ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения Контакты Карта сайта Добавить в избранное
Новости компаний















Последние обсуждения в рубрике:

Последние обсуждения на тему "Транспортные услуги":
27.02.2012 13:53 // Малена

Скажите,кто ездил своим ходом в Берлин?автобусы каких фирм лучше всего
?

подробнее... | Комментариев: 1


Сегодня обсуждают:

Отзыв на АРМТЕК (ARMTEK), автозапчасти:
19.03.2024 21:22

работаю на СТО и столько брака я не видел ни у одного бренда.ступичные потшипники которые идут ступица в сборе на протяжении полу года ставлю и у...

Комментариев: 2


Отзыв на Арт-Мед-Компани (Art-med-company), медицинские услуги:
15.03.2024 16:44 // Елена [Гость]

Отзыв скрыт редакцией портала Otzyvy.by, т.к. информация дублируется, написана с адреса компании, вводит в заблуждение пользователей портала...

Комментариев: 2


Отзыв на Банк Дабрабыт, ОАО (г. Минск):
14.03.2024 11:03 // Виктория

Являюсь клиентом банка довольно большое время. всегда обращалась в банк по адресу Лобонка,22 отличное отделение, девочки всегда приветливые и...

Комментариев: 2




Отзывы на "ДПД Бел (DPD)":

ДПД Бел (DPD)
зарегистрированный участник портала
Рейтинг: 1.51 (оценок: 251) Рекомендации: 36 Прочитать отзывы: 268
узнать больше
смотреть фотогалерею
написать письмо компании
написать отзыв
ДПД Бел (DPD)
Липковская,ул. 9/3, офис 35
г. Минск
посмотреть на карте

+375 17 388 03 23
При обращении в компанию, ссылайтесь, пожалуйста, на портал Otzyvy.by

Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
08.11.2023 11:42  // Shyra [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Доброго времени суток. Хочу Выразить слова благодарности фирме доставки DPD. BY за добросовестную и качественную доставку, которую они осуществили на день раньше, чем было запланировано, за что им очень признателен. Спасибо большое. Хороших Вам клиентов.


Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
07.08.2023 14:57  // Людмила ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Никогда не пишу отзывы, но эта контора - это что-то! Доставка из Минска в Бобруйск - больше 7 дней. Берутся за доставки юр.лицам, но при этом хотят, чтобы на предприятии не было очереди на заезд/выезд, выгрузку. Водители демонстрируют удивительное хамство. Очень неприятные ощущения от работы с этой конторой. Всем своим поставщикам рекомендую пользоваться услугами других перевозчиков.


Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
01.06.2023 10:13  // Дмитрий [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

После начала работы с DPD начались проблемы, заказы стали доставлять по 5, а потом 7 дней, при получении разъяснений причин задержки отвечали, что получатель переносил сроки получения (полное вранье) ведь получателем являлись мы лично))) В конце вообще повредили груз (уничтожили) и сослались на то что заказчик должен обеспечить упаковку выдерживающую динамические нагрузки и тд. и тп.))) Т.е. если упаковка с грузом выпала из машины на дорогу и разбилась по вине водителя, то заказчик виноват что не упаковал в железный бронированный сейф!!!)))) Никому не советую, отказались от их услуг и знакомых отговорили от работы с ними))


Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
31.05.2023 15:40  // Kissen ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

приехали два Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.поплакали и уехали 10/10 на работу куръеров возьмите нормальных)


Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
29.05.2023 17:45  // [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Отвратительный сервис. 3 дня доставляли из Минска, на третий день пришло сообщение, что товар у курьера. Курьер привез товар не согласовав время, я не смог снять трубку, перезвонил через 15 минут, мне сказали что курьер уехал и доставка будет только завтра. Сдуру выбрал в озоне доставку DPD, по почте бы давно уже пришло, и караулить курьера не пришлось бы.


Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
11.05.2023 17:20  // Наталья [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Я думала, что только мне не повезло иметь дело с этой службой..... Это вымотаные нервы.... Товара ещё нет.... Каждый день отлаживают дату привоза)))) никакой конкретики... Впервые сталкиваюсь с такой некомпетентной компанией...


Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
06.05.2023 10:10  // Алексей [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Крайне не рекомендую выбирать эту службу доставки DPD. Оформил заказ. Указал размеры и вес груза. Прислали маленькую машину, груз не поместился. Курьер сказал сейчас пришлём машину побольше. Обратился к менеджеру, погрузку перенесли на несколько дней, сославшись на отсутствие в данный момент машин побольше. В назначенный день машина не пришла, менеджер ответил, что у них не автомобилей побольше. Я в шоке. Потратил с ними 2 недели, результат нулевой. Груз считаю самый обычный размером 237х40х40. Компания с таким гадким сервисом не должна существовать.


Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
28.04.2023 18:18  // Александр [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Хотите получить негатив -обязательно воспользуйтесь услугами ДПД г. Витебск . По адресу , в пункт выдачи , никто , ничего отправлять не будет . А зачем , клиенту надоест ждать - сам приедет на терминал и заберет . Система простая и безотказная . Трек 78500015185 .


Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
21.04.2023 13:16  // Егор [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Доставляют не тогда когда удобно вам принять заказ, а когда угодно в течении дня, без согласования времени. И только по будням. Крайне не доволен службой.


Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
18.04.2023 23:32  // Татьяна [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Пункт доставки DPD открыли в Минске по ул Гамарника 30.- это решило вопросы доставки, сейчас нужно пару мин и все готово. И оператор Нехай Е. настолько приятная и женщина, всегда быстро и позитивно обслужит. Спасибо, что теперь вы рядом с нами


Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
24.03.2023 09:34  // Юлия [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Уважаемое руководство DPD, научите пожалуйста работать своих сотрудников правильно:
-не доставляют груз вовремя
-не предупреждают ни в день доставки, что груза не будет, ни на след день не согласовывают доставку, обстоятельства же не могут у людей измениться, если они в день доставки могут принять в любое время, то и на след день обязаны дипиди включить режим ждуна и отменить все дела и сидеть ждать, когда компания соизволит
Если не доставляете груз в заказанный день и время, ЗВОНИТЕ И ПРЕДУПРЕЖДАЙТЕН ОБ ЭТОМ! То, что я звонила вечером после просроченного срока доставки и искала где же мой груз, а он оказывается не будет доставлен в день заявки и это было известно логистам уже утром на момент сортировки по курьерам в связи с потерей четверти груза и то, что мне об этом не сообщили говорит во-первых о том, что Вы свою работу не выполнили, а во-вторых о том, что Вы абсолютно НЕ УВАЖАЕТЕ клиента, которому груз нужен был в этот день, который с этим грузом планирует свою работу и который мог бы сам приехать забрать свой груз на терминал, раз уж он доставлен день в день не будет, а он нужен срочно. Срываете работу, оскорбляете и не уважаете клиента. Ко всему прочему была менеджером зафиксирована заявка на доставку на следующий день в первой половине дня. Звоню утром искать груз, а никто ничего не знает, никто не в курсе, где груз что как аааа???? ЕЩЕ РАЗ ПО ФАКТУ: ГРУЗА НЕТ, ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ НИ В ДЕНЬ, НИ НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ НЕТ, ОБСТОЯТЕЛЬСТВА ДОСТАВКИ НА СЛЕДУБЩИЙ ДЕНЬ У КИЕНТА НИКТО НЕ СПРАШИВАЕТ (может он или не может принять, в какое время, клиенты же у вашй компании ждуны, должны смирно сидеть и ждать когда компания соизволит выполнить работу).
Отвратительное отношение вот и все, своими договорами тычете, а то, что в жизни все не как на бумажке и никакой логике и понятиям хорошего отношения, уважения и вежливости не поддается - это для вас пустое место.


Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
21.03.2023 22:48  // Екатерина [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Доставка была назначена на понедельник. Каждый день приходило сообщение , что доставку переносят . Так до четверга . В пятницу утром получила смс , что доставка сегодня с 9-18. В итоге курьер приехал в 18.40 и у него не было сдачи . Предложила положить деньги на телефон . Сказал этим заниматься не буду. В итоге перезвонили в понедельник , предложили доставку на вторник с 18 до 22. Сегодня вторник , курьер так и не приехал .


Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
17.03.2023 21:38  // Анастасия [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Назначили доставку на 16.03. Отменили все дела, ждем. Приходит смс - доставку перенесли. What? Этот момент не согласовывается с клиентом? Ок. Перенос на 17.03. Снова отменяем ремонт авто, ждем, диспетчер оговорил , что курьер будет с 9 до 18. На часах 18.30, курьера нет, на телефон не отвечает, в чате подlержки сплошные отписки бота. Заказываем обрfтный звонок (ибо по другому связаться с этой службой unreal), менеджер: «А вас не предупредили? Курьер перенес доставку на 20.03» Занавес. Организация сама решает когда им удобно доставлять и не считают нужным согласовывать это с клиентом. Трижды подумайте, прежде чем заказывать у них перевозки


Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
01.03.2023 14:46  // Ольга [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Хотим оставить отзыв. наше предприятие не раз пользовалась услугами ДПД. В этот раз что то пошло не так, груз ждем 6 дней. Курьеру не дозвониться, операторы ничего толком сказать не могут. Доставка из Бреста до Могилева, я думаю не такое большое расстояние что бы так задерживать груз. С руководством никак не связаться.


Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
10.02.2023 13:02  // Владимир [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Пользовался доставкой ПДП первый раз. От заказа в фирме до доставки на дом 6 дней. Товар целый даже упаковка не помчалась. Курьер вежливый, даже согласился подождать пока подъеду. Звонок за полчаса до доставки. И ещё голосовое сообщение за день до доставки. Рекомендую.


Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
31.01.2023 08:32  // Сергей [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Цены у них лучше чем у конкурентов (CDEK и т.д.), но сроки доставки "как карта ляжет", при размещении заказа указывают адекватные сроки, но потом могут ежедневно переносить срок доставки +день, +день (две недели однажды так ждали) и так постоянно (2 доставки из 3 с задержкой), ответственности с их стороны за просрочку никакой (вы соглашаетесь с договором общественной оферты у них на сайте, при подписании основного договора, "не нравится - не работай с нами"), и плевать они хотели на вас!!!


Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
25.01.2023 15:50  // [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Худшая компания в мире, никому не рекомендую, могут потерять Ваш заказ. По Минску 3 дня не могут обработать заявку. Потрачены деньги и время. Если не хотите потерять лицо перед клиентами и вообще получить заказ - не обращайтесь в данную компанию.


Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
30.12.2022 14:38  // Михаил [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

КОНТОРА DPD.by ЭТОСкрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.
ЛУЧШЕ НАНЯТЬ ОТДЕЛЬНО ПЕРЕВОЗЧИКА.
ТАКОЕ ЧУВСТВО .ЧТО У ЛЮДЕЙ НЕТ ТЕЛЕФОНОВ. НЕУЖЕЛИ НЕЛЬЗА ПОЗВОНИТЬ И УТОЧНИТЬ. КУРЬЕРЫ ПРОСТО ТАКОЕ ОЩУЩЕНИИ, ЧТО ТРИ КЛАССА ОБРАЗОВАНИЯ И ВСЕ. МЕНЕДЖЕРЫ ТОЧНО ТАКИЕ ЖЕ .
ОЧЕНЬ НЕ ПОНРАВИЛОСЬ КАК МОЖНО СТРОИТЬ РАБОТУ С МЕНЕДЖЕРОМ С ДРУГОГО ГОРОДА ИЛИ ОБЛАСТИ ЕСЛИ ГРУЗ ЗАБИРАЕТСЯ НА БРЕЩЕНЕ,А МЕНЕДЖЕР С ВИТЕБСКА И ВОТ ТУТ СЛОМАНЫЙ ТЕЛЕФОН. ПОЧЕМУ ОТ ТУДА НЕ МОГУТ НАПРЯМУЮ ПОЗВОНИТЬ.
ОЧЕНЬ СИЛЬНО ПОДВЕЛИ.
РАБОТА С НИМИ ЗАКОНЧЕНА НА 100%
ПРЕЖДЕ ЧЕМ С НИМИ ЗАХОТИТЕ ПОРАБОТАТЬ ПОДУМАЙТЕ 1000 РАЗ. МОЙ ВАМ СОВЕТ


Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
29.12.2022 15:23  // Алексей [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Ужаснейшая доставка товара. Каждый день наша компания отправляет кучу товара по Республике Беларусь и так случилось что наши постоянные перевозчики не смогли работать 2 недели. Решили поработать с ДПД - зря. Забрали товар в Минск-Гродно (по их графику они там каждый день) в четверг забрали.. В пятницу не привезли - сказали что в понедельник, в понедельник не привезли - обещали завтра. Вторник, среду, четверг сказали завтра -это 1 поставка.
Также в пятницу забрали товар в Минск-Старые Дороги, Минск - Новополоцк. В старые дороги приехало 2 места из 3, в Новополоцк 3 из 4, как выяснилось они оставили в Минске...!!
На вопрос когда оно будет у клиента - не знаем. Когда наш менеджер через 3 дня приехал к ним на склад - оказалось что товар просто стоит и никто на складе не знает что с ним делать-то есть им и не занимались!
И таких случаев за неделю тьма!!
Иными словами организации на.. на ваши проблемы.
Как вы понимаете более мы с ними не работаем.... И вам советуем!


Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
22.12.2022 10:57  // Екатерина [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Ужасно компания по доставке. Товар не доставляется, идёт враньё со стороны девочек операторов, они мне утверддают что я два раза отменяла доставку САМА, хотя по факту я третий день сижу дома и жду доставку. Свящалась с отправителем, отправителю когда он с ними связался сказали что это я сама отменяю доставку ( почувствовала себя дурой какой-то) Плюс ещё за "третью" доставку попытались вообще сделать платную. Когда позвонила в колл-центр попросила разобраться, девочка не вникали в вопрос просто бросали трубки, звонила рпз 20, слышали голос килали трубку, хотя я не конфликтный человек, но делать из меня дуру и говорить о том что Вас не слышно до свидания это свинство девочек в колл-центре. Имя девочек Дарья и Кристина.


Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
21.12.2022 12:29  // Сергей [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Крайне не доволен работай, мое отпровление №97704 отослали в могилевскую область агрогародок речица вместо г, Речица Гомельской обл. и уже 2 дня я не могу узнать когда придет отправление при этом говорят вам доставит курьер дают номер телифона при этом курьер отвечает что он работает по Могилевкой областе когда получу отправление я не знаю .


Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
10.12.2022 14:22  // Инкогнито ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Информация удалена редакцией портала Otzyvy.by, так как отзыв опубликован не клиентом компании, вводит в заблуждение пользователей сайта и противоречит Правилам публикации отзывов потребителей на портале Otzyvy.by (пункт 5)

Правила публикации отзывов на портале Otzyvy.by
Отзывы для потребителей (помогают выбирать надежные и проверенные компании)
Отзывы для компаний (готовые решения по работе с рекламациями, отзывами в Интернете для нейтрализации негатива в Интернете и роста лояльной аудитории компании)
Маркетинг, работа с отзывами и рекламациями



Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
11.11.2022 08:55  // Николай [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Хуже чем эта служба наверное нету!!!!!!!!!!!!!!!
Курьер назначает время доставки!!!!! Не успел значит все !!!!!!!!!!! Т.е. если курьер сказал через 15мин. то надо бросать все и бежать, не добежал то и не получишь!!!!! Звонить и раговаривать со специалистами по моему вообще бесполезено! В общем это худшая служба доставки которую я видел!!!!!!


Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
22.09.2022 12:34  // Александра [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Хочу оставить отзыв на качество предоставления услуг по доставке компанией dpd.by.
Обслуживание, которое я получила от вашей компании 20 сентября 2022 года оставляет желать лучшего, а именно курьер не вежливо обращается с людьми , общение не корректное.
Время доставки 18-22. Курьер не позвонил, чтобы предварительно уточнить точное время доставки.
Прежде, сем сделать заказ, я уточнила, что работаю до 18.00. И смогу принять курьера лишь после 18.00.
В 18.15 поступил звонок, и фраза «я приехал». На мое повествование о том, что я еще еду с работы, и смогу подъехать лишь к 18.30, курьер сказал: « В таких случаях доставка осуществляется на работу. Очень плохо, вы должны быть в 18.00 дома, у вас стоит доставка».
На вопрос какие варианты решения проблемы мы можем рассмотреть, курьер ответил никаких, уехать.
Скрипя зубами он согласился подождать 15 минут. Когда я его встретила, спросила как осуществляется примерка в вашей компании? Вы поднимаетесь со мной?
Он ответил : «А есть другие варианты?»
Ну то есть общение просто хамское. Настроение было испорчено на целый вечер
Надеюсь, что курьерская компания предпримет меры относительно данного курьера, а также улучшит свои услуги по доставке, чтобы инцидент впредь не повторился.
Курьер Александр +375292175741


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
22.08.2022 09:16  // Катя [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Самая отвратительная компания. Сотрудники некомпетентны ! Причем некомпетентны все! Логисты ни о чем, курьеры не привозят товар, не звонят, не снимают телефон! Врут, что привозили и не привозят! Менеджеры ничего не знают, никакую информацию дать не могут. Мне доставку не могли привезти 4 дня! Причем каждый день звонил автоответчик и сообщал,что сегодня будет доставка, но ничего не привозили. Никаких извинений, ничего!!!!!! Люди,если хотите сберечь свои нервы и время,воспользуйтесь другой доставкой!!!!


