за вашу высокую оценку и предоставленную обратную связь :)

Приносим извинения за доставленные неудобства.
Выбор товара с меткой В наличии у поставщика связан с рисками изменения первоначально оговоренных партнёром сроков. Мы заранее информируем клиентов об условиях оформления таких изделий в публичной оферте и письме-подтверждении к заказу. Так покупатель может принять взвешенное решение о покупке либо сделать выбор в пользу товара На складе.
Произведенный способ оплаты обеспечивает безопасность операций в сети и используется для защиты данных банковских карт. Поэтому для возврата средств необходимо заполнить заявление:
https://oz.by/help/assistant.phtml?li.order.funds.return
Чтобы специалисты могли детально ознакомится с отзывом и прослушать запись звонков, пожалуйста, сообщите номер заказа, в рамках которого возникла описанная ситуация в письме на адрес oz@oz.by
Мы открыты к конструктивному диалогу и постоянно работаем над улучшением процессов.
Будем благодарны за обратную связь.

Уважаемый Виктор!
Вы обратились в клинику «Доктор Вет» 10 апреля со своим питомцем, собакой Герой с жалобами на то, что позавчера собака спрыгнула с дивана и у нее отказали задние лапы. Так же вы сообщили, что обращались в стороннюю клинику, где Вашему питомцу не смогли помочь и направили в клинику «Доктор Вет». Во время осмотра Геры врач обнаружила: отсутствие чувствительности и опоры в задних конечностях, незначительное повышение температуры тела питомца. Вашему питомцу был введен жаропонижающий, обезболивающий препараты, проведен тест для исключения бабезиоза (так как с Ваших слов питомец не обработан от клещей), отобрана кровь для исследования и рекомендован осмотр невролога. Врач предупредила Вас, что попасть на прием к неврологу возможно по живой очереди и время ожидания может быть длительным. Вы согласились ожидать. К сожалению, во время ожидания невролога у Геры стала стремительно повышаться температура тела. Несмотря на проводимые реанимационные мероприятия, врачам не удалось спасти Вашего питомца. Хотим выразить наше искреннее сожаление в связи с потерей питомца, сложившейся ситуацией. Если у Вас есть дополнительные вопросы мы готовы выслушать Вас и предоставить вам дополнительно разъяснения и необходимую поддержку.