Идёт загрузка...
Отзывы на "Wildberries (Вайлдберриз), интернет-магазин":
| Wildberries (Вайлдберриз), интернет-магазин
зарегистрированный участник портала |
|||||
18.06.2020 10:07 // Natasha [Гость]
С конца апреля обслуживание стало отвратительное!!! Выбирая несколько товаров, чтобы при доставке выбрать нужный размер или фасон, придётся за все эти товары оплатить ОНЛАЙН, потом при возврате деньги очень долго!!! не возвращают. Заказала себе кеды, пришли не такие как на картинке, оформляла возврат через личный кабинет и ещё две недели ждала возврата денег. Деньги с личного кабинета за брак в размере 155 byn перевели на счёт в банке, при таком переводе (физ.лицу от юр.лица) банк берет комиссию. Мало того что вернули деньги только через две недели, так ещё и не вся сумма!
Больше вообще не буду ничего заказывать. Верните всё как было!!!! И то, даже если вернётся оплата при получении, доверие подорвано, осадок остался, желание связываться с этим магазином больше нет. Стал просто ужасным, все законы и права потребителя нарушены в троекратном размере.
17.06.2020 10:20 // Ольга [Гость]
Ужасное нововведение с предоплатой. Ладно, Силина карте нужно иметь нормальную сумму, так они возвращают деньги дней 5. И это не из-за нашего банка, как они говорят, а из-за того, что у них возвраты так долго делают, банки возвращают сразу же, как от них получают деньги. Ужас! Заказывать стала гораздо меньше, чем раньше и буду стараться вообще не заказывать.
14.06.2020 15:53 // Глеб [Гость]
Онлайн предоплата, из-за которой ни выбрать, ни вернуть ничего уже невозможно. Оправдываются эпидемситуацией, но действительно ни антисептиков, ни масок, ни перчаток у менеджеров в точках не видно вообще, когда у других магазинов все эти меры ввели.
Чуть ли не еженедельные повышения цен. Если раньше на вб можно было купить почти все что угодно дешевле, то теперь, поискав по другим интернет-магазинам, походив по тц, можно найти огромное количество товаров по гораздо более выгодным условиям (как по цене, так и по сервису).
Ушел с площадки, даже если вернут оплату при самовывозе, не вернусь, смысла для себя не вижу.
12.06.2020 18:26 // Мила [Гость]
Ввели онлайн -оплату, ладно , типа из-за пандемии , где антисептик , где маски и перчатки у продавца? Вирус только наличными передаётся ? Где сервис ? Где товарный вид покупки , сомневаясь в подлинности товара , решили проверит по коду -подделка , удалила приложение , лучше переплатить конкурентам, но за оригинал , а не за подделку-они на рынке , но я предпочитаю качественный товар !
03.06.2020 23:05 // Клиент [Гость]
Что с вами происходит? Дальше хуже и хуже. Телефоны все отключили, никуда не позвонить. Личные счета закрывают и переводят деньги обратно на карту, с которой была совершена оплата. А спросили, надо оно мне? Карта хоть действует? Ведь она имеет срок использования, не слышали? Раньше хоть можно было наличными вернуть, сейчас нет.
Что дальше, в пункте самовывоза робота посадите?
03.06.2020 13:54 // Олеся [Гость]
22мая 2020 перечислила предоплату за товар. 25 мая при получении обнаружила брак и отказалась от товара. Заявку на брак мне одобрили. Сегодня 3 июня, но деньги так и не вернули ни на баланс, ни на карточку. Мошенничество? Может уже надо писать коллективное обращение в милицию?
02.06.2020 15:28 // Ольга [Гость]
Wildberries Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.. Деньги не вернули.