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
20.07.2022 21:04  // Екатерина [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Отвратительная служба доставки129318;127995;9792;Уже практически месяц прошёл с момента заказа, сами без ведома изменяют время доставки, этим комментарием я не ограничусь, жаловаться буду в выше стоящие органы!


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
18.07.2022 17:39  // [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Ужасная компания!!! Не решают вопрос, ничего не видят, слушать не хотят и помочь решить не собираются.
Доставку постоянно переносят, а вопрос решать не собираются. С клиентами нельзя так обращаться !!!!!!!


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
01.07.2022 18:06  // Дарья [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Так себе «экспресс доставка».
Нет курьеров, «транспортная обстановка» и прочий бред. Ждёшь свой заказ, они его переносят. И у них всегда все « по нормам»128078;127995;


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
30.06.2022 12:54  // Ростислав [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Ваша организация работает плохо от слова совсем. Буду обращаться в суд.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
22.06.2022 18:10  // Татьяна [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Ужаснее ничего в своей жизни не встречала!Никому не рекомендую с ними связываться! Нервы, потерянное время и масса негатива!


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
09.06.2022 23:48  // Ольга [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Здравствуйте, свяжитесь со мной кто-нибудь по Эл почте из dpd т.к. не могу зайти на ваш сайт и продлить срок хранения. Или изменить имя получателя


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
30.05.2022 14:45  // Сергей [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

sergey kondratyev
Опубликовано для всех

30 мая 2022
Никому не советую. За доставку 4-х фар 26 кг СБОРНЫМ ГРУЗОМ из Минска от двери в Гомель до терминала взяли 83!!
Из Москвы в Минск куб 50!!! этих же фар- т.е почти 25.
Чуть поясню...при расходе топлива 10л, если специально поехать из Гомеля в Минск на бусе - это 0.96x6760))
ПЭК за 4.5м3 по тому же маршруту 80 взяли. ДПД, приземлитесь, вы оторвались от земли..это на Марсе такие цены.
Калькулятор предварительно на сайте считает то, что вас устроит - 12))..А по факту доставки-выставляют счёт, который устроит их)...и конечно, расскажут вам ересь про "ПЛАТНЫЙ ГРУЗ" и "ФАКТИЧЕСКИЙ ГРУЗ". ДПД, да Вы хуже бомбил на вокзале..
+Обман на стадии замера отправления.. объём 0.44 вырос до 0.57! (мало же космических тарифов)


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
23.05.2022 13:34  // Александра [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

В данный момент везем груз из Минска в Казахстан с помощью ДПД.
Для пересечения границы с Казахстаном нужно получить данные по номеру авто и ФИО водителя для выписки накладной (СНТ).
Иначе на получателя в Казахстане налагается штраф или конфискация груза.
Внятного ответа о том, как мне получить нужную информацию я не получила. Кроме того оператор сообщила, что возможно данные появятся после пересечения границы, что также повлечет за собой наложение штрафа на получателя, так как документ (СНТ) должен быть выписан не позднее 1 дня до пересечения границы.
Не понимаю что делать, чтобы не подвести получателя.
BY069079080 номер заказа.


Комментарии: 5 | добавить комментарий
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
18.05.2022 16:12  // Natallia [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Присоединяюсь ко всем плохим отзывам. С этой организацией явно что-что то не то. Грубые неотесанные скандальные истеричные курьеры, перед которыми надо кланяться, операторы-роботы, которым все равно на ваше обращение, с руководством тоже нельзя связаться никак (читаем между строк - им наплевать). На забор груза есть 0 минут 0 секунд, т.е. ваш груз должен мгновенно быть в машине короля-курьера, как только он соизволил приехать. И да, тарифы вовсе негуманные. В глазах нашего поставщика мы 100500 раз дискредитированые из-за такого горе-перевозчика. В ответ на мой отзыв не надо стпрашивать номер заказа, описанная ситуация у нас повторялась за последнее время раз 5. если бы вы хотели помочь и решить вопрос - он бы решался не здесь.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
16.05.2022 11:57  // Лузько Ольга Сергеевна ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Ужасное отношение к клиентам!!!! Магазин передал товар в доставку им еще 7 мая, чтобы доставить 10 мая. То, что приходится их всегда ждать целый день, это ладно. Так мало того, что они не доставили 10 мая, так они БЕЗ ВСЯКИХ ОПОВЕЩЕНИЙ просто изменили дату доставки. Сегодня 16 мая - должны были привезти. В отслеживании стоит дата доставки уже 17 мая. Это что????? Издевательство? Никуда не дозвониться, везде автоответчик с противным голосом Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.какой-то


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
13.05.2022 19:59  // Алеся [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Доставка планировалась 11.05, просрочили срок доставки на 2 дня, в день "ожидаемой доставки" никто и пальцем не пошевелил для того, чтобы сообщить о переносе доставки, два дня я находилась в неведении. А где же мой заказ? В итоге, спустя два дня на номер телефона, на минуточку, в вайбере приходят незамысловатое сообщение с некорректной формулировкой ПЛАНИРУЕМАЯ ДОСТАВКА...Чегоо?? Какая планируемая доставка? Да вы обязаны были доставить мне 2 дня назад! Это кошмар! Да чтобы еще раз обратиться в ЭТО? Нет уж, спасибо....


