При обращении в компанию, ссылайтесь, пожалуйста, на портал Otzyvy.by
Отзыв на "Mark Formelle (Марк Формэль), сеть магазинов" 01.12.2023 09:43
// [Гость]
У Данной сети клиентоориентированность на нуле.
Был оформлен заказ через интернет магазин, пришла одна смс в Вайбере, что заказ поступил в пункт самовывоза, потом последовала смс о том, что заказ отменён. Никакой смс о том, что осталось 2 дня либо 3 до окончания хранения заказа мне не приходило.
Позвонила в интернет магазин, объяснила, что хочу продлить заказ, на что получила отказ, хотя менеджер подтвердила, что не приходила смс о том, что осталось 2 дня.
Погодные условия не позволили забрать заказ, даже после звонка с просьбой продления получила отказ.
Мало того, что непосредственно в розничных магазинах продавцы недовольные, вечно хамят, так ещё и в целом отношение к покупателю даже в интернет магазине наплевательское.
Впредь принципиально заказы в данной сети оформлять не стану.
Не рекомендую данную сеть.
Отзыв на "Mark Formelle (Марк Формэль), сеть магазинов" 30.10.2023 21:03
// Наталья [Гость]
Купила джемпер Mark Formelle в темно- сером цвете для мальчика арт.123344 в магазине Буслик. Джемпер выглядел симпатично. Ребенок относил 3 дня. Ещё даже не стирали. Распоролся шов около 1.5 см в области стыковки полотна с горловиной. Качество оставляет желать лучшего....
Отзыв на "Mark Formelle (Марк Формэль), сеть магазинов" 07.10.2023 17:31
// [Гость]
Хочу оставить негативный отзыв сотрудникам магазина Марк формель в Витебске тц Грин. Покупала на подарок костюм на флисе и в итоге оказалось, что размер не подошёл, но уже прошло 14 дней со дня покупки. Костюм с бирками и чеком из пакета достали только померить. Принесла поменять размер, на что мне отказали, потому что прошло 14 дней. Подарок испорчен, день испорчен и впечатленио о магазине Марк формель тоже. Продавцы не клиентоориентированы и заходить туда за покупками нет больше никакого желания
Отзыв на "Mark Formelle (Марк Формэль), сеть магазинов" 02.10.2023 14:07
// [Гость]
Кто надумает что покупать в этих магазинах то готовьтесь к длинным квестам.
в магазин не дозвониться, ну никак
через обратную связь на сайте отвечают но не помогают
дают телефон отдела качества но никто по нему не ответит, абонент недоступен
потом дадут единый номер и там не переключат....
какое то безразличие, а ты купил вещь, она некачественная, хочешь сдать и тратишь очень много времени.
Отзыв на "Mark Formelle (Марк Формэль), сеть магазинов" 01.10.2023 00:50
// [Гость]
История с брюками это более глубокое знакомство с компанией Марк Формель и полное разочарование, к сожалению.
Поехал сегодня сдавать брюки, ибо носить такое конечно же нельзя, вся квартира в чем-то. Чек к сожалению не сохранял, так как был уверен в качестве, модель то красивая. Но рассчитывался карточкой, потому ехал спокойно.
В магазине кассир сказала, цитирую дословно - Хоть бы чек распечатали... Так и не понял ее недовольства и некомпетентности. В итоге она по кассе и распечатала чек, т.к. сказал даты и время покупки. Потом с брюками куда-то ходила, наверное к старшему кассиру, при досмотре брюк нашли еще шов, который разошелся. И это брюкам неделя и почти не ношенные. На вопрос мой - почему такой брак, кассир ответила, цитирую - Кто как носит.
Внимание и забота к людям, которые купили продукт компании, доверились, поверили в вещи МФ, минимальная. Точнее безразличие полное.
В итоге мы заполнили бланк, это для внутренней экспертизы и забрали вещь.
Ни извинений, ни элементарного уважения я не услышал. А ведь по сути за свои деньги я оплатил обратную связь компании о производстве их брюк, где из них постоянно что-то по квартире находится (шерсть может или что..) и что шов такой минимальный, что разошелся в первые дни использования (небольшого).
Но здесь обратная связь не нужна)
Кассир в процессе еще фантазировала что ответ по экспертизе придет до 3-х дней (ей так кажется), но позже старший кассир озвучила 14 дней.
Почему кассира не обучили и она работает, не зная элементарного в работе? Сколько там ситуаций в магазине? Ну даже если 100, то напечатать таким кассирам подсказки совсем не сложно, а покупателям спокойнее и комфортнее.
И еще про магазин на Немига, 5. Утром один раз я дозвонился, но позже на протяжении дня никто больше не отвечал по номеру магазина. Здесь вообще без комментариев.