02.06.2020 07:00 // EuZa
Вам гарантирован самый ужасный сервис в этом магазине из всех торговых интернет-площадок. Если у них нет сбоев на сайте, то еще можно привыкнуть к постоянным косякам на сайте и несоответствию описания реальному товару. Но вот если у вас вдруг случится проблема в этом магазине, то не ждите, что кто-то вам поможет. Будете биться головой о стену, а тебя будут отправлять общаться с ботами в мессенджерах или посылать куда подальше в обращениях, вежливо рекомендуя ожидать. 15 мая 2020 г. у меня с их навязанного личного счета исчезло в районе 58 бел.руб. Образовался отрицательный баланс минус 42 бел.руб!!! На ровном месте. Мной написано много обращений в их адрес, а ими симитировано очень много запросов по моему случаю в целях разбирательства, мне было рекомендовано ожидать... я ожидаю с 15 мая! (на момент публикации отзыва прошло полмесяца, но это видимо не предел). В истории баланса личного счета вообще нет ни одного события от 15 мая - а именно в этот день сформировался долг на их кривокосом личном счете. Со стороны магазина - тишина. Ни одного телодвижения в сторону покупателя!
Обходите стороной данное заведение... Это самое неповоротливое создание в мире интернет-торговли. Они максимально негибкие, глухонемослепые к своим покупателям, живут в своем мире, где делают, что хотят. Хорошо, если у вас с ними не случается косяков, но как только - тебе даже никто не ответит... Кормят завтраками и ждут, когда ты устанешь задавать свой вопрос и напоминать о неразрешенной проблеме...
Позорнейший антиклиентоориентированный опыт...
30.05.2020 17:28 // Роман [Гость]
Заказывал в магазине до того как ввели только онлайн оплату. Все было ок. После же заказал кожаную куртку но вещь по размеру не подошла. При попытке вернуть и обменять отказали т.к. не совпадали навесная и вшивная бирки... не думал что надо еще и штрих коды сверять на бирках при получении ... разве клиент в этом виноват ?
Собираетесь менять окна? Узнайте о 5 составляющих хорошего окна от компании «Фабрика окон» fabrikaokon.by
Обследование и лечение всех форм и видов женского и мужского бесплодия. Собственная лаборатория! Доступные цены! ecocenter.by
УЗИ-диагностика в медцентре «Альфамед»: современное оборудование, высококвалифицированный персонал. Работаем без выходных! alphamed.by
29.05.2020 15:22 // nadja
Уже который месяц не могу вернуть средства с личного кабинета на карту! Кнопка "Оформить заявку" недоступна, хотя реквизиты банка указаны! А сумма немалая - 92 рубля. Это просто край уже. При этом на данную карту мне без проблем вернула деньги страховая компания. А Wildberries, наверное, не может (или не хочет) этого делать.
26.05.2020 23:58 // Алла Кожедуб
Ужасная работа! 18.04.2020 получила оплаченный онлайн заказ, так как на месте не могла примерить забрала, дома выяснила что товар не подошёл по размеру. 20.04.2020 вернула товар, о чем свидетельствует акт возврата. Деньги до сих пор не вернули, написала 20 обращений через личный кабинет... В ответ мне врали что деньги перевели и писали дальше разбирайтесь с банком, потом пошли шаблонные отписки о сроках возврата денег, о том каким образом можно вернуть товар. Дальше я начала дозваниваться в колл-центр, там уже выяснилось что у них не видно моего возврата и они сами дополнительно составили обращение. И теперь мне постоянно говорят, что моё обращение рассматривается - ждите. Но сроков нет, с фин. или юр. Отделом не связывают... На руках у меня есть акт возврата, чеки, банковские выписки предлагала выслать для ускорения процесса, но никто адрес эл. почты не дал.
26.05.2020 20:08 // Владимир [Гость]
Заказал комплект из трех книг. Книги пришли в разорванной упаковке. Одна книга отуствовала. Первый раз сделал у них заказ и такое негативное впечатление.
21.05.2020 11:41 // Елена [Гость]
Здравствуйте,С13.05 в личном кабинете -в разделе доставка -товар готов к получению,но работники пункта самовывоза его не видят,сказали что его нет.Стала писать обращения,написали,что отменили доставку.Но она не отменена!денежные средства в размере140,82 не переведены ка счёт.!Каждый день от них одни отписки ждите,разберёмся. Мне кажется,что это развод и я намерена обращаться в суд.Раньше проблем не было!!