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
01.04.2022 16:31  // Александр [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

отвратительная контора! мало того что официальные условия доставки крайне неудобные, так они и их умудряются пролюбить.
к сожалению эту Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.выбирал не я, а отправитель, поэтому приходится мучиться с отсутствием уведомлений, переносом сроков, непонятно где летающими курьерами, экспресс доставкой Брест-Минск за 6!!!дней и прочим хамством.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
09.03.2022 15:08  // Ирина [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Здравствуйте, уважаемые сотрудники DPD.by! Не пришла посылка, хотя на отслеживании написано, что после таможни передано в доставку 26.01.2022. Хотелось бы уточнить данные о местеположении отправления, пожалуйста. OTNBY1123116766YQ


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
21.02.2022 13:07  // Надежда [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Худшей компании найти сложно, дважды меняла время доставки на сайте на 18:00-22:00. Ни разу курьер не привез в это время. Они , как оказалось доставляют только до 18:00. И это во время, когда нормальные люди работают. Никто об этом не предупредил. Курьер, когда я говорила о том, что буду дома позже вообще бросал трубку. Категорически не рекомендую никогда и ни за что. Бегите как от огня.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
16.02.2022 13:04  // Анатолий [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Просто ужас. Посылка должна была прийти 11.02.( обувь дочке в подарок). В конце дня позвонили сказали что не получается будет 14.02. Целый день ожидания и даже никто не позвонил. Звоню оператору говорят не знаем почему так получилось ждите завтра 15.02. такая же самая ситуация и 15.02. Дали номер телефона курьера на который никто не отвечал. 16.02 пришло сообщение что доставить не успели, перенесли на 16.02. Пояснить ничего толком не могут, сказать когда доставят тоже. Номер заказа by 065565009


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
10.02.2022 14:11  // Геннадий [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Наплевательское отношение к клиентам, безграмотная сотрудница(конкретно г.Борисов,отделение Баумана 70а),вызывающая только один негатив!
Категорически не рекомендую данную контору!


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
08.02.2022 23:06  // Ольга [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Жуть а не компания... Не хотите работать нормально, не работайте вообще...Заказали в интернет-магазине Шаговита товар, с доставкой на дом через компанию DPD в Минске. На вайбер пришло сообщение , о том что в понедельник товар будет доставлен. В пн соответственно прислали сообщение с телефоном курьера. Перезвонила я курьеру, уточнить поконкретнее время его прибытия( примерно в 18.00), в ответ мне нахамили, курьер сказал что на мой адрес он ехать вообще не собирается, т.к много заказов. После звонка в Шаговиту, менеджер из Dpd перезванивала извинялись, просила перенести доставку на вторник, уточнила даже в какое время мне удобно. Ок, у всех бывают промахи , я согласилась на перенос доставки на вторник с 18.00-22.00. Как и следовало предположить, доставку во вторник мне никто не привез, лишь 21.45 отправили письмо на электронную почту, что мой заказ переносится на среду....

Компания видимо сама выбирает чьи заказы более выгодные им... Не советую с ними работать... А Шаговите большой минус , за то что работают с такой логистической компанией...


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
19.01.2022 18:27  // Инна [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Это какой-то ужас, а не компания. В пункте выдачи на Маяковского обхамили, как при совке, давно с таким обслуживанием не сталкивалась.


Комментарии: 2 | добавить комментарий
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
10.01.2022 13:48  // Николай [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Просто ужасная компания. При доставке груза в наш адрес, утеряли накладные(!!!!!).
На вопрос "как такое возможно" ответ "...ну бывает... мы в адрес отправителя письмо напишем, что документы были утеряны при транспортировке...", "а нам, что делать? на основании чего оприходовать груз?" "а это не наше дело..."
Не советую ни кому....
Пафоса и понтов выше крыши, типа " усё на эурапейскам урауне...", а по факту - бардак и ни какой ответственности...
Если закроются, точно по ним горевать не буду.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
04.01.2022 13:12  // Alex [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Ужасная компания.
ни доставки не дождетесь ни денег от клиента. вы даже до них не дозвонитесь . Услышали PDP бегите в другую сторону.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
02.01.2022 10:21  // Павел [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Давно работаю с ДПД на территории РБ все устраивает удобное оформление заказа, доставки всегда приходили в срок, с грузом все хорошо. Сейчас оформил заказ РФ-РБ и у меня кардинально изменилось мнение о компании в целом. Перед заказом связывался с поддержкой для верного оформления заказа, в надежде что все будет без осечек оформил заказ. По итогу заказ был отменен филиалом города "X" по непонятной причине и так 2 раза, после общения с руководством в РБ на 3й раз груз забрали, но стало еще интереснее его сразу же там и потеряли)). Для тех кто не знает при потере груза срок его поиска составляет до 14 дней, а потом еще накладывается срок доставки если его найдут. Конкретной связи и влияния на филиалы компании в РФ НЕТ, менеджеры просто пытаются как то сгладить ситуацию, по факту ничего сделать не может руководство которое находится в РБ. По некоторым данным у них перед НГ всегда коллапс и посылки доходят в течении следующего месяца. Такое ощущение что лишь бы заказов нахапать, а потом как ни будь разгрести и при этом еще заработать. Руководство ДПД, если ваша компания не в состоянии справиться с заказами просто НЕ БЕРИТЕ ИХ, неужели вы не понимаете что создаете проблемы людям и портите свою репутацию. Ответственность по сроку доставки никто нести не хочет, могут решить этот вопрос только за ваши деньги авиаперелетом (классная система). И не надо в комментариях спрашивать какой у вас номер отправки типа вы что то делаете, это все пыль в глаза. Я отсылал и номер оправки и фото накладных все это такое,,, Если сможете найти конкретное решение звоните +375295224571


Комментарии: 4 | добавить комментарий
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
30.12.2021 19:37  // [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

dpd Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.
? принять посылку без фамилии они могут, а выдать нет. а зачем принимали? оправдание лишь в том, что посылку принмали в россии, и это вина не беларусского офиса, но от этого не легче


Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
30.12.2021 19:13  // [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Это компания должна закрыться и уйти с рынка, так как их деятельность нельзя назвать ни сервисом, ни обслуживанием, ни работой! Задерживают заказы, о задержке не предупреждают, работники колл-центра нагло врут, что поставят на контроль доставку и ничего не решается. Они банально не звонят и не сообщают о задержке! Золотое яблоко, если кто-то из вас читает это сообщение, прекратите пользоваться услугами этой "компании", потому что страдает ваша репутация. Худшего сервиса никогда не встречала!