Что ни точка соприкосновения с компанией, то какой-то глюк и негативные эмоции. Я в акте не вписал про шов, что разошелся, и хотел по телефону попросить дописать. Но придется ехать снова и писать новый акт.
Самое интересное, что похожая ситуация со швом была ранее у жены и в магазине Массимо Дутти, так там на месте посмотрели, забрали вещь и вернули деньги. Явно и моментально проинформировали производство, чтобы такого не было в будущем. И к таким брендам доверия больше по итогу.
Отзыв на "Mark Formelle (Марк Формэль), сеть магазинов" 30.09.2023 18:14
// Ольга [Гость]
Хочу оставить отзыв о магазине по адресу г.Минск,пр.Дзержинского 119.
Накануне вечером посмотрела ассортимент товаров и,убедившись,что в наличии в магазине есть купальник для девочки, отправилась в магазин.Меня ждало разочарование.Сотрудник магазина уверенно сказала,что купальники вывезены из магазина на склад.В наличии их нет.На мой вопрос «почему на сайте недостоверная информация (причем указано,что в наличии много!)» ответила,что это все онлайн заказы».Допустим это так и было.Мне посоветовали сделать онлайн заказ.Я так и поступила.Заказала прямо из магазина.Мне сказали,что ждать примерно сутки-трое.Каково же было мое удивление,когда через полчаса мне пришла смс с оповещением,что товар ждет меня в магазине!!!На вертолете что ли доставили?) На следующий день я снова отправилась в магазин.Там были уже другие консультанты.Я у них поинтересовалась про скорость доставки товаров в магазин.Они были очень удивлены,что товар прибыл так быстро.Могу сделать вывод,что предыдущим консультантам не хотелось делать лишние телодвижения и искать товар. Не приятно такое отношение к покупателям.Последней каплей было то,что на купальнике не сняли магнитную штуку(которая снимается только при помощи магнита и должна служить защитой от воровства).Это тоже покупатель должен отслеживать?!И почему не сработала система на выходе?Пришлось в домашних условиях экстренно снимать.! Прошу обратить внимание и принять меры по устранению недостатков в данном магазине.
Отзыв на "Mark Formelle (Марк Формэль), сеть магазинов" 30.09.2023 10:32
// [Гость]
Так хотел купить свое родное, и уже пожалел(
Брюки купил, визуально красивые, удобные, но вся квартира в них. Из них что-то постоянно черное на полу вижу - похожее на шерсть. Не знаю как быть. Стирать или потом не сдашь если не получится( и считается ли это браком и можно ли сдать.
К таким брюкам пылесос надо давать впридачу)
Отзыв на "Mark Formelle (Марк Формэль), сеть магазинов" 29.09.2023 20:03
// Людмила
Здравствуйте, купила в фирменном магазине в г. Кобрине халат женский. Всё понравилось, ткань мягкая, уютный, но до первой стирки. По швам перекосило его так, что как я не выравнивала, ничего не получилось, рукава тоже перекосило, получилось что-то несуразное после стирки. И цена у него не копеечная, очень разочарована. Хочу отметить сотрудников магазина, всегда вежливые и внимательные.
Отзыв на "Mark Formelle (Марк Формэль), сеть магазинов" 01.06.2023 00:47
// Ирина [Гость]
Ужасное обслуживание в магазине тц Galileo.Потеряли заказ,оформленный на сайте.Приехала за ним утром,найти не смогли.Потом весь день им звонила,чтобы узнать нашелся или нет.Трубку никто не снимает(зачем им телефон?!!)Еду через весь город в надежде,что нашли вещи.В итоге мне заявляет продавец,что нашли заказ,но не весь(не все,что я заказывала) И им вообще-то никто не звонил,они ничего не слышали.
Отзыв на "Mark Formelle (Марк Формэль), сеть магазинов" 22.05.2023 17:13
// Юлия [Гость]
Хочу высказать свою благодарность сотрудникам магазина Mark Formelle г. Витебск, Черняховского 18-66. Люблю этот магазин. Удобная локация, большой выбор моделей, радует размерный ряд, качество хорошее. Продавцы вежливы, улыбчивы, всегда помогут с выбором. Как сейчас говорят "клиентоориентированы". На мою нестандартную фигуру мне всегда найдут нужный размер и посоветуют модель. Вроде часто захожу, знаю продукцию, но продавцы всегда посоветуют какие-то новинки, акции, сертификаты и т.п. Вот недавно заскочила за детскими носочками, а в итоге "одела" всю семью))))) и причем сумма покупок удивительно порадовала. Видно, что сотрудники заинтересованы в том, чтобы покупатель к ним вернулся вновь, что я и делаю регулярно. Молодцы, так держать!!!!
