Я всегда считал Braun самым лучшим, что может быть на рынке. Так вышло, что почти вся мелкая и кухонная техника служит мне верой и правдой много лет. Но не бывает всё так хорошо.
Приобрел пару лет назад жене Фен в Электросиле. Нормальный и далеко недешевый Braun Satin Hair 7.
Прошел срок гарантии и на тебе: на лопасти вентилятора появилась трещина, из-за чего фен стал шуметь.
Обратившись в фирменный сервис, работник даже не брав в руки фен сообщил, что запасной части на этот фен как крыльчатка нет, а может быть только в сборке с двигателем и всем что там внутри есть. Но и этой сборной запчасти тоже нет, а если будет то будет примерно 1 млн руб. Поковырявшись в компьютере работник сервиса сказал, что даже за 1 млн этой запчасти у них не будет и под заказ, якобы снята с поставок.
Я примерно понимаю как работают такие сервисы, но моему удивлению не было предела, когда я увидел такой же фен в нескольких Интернет-магазинах стоимость от 650 до 800 тысяч.
Это что получается, если я куплю такой же фен, мне его не отремонтируют что ли?! Что срок его работы можно определить 2-мя годами гарантии?? Что запчасть на него будет стоить дороже фена??? Уважаемые руководители сервиса и компании поставщики, Вы уничтожаете благоприятное отношение клиентов к марке, которая наверняка сделала всё, чтобы у Вас был отличный сервис.
Если бы прошло хотя бы 4 года использования фена, я бы даже не обращался в ремонт, пошел бы и купил новый и обязательно Braun. Теперь компанию Электросервис я буду обходить стороной.
Отвратительно! Никакого постгарантийного обслуживания!