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
29.12.2021 16:33  // Екатерина [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Не раз подводили с доставкой с OZON. Такое чувство, что каждый отдел живет своей жизнью, склад себе, колл-центр себе, водители вообще решают все сами... Доставка с 9 до 18, но маршрут водители сами строят и если ты не ответил сразу, такая фраза как "Извините, я уже уехал и нахожусь в другой стороне, доставка будет вам в другой день" . А как же доставка с 9-18??? не с 9-10 или 15-16. Колл-центр каждый раз обещает передать информацию в транспортный отдел, чтобы взяли на контроль и каждый день одно и тоже. Обидно, что за не слаженности их системы страдают клиенты, которые выбирают доставку, а в итоге может получится, что нужно будет самому забирать заказ с пункта выдачи.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
24.12.2021 16:27  // Ольга [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Крайне не рекомендую выбирать эту службу доставки на Ozon.ru. Задерживают ВСЕ заказы, не предупреждают заранее, вообще никак не решают вопросы. Компания с таким гадким сервисом не должна существовать.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
17.12.2021 15:39  // Ольга [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Текст отзыва скрыт редакцией портала Otzyvy.by по этическим соображениям.
Уважаемые пользователи, при публикации отзывов и комментариев, пожалуйста, воздержитесь от оскорблений. Просим вас уважительно относиться ко всем участникам портала Otzyvy.by.

C уважением и благодарностью за понимание, команда поддержки клиентов портала Otzyvy.by

Правила публикации отзывов на портале Otzyvy.by
Отзывы для потребителей (помогают выбирать надежные и проверенные компании)
Отзывы для компаний (готовые решения по работе с рекламациями, отзывами в Интернете для нейтрализации негатива в Интернете и роста лояльной аудитории компании)
Маркетинг, работа с отзывами и рекламациями



Комментарии: 4 | добавить комментарий
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
14.12.2021 19:03  // Сергей [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Обратился в эту службу . Результат две недели груз находится у них и сделать ничего не могу и люди ждут товар. У них сломалась машина, курьер не смог доставить. На просьбу ускорить доставку ответ "на отвали": у нас машина в ту сторону ездит раз в неделю. Решайте сами проблему которую мы создали. Вопрос даже не в том, что машина сломалась у них - всякое бывает, форс-мажор. Но вопрос в том, что даже сами не позвонили, не предупредили. А когда я начал узнавать что млучилось росто поставили перед фактом. Что делать, как бытьь - им без разницы.


Комментарии: 4 | добавить комментарий
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
03.12.2021 18:46  // Елена [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Адрес пункта выдачи доставки - пр.Партизанский 83 составлен ужасно некорректно! Зачем говорить о доме, когда сам пунк находится в переходе метро, в магазине сотовой связи "АЛЛО"? Зачем сбивать с толку, написали бы просто:переход с.м. Партизанский, магазин сотовой связи АЛЛО. Так хотя бы знаешь, что искать! Не путайте людей!


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
02.12.2021 21:42  // Татьяна [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Хочется добавить отзыв к предыдущему. Курьер позвонил в 21.15 и сообщил что может приехать. Правда есть одна заминка-- по безналу рассчитать он не может, т.к. терминал не работает уже два!!! дня. На вопрос почему нельзя было предупредить заранее т.к. в заказе стоит пометка компании -- безналичный расчет, а терминал же не работает два дня!!!--был получен ответ--"я работаю!!! , мне некогда." Значит посылку я свою опять получить не могу. Возникает вопрос -- как Вы работаете?! На клиентов Вам наплевать. Где я должна поздним вечером бегать снимать деньги? И почему я должна это делать? У меня был выбор: наличный или безналичный расчет--и я его сделала. Теперь это Ваша обязанность предупреждать о неисправном оборудовании клиента. Отвратительно!! Испорченный ещё один вечер. И по мнению курьера мы сами в этом виноваты!!!


Комментарии: 2 | добавить комментарий
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
01.12.2021 17:16  // Татьяна [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Ужаснейшие обслуживание!!! Курьер просто Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.... И это мягко сказано. С 18.00 до 22.00(указанное время доставки) просто не брал трубку. В 22.01 ответил на звонок со словами"А Вам так важна причина невыполнения доставки, вот когда буду себя нормально чувствовать -- тогда и получите свой заказ." Девятилетний ребенок в ожидании целый день.
Комментарии просто излишни!!! Испорченный вечер!!! И за такую доставку надо ещё и заплатить? Номер заказа 15350( BY061223595 ). Курьер Алексей.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
29.11.2021 12:22  // Виктория ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Такого "сервиса" я ещё не встречала. С момента, как мне позвонил робот и сказал, что моя посылка будет доставлена завтра, - прошло уже две недели... С Липковской улицы г.Минска на Сырокомли того же города доставлять столько времени...это перебор. Целую неделю, ежедневно! операторы говорят, что моя посылка завтра будет доставлена в пункт выдачи,вам придет сообщение. Пока я ничего не получила...Продолжаю ждать...Ждалка заканчивается. Как на это повлиять я не знаю. Я их не заказывала! Это посылка Алиэкспресс. НИКОГДА! не пользуйтесь услугами ДПД!