Отзыв на "Mark Formelle (Марк Формэль), сеть магазинов" 07.05.2023 13:13
// Виктория
Стул в белом цвете после пижамы от Марк Формэль, артикул пижамы: 592480 (чёрного цвета) стал черно-синим.
На постельном белье не так заметно, так как постельное темного цвета.
Но если вы любите постельное белье светлое, то будет тоже самое, что и с покрытием стула.
Отзыв на "Mark Formelle (Марк Формэль), сеть магазинов" 12.01.2023 16:08
// [Гость]
тот самый случай - когда реклама хуже продукции. я про то что размещено на магазине у гума. нельзя же так вредить имиджу и репутации, желтые зубы можно в дизайне исправить, фото почистить. и все вроде по сравнению с гумом и ничего, но рядом Конте, где и стиль и энергия и жизнь. Реклама должна быть лучше продукта, это факт.
посмотрите пожалуйста ролики рекламы PEPCO POLSKA на ютубе и вы поймете меня
продукции 5, рекламе 1, итого 3
Отзыв на "Mark Formelle (Марк Формэль), сеть магазинов" 10.01.2023 20:28
// Наталья [Гость]
Добрый день!
Дочь купила жакет голубого цвета, спустя две недели обнаружила, что на одном рукаве полностью оборван потайной шов обметки и подгиб держится только на клеевой основе, также по низу жакета торчала нить распускающегося такого же потайного шва. Пыталась уточнить могут ли устранить этот брак в магазине, обращалась в отдел качества, потеряла много времени, конечно это связано и с графиком моей работы и не только. Когда написала в магазине заявление получила ответ, что дефект образовался в процессе носки.
Писать конечно вы можете что угодно. А я напишу , как было на самом деле.
Сотрудники Марк Формель оборвали уже торчащую нить на рукаве и со спокойной душой вывесили жакет на продажу. Зачем разбираться с такой ерундой! А вот дочь моя и не заметила, что нет там обмётки в одном из рукавов. Любая уважающая компания старается урегулировать таки моменты. И поверьте , что мне не доставляет удовольствия ходить, звонить, и каждому что-то объяснять. Да модель и цвет жакета хороши, но качество ткани ГЭ , ну а по поводу обработки уже написано выше.
Отзыв на "Mark Formelle (Марк Формэль), сеть магазинов" 05.01.2023 14:49
// Кристина [Гость]
Информация удалена редакцией портала Otzyvy.by, так как отзыв опубликован не клиентом компании, вводит в заблуждение пользователей сайта и противоречит Правилам публикации отзывов потребителей на портале Otzyvy.by (пункт 5)
Отзыв на "Mark Formelle (Марк Формэль), сеть магазинов" 31.10.2022 14:15
// Панфило Анжелика Геннадьевна
Я Панфило Анжелика Геннадьевна, проживаю по адресу Черняховского 11 кв 8. Обратилась а магазин Mark Formelle по адресу Черняховского 18-66, по телефону с просьбой о помощи. Я была постоянным покупателем данного магазина,волью судьбы стало инвалидом 2 группы, не могу ходить. Позвонив на магазин, я уточнила есть ли в наличии необходимоя мне модель брюк. Так как её не было в наличии,девочки оперативно сделали заказ в интернете магазин. Пришло уведомление о доставке товара в магазин. Девочки долго себя ждать не заставили и принесли мне мои брюки прямо домой в лице продавца Шуваловой Лидии,она достоина выпола свою работу. Вырожаю огромнейшую благодарность коллективу и заведующий данного магазина,побольше таких отзывчевых сотрудников. Прошу руководства примировать данный коллектив.
Отзыв на "Mark Formelle (Марк Формэль), сеть магазинов" 23.10.2022 20:35
// Ирина [Гость]
Хочу выразить благодарность коллективу сотрудников магазина Mark Formelle в г. Заславль. Довольно часто его посещаю, очень приветливые, отзывчивые доброжелательные девушки работают консультантами в торговом зале. Сегодня очень подняла настроение консультант Яна - отличный профессионал, быстро и подобрала несколько вариантов комплектов, порекомендовала лучшие по "мягкости" к телу, очень дельно и искренне советовала во время примерки. Отличный сотрудник и душевный человек. Надеемся,руководство таких ценит! Спасибо и успехов во всем!
