Это не интернет-торговля, это какой-то позор.
Недостатки:---------------
1) День доставки не совпадает с днём доставки в интернет-заказе.
2) Перед доставкой не напоминают о грядущей доставке.
3) В СМС задержки не указывают время задержки (или хотя бы телефон курьера). Чтобы его узнать, вам понадобятся два звонка.
4) Вам могут привезти только часть заказа. Если заказ был комплектный (нужен или весь, или не нужен совсем), не вздумайте принимать его часть.
5) Торгуют отсутствующим на складе товаром. Причём вы узнаете об этом только после приезда курьера и после звонка в колл-центр. Курьер не будет знать, что товара нет, он будет считать, что ему отгрузили не тот товар по ошибке. Действительно: в документах был правильный товар.
6) Для возврата части некомплектного заказ вам предложат ехать в магазин, потратив, например, 50 км пути и более 50 минут времени. Даже за свой косяк они не захотят прислать курьера. Даже если идёт пандемия коронавируса.
Комментарий:---------------------
1) Сделал заказ 109098: 6 кашпо 53 см, 3 кашпо 33 см и системы автополива к ним в одно цвете и стиле. Позвонил менеджер, подтвердил наличие, но предложил другой день доставки. Хорошо.
2) За 1 час 20 минут до крайнего времени доставки пришла СМС о задержке. Чтобы выяснить, какая задержка, мне пришлось позвонить и дождаться обратного звонка. Удовлетворительно.
3) С задержкой 40 минут приехал курьер. Привёз 9 кашпо 33 см. Сказал, что отгрузили по ошибке 6 33 см вместо 53 см. В надежде, что ошибку исправят и довезут заказ, принял часть заказа (3 кашпо 33 см и 9 систем автополива). Плохо.
4) Позвонил в колл-центр и узнал, что 6 кашпо 53 см нет и не будет! Почему об этом не сообщили заранее? Хотя бы курьеру? Теперь мне нужно вернуть принятую часть заказа, потому что заказ был комплектный - или нужен весь, или нет. Отвратительно.
5) На предложение вернуть курьера и забрать принятую часть заказа предложили ехать возвращать товар в магазин. Вы серьёзно? Это 25 км/25 минут в одну сторону, итого 50 км/50 мин + время на сдачу товара. Кто компенсирует мне ещё эти затраты? Может, вы таким образом хотите заразить клиентов в пандемию, заставляя их выезжать? Это censored, просто венец интернет-торговли.
6) Это второй и последний интернет-заказ. Первый 81711 тоже был проблемный, части товара не было, собирали по частям, а вместо бесплатной доставки мне пришлось ехать забирать заказ и ждать его формирования на месте.
7) Этот отзыв я набирал на их сайте ДВА раза. Первый раз сайт просто ничего не сообщил о добавленном отзыве. Он его потерял. И если этот отзыв не появился среди радостных отзывов на их сайте https://www.oma.by/reviews/, то вы может сделать выводы об их модерации.