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
28.11.2021 13:41  // Александр Хрол ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

- Нет никакой клиентоориентированности.
- Вы должны подстраиваться под курьера.
- Частый переносы и задержки.
Неприятная ситуация, после которой решил напрочь отказаться от данной службы. Пропустив через 7 минут после смс-уведомления 3 коротких звонка, перезвонил курьеру только спустя 47 минут. Коротко: не дозвонились - отменили доставку. У курьера много заказов по моему району, а ехать ко мне неудобно. Работает только до 18:00, поэтому даже если я работаю, не его проблема - договаривайтесь. Оказывается, у них есть внутренние инструкции, согласно которым, если не смогли дозвониться, заказ отменяется. На сайте я не нашел разъяснений. На мои вопросы, почему не подъехали по адресу и не позвонили в домофон, ответили, что со мной не смогли связаться. Считаю, что никакой попытки вручения посылки (5 коробок) не было. 3 глухаря в течение 8! минут после смс легко пропустить в повседневной жизни. СДЭК перезванивал повторно и через полчаса - час. Им важно было вручить посылку, а тут курьеру важно отработать часы. Ему, видите ли, неудобно. Неудобно спать на потолке, господа. Клиент не должен слышать подобных вещей. Загруженность, мало курьеров - это только ваши проблемы. Если я мирился с задержками, то после общения с курьером и коллцентром, понял, что они живут в своей реальности.
Коллцентр не отрабатывает возражения и не понимает, что люди не могут сутками сидеть у телефона. У вас есть номер, есть адрес - пользуйтесь!


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
25.11.2021 17:32  // анастасия [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Получала заказ с OZON. Оформила получение с постомата возле своего дома. С OZON в Минск заказ прибыл. Потом начался квест с ДПД Бел. Сперва позвонили, что надо поменять пункт выдачи, я поменяла и вот тут начались проблемы, прошло 2 дня и тишина, в пятого раза дозвонилась в поддержку сказали что из-за того что я изменила адрес, хотя сами попросили, заказ повис в проблемных и теперь пока проблему не разрешат он никуда не поедет, предложили подъехать в сортировочний центр на липковской и забрать, я согласилась, приехала туда, полтора часа прождала и ничего там разумеется не нашли. Как вообще оператору пришла в голову отправить физлицо в логистический центр искать маленькую коробочку, хоть минимально здравомыслящему человеку понятно, что клиентов отправлять туда нельзя!!!! Итого после еще 2-х звонков в поддержку я должна и дальше продолжать ждать свои заказы, правда когда они ко мне приедут до конца не ясно.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
25.11.2021 10:01  // [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Заказывала доставку с озона на понедельник, в воскресенье пришла смс о том что посылка передана курьеру, перенесла доставку на понедельник. В понедельник ничего не доставили, автоматически перенесли доставку на вторник, во вторник звонила курьеру спрашивала привезёт ли посылку, сказал привезёт, опоздав на 30 минут звонит курьер и говорит что он приехал но заказ мой ему не положили на складе, опять переоформила заказ на среду. В среду доставку отменили, время не переназначили, меня об отмене не предупредили, начала уже звонить в офис, менеджеры на офисе ничего сделать не могут и вообще ничего не знают, максимум что могут сделать это создать заявку на доставку, что я и так могу сделать в личном кабинете, кстати заявку на четверг этот менеджер так и не составил, весь четверг с ними ругалась по телефону в итоге доставку отменила и т к посылка стала не актуальна т к заказывалась в подарок отвратительная доставка на данный момент опять решила попробовать заказать с озона но уже в пункт выдачи и опять сдвигаются сроки доставки.


Комментарии: 2 | добавить комментарий
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
22.11.2021 14:02  // Алексей [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Постоянно пользовались услугами данной компании.
И не по нашей вине приостановим с ней сотрудничество.
Но надеемся убережем других от работы с этой компанией.
Оформили заказ BY058796413. В своем заказе мы указали, что у конечного клиента живая очередь на заезд и требуется отдельна машинка.

Отгрузили 13.10.2021, по плану груз должен был быть доставлен 22.10.2021.
После отгрузки статус груза не менялся несколько дней и 18.10.2021 мы попросили уточнить, где груз?
Нам ответным письмом сообщили что груз движется по маршруту и будет доставлен 22.10.
Также мы отправили письмо (на официальном бланке с подписью директора), что согласны оплатить расходы, связанные с доставкой отдельной машинкой.

Понятное дело что 22.10 никакой доставки не было, т.к. груз скорее всего выехал 18.10, после того как мы начали интересоваться его статусом. Но 25.10 появилась информация что груз готов к доставке получателю. Но к покупателю груз поехал только 29.10, что с груза возьмешь, он первый раз в Магнитогорске, решил город посмотреть. Но груз до клиента так и не доехал, т.к. оказалось, что у клиента живая очередь на заезд)))

После чего нам предлагают, повторную платную доставку. И сообщают, что нужна отдельная машинка.

Т.е. наша компания сделала все возможное, чтобы осуществить доставку без проблем, а именно сразу указала про живую очередь, и необходимость отдельного автомобиля для завоза. Заранее направило письмо с тем, что согласно оплатить отдельную машинку. А в итоге получаем от перевозчика информацию что они не смогли доставить, да и еще требуют оплаты повторной доставки.

На возникшие вопросы, просто написали - пишите претензию, мы её рассмотрим и дадим ответ)))

Т.е. нам оказали не качественно услугу, просрочили поставку, да и еще просят доплатить)))

Поэтому настоятельно рекомендуем обращаться к другим перевозчикам.


Комментарии: 3 | добавить комментарий
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
16.11.2021 17:44  // Ольга [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Больше никогда не свяжусь с данной доставкой. Отношение к клиенту никакое, посылка в назначенный срок не пришла. Один и тот же товар сдэк доставляет за 4 дня, здесь я ждала 9 дней, а если бы сама не поехала забирать, то неизвестно сколько ты ещё прождала!