20.05.2020 21:38 // Варвара [Гость]
Уже третью неделю не могу вернуть свои деньги, которые wb присвоил (239 р, 96 копеек белорусских ) . На сайте в обращениях, в Вайбере, на почте каждый день только отписки ботов. 20 апреля по предоплате забрала свой заказ, а во время следующей покупки 4мая мне из новой предоплаты второй раз высчитали эту же сумму. С этим беспределом они не собираются разбираться. Телефон не дают, а только пишут, что разбираются.
Никогда до введения предоплаты такого безобразия не было. Я у них vio клиент с многолетним стажем, никак не ожидала такого отношения.
18.05.2020 01:03 // Асылхан
3 мая у меня каким то непонятным образом в личном кабинете баланс изменился с 0 на минус-19570 тенге, написал тут же обращение, мне ответили, что это тех.сбой и после обновления минус уйдет, я - ну ок, потом мне позднее поступил заказ на сумму 33490 тенге, он мне не подошел и я его вернул, и вместо 33490 мне возвращают только 13920 тенге, зайдя в историю операций я увидел что этот ошибочный минус 19570 тенге списался из суммы возврата. Обратно оставил обращение и с тех пор по сегодняшний день 18 мая отвечают: ждите ответа, рассмотрим в порядке очереди. Две недели я жду возврата денег, списанных по вине магазина, почему я должен ждать столько времени? Почитав здесь комментарии других покупателей стал опасаться что мне вообще деньги не вернут, т.к никакого представительства у вас здесь нет, единственное что я могу оставлять обращения на которые я получаю шаблонный ответ. Буду обращаться в полицию и далее составлять иск в суд!
15.05.2020 19:29 // Елена [Гость]
11 мая заказала ребёнку в подарок детскую кухню ценой 785 рублей, , номер заказа 10117845088, сразу оплатили по карте. Доставка была указана на сайте с 13 по мая. Естественно доставка была в последний день, сегодня. Курьер доставил коробку и уехал. Коробка обычная коричневая картонная без каких либо картинок. И вот пришло время вручить подарок, открываем коробку, а там вместо белой кухни - розовый кукольный домик, полная жесть, а на самой коробке присутствует штрих-код и две наклейки с противоположным содержанием - на одной - что это кухня, а на второй - что это кукольный домик. Полное разочарование.... так испортить праздник ребёнку.., и дальше началась тупая переписка по сайтам и соцсетям, так как телефонов у них нигде не указано... и результата ноль... и деньги не возвращают, подарка нет...просто попахивает мошенничеством
12.05.2020 12:00 // Елизавета [Гость]
05.04.2020 часть заказа не была доставлена,однако отмечена как доставленная, а именно 3 мыла антибактериальных (артикул 8947370) и эфирное масло лимона (артикул 7064322). Обращалась в колл центр 3 раза (первый раз 06.04.2020 ), писала в разеделе "Обращения" и в мессенджерыю обещали ответ по емейлу который так и не пришел, в мессенджерах и колл центрах одни отписки и отговорки, а людей с такими же проблемами и на гораздо большие суммы сотни, судя по отзывам. Прошло более месяца, что даже при нынешней ситуации с загрузкой магазина достаточно для решения этой проблемы. В противном случае, буду обращаться в соответствующие органы.
Ответы компании: 1
29.04.2020 12:36 // Евгения [Гость]
На сайте творится что-то неладное, цены пляшут, положила товар в корзину - одна цена, обновила страницу - уже другая, прошло две минут, через 3 часа цена уже третья, и так весь день, это что - игра, угадай время, когда цена будет ниже? Оплата онлайн, ясно, что деньги возвратят через 7 дней, ну, спасибо, оплати, подожди доставку, не подойдет, жди, а если праздники, то и не 7 дней, а больше.
27.04.2020 17:11 // Екатерина [Гость]
Никакого доверия не внушает новое правило про оплату только онлайн. Сложно поверить в защищенность валютной карты и скорый возврат денег за неподошедший товар в организации, где даже в колл-центр дозвониться невозможно. Продлится все это неопределенное время - пока имеется "карантин", сроки которого определяет начальство ВБ
20.04.2020 17:13 // Клиент [Гость]
Почему убрали колл-центр? Почему нельзя поговорить с живым человеком? Это вообще законно???
Почему перестала быть видна доставка???? при уже сделанной оплате за заказ???
Wildberries (Вайлдберриз), интернет-магазин - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
