Хочу поделиться впечатлением о "сотрудничестве" с "Асконой"
30 ноября 2024 г. заключили договор на приобретение матраса в салоне "Аскона" в торговом центре "Bigzz". На следующий день приехали и оплатили заказ, включая доставку до места назначения, которое находится за пределами Минска. Доставку запланировали на 07.12.2024. Именно на субботу, потому что в рабочий день принять товар не представляется возможным.
Нужно отметить профессионализм и приветливость продавцов. К ним претензий нет.
05.12.2024 по телефону сотрудник "Асконы" подтвердил доставку в субботу 07.12.2024, согласовал время доставки - с 12.00 до 15.00.
В указанный день мы прибыли на место получения товара.
В ожидании провели время до 14.00.
И тут началось самое "веселое".
После 14.00 раздается звонок. Нам сообщают, что произошла накладка в работе, матрас не будет доставлен, поскольку его не отгрузили для доставки.
Попытались связаться с доставщиками, но результата не достигли. Дозвонились только в салон, в котором заключали договор. К сожалению, сотрудники салона исправить ситуацию с доставкой не смогли.
Итог: испорченный выходной, зря потраченное время, испорченное настроение, не говоря уже о затратах, ОТСУТСТВИЕ матраса, неопределенность, будет ли он вообще когда-либо доставлен, и полнейшая тишина.
Вопрос: что теперь делать?