ОТЗЫВ, КОТОРЫЙ СЛЕДУЕТ ПРОЧИТАТЬ КАЖДОМУ!!!!!
Поездка Греция-Стамбул 14 дней.
Бронировали поездку за пару месяцев, через фирму «Тургений», которая, как оказывается, сотрудничает с главной фирмой ООО «БелтуристПольска». И главный перевозчик, и организатор они.
Фирма «Тургений» заинтересована в клиентах только на момент оформления и подписания документов, как только это сделано, они забывают о тебе и когда ты звонишь и волнуешься насчет подачи на визу, так как до выезда 3 недели остаётся, они недовольные сообщают, что скоро позвонят. В итоге позвонили за 3 дня до подачи на визу, и ты носишься собирать справки. При этом, они обещали визу за 280 рублей, а за 30 минут до подачи сообщили, что стоимость будет 436 рублей с человека, так как записали в вип зал, хотя и обычный зал свободен был. По факту не интересовались получили мы визу или нет и молчали о времени выезда , начали им названивать , писать и в день выезда в 18 вечера они сообщили , что выезд не в 5 утра, а в 00.00. И только тогда уточнили у нас, - открыли ли нам визу. Вердикт: клиентами не интересуются и не сопровождают их по факту, нужно постоянно нервничать, звонить, и предупреждают обо всём в последний момент!!! Больше в эту фирму не обращусь!
Теперь самое интересное, то с кем они сотрудничают, а именно с «БелтуристПольска».
В автобусе сразу собирают по 60, якобы на включенные экскурсии, обязательные, но нанимают непрофессиональных и неинтересных гидов, которые заучили даты, цифры и рассказывают так, что их просто не хочется слушать, при этом ты должен ещё доплачивать за наушники и проезд на транспорте.
На пол пути к нам в автобус с другого автобуса подселили 3 человека, ау, как так, каким образом произошёл перебор людей для второго автобуса выше нормы и в итоге их подселили к нам, причём к тем людям, которые заплатили деньги за выбор места в автобусе, чтобы сидеть одни, а не с кем-то. Нам повезло, что сопровождающий уточнил у пассадиров о наличии Польской визы, так как через Македонию с ними не пускают и пришлось ехать в объезд. А вот во втором автобусе, где сопровождающая Наталья, - она этого не уточнила, и они приехали на границу, - и их не пустили, и в итоге они на 5 часов позже нас приехали в Грецию.
В автобусе начали разбираться, кто в каком отеле будет жить, и было несколько человек, которых сопровождающий, прямо до заселения, не знал куда заселять. А у нас с менеджером, при заключении договора, было уточнено, что мы проживаем в отеле the silk и мы доплачивали за этот отель ещё , чтобы именно жить в нем. Мы это уточнили у сопровождающего в автобусе пару раз и он подтвердил, что уточнил, и всё так и есть, но по факту приезда поздно ночью, - оказывается нас хотят заселить в совершенно другой отель. 2,5 часа разборок и доказываний, что у нас есть подтверждение, есть оплата и переписка, где нас уверяют, что будет именно этот отель и мы заселяемся именно в него. В отеле тоже тебе никто особо не рад, и когда начали жаловаться, на следующий день, что в номере стоит 1 гель для душа на двоих и одно одеяло, хотя в номере 2 кровати, сопровождающая Наталия сказала, с презрением, - « ну а что вы хотите, вас заселили в одноместный номер».
Выехали из Греции на пол дня раньше, чем было указано в программе (типа мы вечно никуда не успевали). Экскурсия в Салоники на пути в Турцию не состоялась, потому что девушку директора «БелтуристПольска» мы повезли в аэропорт вместо этой экскурсии. Весь автобус это узнал уже по факту. Все подняли негодования, но руководителю было всё равно. в Турции провели не 2 дня, а только 1. Опять таки вечно выезжали в 6 утра, а приезжали поздно. По дороге автобус ломался несколько раз и мы стояли по 2-3 часа. Водители Юрий и Александр спасибо им большое делали, что могли. И сами были в шоке, что дали такой автобус. В Турции этот автобус был на ремонте 1 сутки и снова в путь.
В Польше, конечно же, магазин большой - не посетили, как было указано, потому что в итоге, мы снова везде опаздывали, хотя выезжали на пол дня всегда раньше заявленного. Границу с Польшей в итоге прошли за 30 минут до закрытия действия нашей визы.129318;9792;129318;9792;129318;9792;

Самое смешное в этой ситуации, что группа в следующую поездку - сразу поехала на нашем автобусе и там ехала моя знакомая.
Естественно мы приехали в Минск не в 3 утра, как планировалось. А уже выезд следующей, вторй группы должен был быть в 4 утра и они ждали нас. Мы приехали только в 6.30 утра и их сразу загнали в грязный автобус и они выехали только в 7 утра.
С девочкой этой поддерживали связь и она рассказывала, как у них, что происходит в поездке.
По дороге автобус сразу же сломался и у них вместо полноценной первой ночи в Чехии на сон осталось 2 часа.По заселению в Греции у них такая же проблема как и у нас была, на что сопровождающая Наталья сказала, про нас , - что мы в ногах валялись, чтобы нас заселили и опозорились на весь отель.
Как так можно говорить и отзываться о своих туристах, - я не понимаю до сих пор! Явно показала свой «профессионализм» и отношение к людям. Если вы так ненавидите людей, так не работайте с ними!
А ещё вторая группа не успела пересечь границу до закрытия визы, и их хотели отправить в Минск на поезде, так как этот автобус снова едет в Грецию с новой группой. Злость группы и передать сложно словами, ведь они тоже провели в Турции 1 день вместо двух, нигде не успевали вечно и теперь им грозит то, что им могут больше не открыть шенген. Чувствую у новой группы (3 заезд) тоже весело начинается поездка и отзывов будет очень много.
Вердикт: фирмы «Тургений» и «БелтуристПольска» ужасно организовывают туры и относятся к своим туристам. Ситуацию не исправляют, а только ухудшают.
Больше я и мои знакомые не будут вашими клиентами.