Уважаемый Владлен!

С момента появления Вашего комментария и по сегодняшний день в нашем банке был проведен тщательный анализ обращений граждан с заявлениями и жалобами о неприеме карточки за рубежом. Таковых за последнее время к нам не поступало.

Тем не менее, мы готовы разобраться по данному вопросу в случае получения от Вас более детальной информации.

С уважением,

Ольга Жукова
Отдел маркетинга и общественных связей Приорбанка

"... как Вы понимаете, найти Вашу знакомую таким образом мы не сможем."
- Кто хочет- ищет возможности, кто не хочет - причины.

Я думаю, что по той информации, что дал Владлен и учитывая, что эта девушка писала претензии банку, вела переписку, её вполне можно найти, было бы желание банка. Я знаю, что никакие бумаги в никуда не исчезают, просто немного усилий и всё.
Это смешно, что отдел маркетинга пишет - таким образом не можем найти. или у них так поставлена работа - правая рука не знает, что делает левая, тогда понятно - бюрократия.

Владлен, как Вы понимаете, найти Вашу знакомую таким образом мы не сможем.

Мы РЕАЛЬНО хотели бы до конца разобраться в этой проблеме и если нужно помочь ее решить, но для этого нужны хотя бы фамилия, имя и отчество Вашей знакомой.

В любом случае, выбор за Вами.

Спасибо.

C уважением,

Ольга Жукова,
Отдел маркетинга и общественных связей Приорбанка.

В любом случае, мы готовы до конца разобраться в Вашей проблеме - просим только сообщить Ваши контактные данные на адрес info@priorbank.by.
Зачем вам мои данные? :-)

Если данные знакомой то думаю найти ее координаты Вам трудностей не доставит, проверьте последние обращения, там вы найдете и ее жалобу. Она Вам писала.
Она долго с вами вела переписку но так ничего и не выяснила, все выкрутили так что она не умелая.

Мне честно не хочется это обсуждать т.к. все что знал - написал и реагировать (понятно) ваше дело. При все желании Вам помочь ничем не могу.
Но при желании найти ее заявление можно. Она открывала карточку мастер кард когда у вас была последняя акция касательно этих карточек.

Ей я доверяю, т.к. знаю давно и врать не ее фишка :-)

Думаю что если бы вам были важны действительно клиенты вы бы не отпустили ее :-) А она клиент хороший!

Спасибо за Ваш комментарий. Мы будем рады разобраться в возникшей проблеме, но для этого нам потребуются конкретные данные указанного Вами клиента. У нас более 800 000 карточек, и у всех их держателей нет проблем с расчетами за границей - в том числе, и в Берлине. В прошлом у нас уже были подобные ситуации, и в процессе выяснения деталей все становилось на свои места.

Что касается комиссии за снятие наличных, то это этот пункт прописан в тарифах и не является ни для кого секретом.

В любом случае, мы готовы до конца разобраться в Вашей проблеме - просим только сообщить Ваши контактные данные на адрес info@priorbank.by.

С уважением,

Ольга Жукова
Отдел маркетинга и общественных связей Приорбанка