Отзыв на "Mark Formelle (Марк Формэль), сеть магазинов" 22.10.2022 16:49
// Анна
Отзыв о магазине г.Витебск, пр-т Черняховского, 18. Была в данном магазине вечером 21 октября 2022 года. Понадобилась срочно купить школьное платье, зашла на сайт интернет-магазина и нашла подходящее по размеру в данном магазине. Проживаю не в Витебске, ехала специально, чтобы примерить ребёнку данное платье. В магазине не нашла сразу данную модель и обратилась к продавцу, показав фото платья с сайта на телефоне. Получила ответ: "Да, данная модель есть , но она уже упакована для отсылки, так как школьный сезон закончился, выбирайте из того, что есть для продажи". Когда я задала вопрос о том, почему на сайте можно забронировать данный товар и я могу прямо в магазине зайти на сайт и это сделать, мне ответили, что вот когда забронируете, тогда и будем решать проблему. Причём сказано не самой приятной интонацией. Порцию определённого негатива я получила. То есть получается, не важным факт, что я нахожусь в магазине и данная модель платья есть, только лежит за стенкой упакована, а заходите на сайт, бронируйте и приезжайте ещё раз. Удивляет тот факт, что не было предложено никакого варианта решения данной проблемы.
Отзыв на "Mark Formelle (Марк Формэль), сеть магазинов" 01.09.2022 17:39
// Анжела [Гость]
29.08 был забронирован анорак женский, в течении трёх дней у меня не получилось приехать , но очень хотелось его купить
31.08 в 21.30 ( магазин работает до 22.00 г. Минск пр.Жукова, 44) я позвонила в магазин и попросила продлить до утра время хранения заказа т.к. не успеваю ,на что мне было отказано, сказала сотрудник заказывайте снова.
Модель была в одном экземпляре .
Ладно, утром в 9.00 мне пришло сообщение что заказ отменён. И я делаю снова бронь, приходит подтверждение а спустя некоторое время отмена .
При общении с сотрудниками мне сказано было что товар в вашем размере отсутствует, за ночь , я так понимаю, испарился.
Ну что ж, в магазине по данному адресу я была первый и последний раз, отвратительная работа персонала. Не первый раз делаю заказ онлайн, и всегда шли навстречу, и не раз продлевали время хранения.
Очень неприятное впечатление
Отзыв на "Mark Formelle (Марк Формэль), сеть магазинов" 15.08.2022 19:46
// Ольга [Гость]
Расстроила работа интернет -магазина. Заказ сделан 11.08.22 доставку изначально заказала на 14.08 на вечер, но потом перенесла на 12.08. т.к. изменились планы. 12 числа позвонила сотрудница интернет-магазина и сказала, что одну позицию не успевают доставить логисты. Ну, ок. Перенесла доставку на 15.08.22 с 10 до 13. И как же я была удивлена, что мою доставку поставили на 22.08. А теперь вопрос: а если бы не обратилась? а, может, мне срочно нужны были эти вещи?
Отзыв на "Mark Formelle (Марк Формэль), сеть магазинов" 29.06.2022 00:31
// Янина
Добрый день! Хотелось бы выразить большую благодарность продавцу-консультанту Надежде. Я посетила магазин по адресу Немига,5, г. Минск вечером 28 июня. Сотрудник помогла найти заказ, была очень отзывчива, доброжелательна и искренне хотела помочь. Большое спасибо Надежде за труд и такое отношение к работе! Рекомендую этот магазин, приятно будет снова туда вернуться.
Mark Formelle (Марк Формэль), сеть магазинов - оставьте Ваш отзыв:
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение
Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше!
3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги!
Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by.
белорусских компаний уже активно привлекают новых клиентов с портала Otzyvy.by. Присоединяйтесь и Вы!
средний рейтинг компаний ответов зарегистрированных компаний компаний, представленных на сайте зарегистрированных пользователей портала отзывов и комментариев
Сотрудники портала Otzyvy.by не пишут хвалебные, заказные отзывы в обмен на любые вознаграждения. Это позволяет сервису Otzyvy.by оставаться независимыми по отношению ко всем участникам портала Otzyvy.by.
Мы за объективность, корректность, аргументированность мнений и бережное отношение друг к другу.
При возникновении вопросов по отзывам, рекламациям (как правильно ответить, что делать с отзывом) пришлите, пожалуйста, запрос на zabota@otzyvy.by.
Бронирование услуг (маркетинговых, рекламных) reklama@otzyvy.by
Если Вы автор отзыва, и хотите свой отзыв удалить (компания оперативно исправила ситуацию, вместе разобрались, отзыв больше не актуален), пожалуйста, сообщите нам об этом (viber + 375 44 5 708 508).
Юридическая поддержка портала Otzyvy.by – Де Юре Консалт (г. Минск)
Рейтинг компании исчисляется средне арифметически из оценок, проставленных пользователями при написании отзыва/комментария.
Рекомендовать или не рекомендовать компанию может любой пользователь портала при написании отзыва/комментария.
Определить полезность могут только зарегистрированные участники.