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
13.11.2021 18:19  // Жанна [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Компания целенаправленно испытывает клиента на стрессоустойчивость. Ожидала посылку с Гомеля , курьер приехал и при визуальном осмотре выяснилось , что упаковка повреждена ( дыра размером с кулак) так как я заказывала обои , то я боялась , что в эту дыру могла попасть грязь или влага. Попросила курьера соответственно вскрыть упаковку и проверить сохранность моего товара . Курьер Алексей выкидывает следующее сальто, хватает коробку из рук и начинает штурмовать мою входную дверь, судорожно дёргая дверную ручку с выкриками о том, что они -экспресс доставка и он не позволит вскрыть коробку. На наши увещевания , что коробка повреждена -он просто не реагировал и вырывая коробку рвался за дверь, мечась по моему коридору как загнанный зверь-картина маслом. Мы были в шоке от такого поведения курьера , такое ощущение , что компания с целью сэкономить набирает непрофессиональный персонал и до конца не обучает его, не понимая , что тем самым подвергает жизнь и здоровье клиентов опасности. В конце концов курьер заходит в дом и после такого не совсем вменяемого поведения, задумаешься о возможной опасности , которую могут представлять эти люди. Связавшись с оператором , они подтвердили, что при повреждениях упаковке вскрывается курьером и составляется акт, оператор извинился и уверил , что на следующий день мой заказ будет доставлен другим курьером. Я прождала целый день известий от.DPD, но никто так ко мне и не по ехал . Связавшись с оператором, выяснилось , что заявка на доставку не была составлена. Такое ощущение , что данная компания работает не как слаженный механизм , а как отдельные не связанные друг с другом звенья. Больше никогда и не под каким предлогом не буду иметь с ними дел.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
10.11.2021 16:25  // Татьяна [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Ваше обслуживание это просто издевательство над людьми.
Вчера мне должны были доставить заказ 14420 с курьером Александром. О чем приходили смс и звонок.Я просила доставить с 17 до 20, так в посылке детская обувь и нужна примерка. Курьер позвонил мне около 12 и предложил привезти, но меня это не могло устроить. Он сказал, что постарается уложиться до 20. Вечером я не укладывала ребенка спать в ожидании доставки. С 20 до 22 я звонила три или четыре раза, но Александр даже не снял трубку. И, конечно не перезвонил. В итоге плачущего ребенка я укладывала уже после 22....
Обязательно оставлю отзыв и напишу в шаговиту, чтобы меняли службу доставки.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
28.10.2021 18:06  // Эдуард [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Я доволен.Отслеживание полное,доступное.Все своевременно.Задержек в Беларуси самой не было.Курьер Тимофей,позвонил, предупредил,вежлив и культурен.Девушки на сайте отвечали внятно и понятно.Посылка целая,не мятая.Удачи Вам всем.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
04.10.2021 12:32  // Владислав [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Ужасная контора. О переносе даты доставки не сообщают.
Планировалась доставка на (02.10) в итоге только (03.10) в 00:37 пришло смс с оповещением, что доставка будет перенесена, как итог выходной на смарку... (03.10) курьер не смог доставить, так как меня не было дома, по их мнения после первого "хорошего" выходного, я и второй дома проведу? Ахаха, смешно. Как итог, менеджер не позвонил, не спросил когда удобно будет доставить, а просто взяли и переставили доставку на (05.10), хотя у самих же на сайте стояла дата доставки (04.10)... И когда по телефону менеджеру набираешь, то автоответчик подтвердил доставку (04.10), а менеджер сказал, что хрен вам, 05 доставим.... Менеджер так и не смог дать конкретных разъяснений, почему так вышло.
Сам больше не буду пользоваться услугами этой Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by., и вам не советую.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
29.09.2021 17:55  // Олег [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Мой опыт взаимодействия с этой службой. Должны были доставить посылку. 27.09 пришло смс след. содержания - Сегодня 9-18 доставка OTNBY1082405145YQ Курьер Алексей +3753367. позвонит за 30 мин mydpd.dpd.by.
Отлично, ждём курьера целый день. Позвонил за 15 мин, хотя по регламенту должен за 30, сказал что будет в 18.00. На мое недовольство прочитал тираду что таких как я у него 60 и вообще если я не доволен он может заказ не везти, а привезут в другой день. Ок, договорились что подождём и заберём посылку. Оставил супругу с документами на улице ждать, сам уехал. Звоню в 18.09 уточнить, когда привезёт. Ответ - я приехал, позвонил в дверь, никто не открыл и уехал дальше по маршруту. На замечание что есть телефоны и можно позвонить ничего внятного не ответил. Тогда я попросил подъехать к нему самостоятельно, но это уже не возможно было сделать, т.к. он отменил заказ и уже не может мне его отдать. В итоге по службе доставки - не звонят заблаговременно в оговорённые сроки, самостоятельно принимают решение об отмене заказа не созвонившись с получателем.
Ладно, решил я. Может человек и правда сильно загружен, бог с ним. Созвонился с DPD через робота и заказал доставку на точку самовывоза. На след. день пришло такое СМС - Заказ 82405145YQ/78500011835 получите: Минск Тимирязева 108 пав.дом №106 Белоруснефть Белоруснефть-Минск пн-вс 0:05-23:55 Хранение до 01.10
Пришёл забирать в этот же день - сотрудники заправки сказали что курьер приезжал, но из-за того что посылка была не верно промаркирована ее забрали обратно. Ну ок)
Ещё раз созвонился через единый номер, на котором робот мне сказал что посылка готова и ожидает меня в пункте выдачи. Потом пообщался с оператором, которая пояснила что произошла ошибка и посылку привезут завтра. Ладушки)
На след. день смс с подтверждением ее слов не пришло - решил снова набрать оператору. И тут выяснилось что у них на руках уже две посылки, каким то образом одинаково промаркированы одним номером и отдать их мне не могут, т.к. не знают где чья! На вопрос могу ли я приехать и самостоятельно указать на свою посылку и предоставить подтверждение от продавца получил отрицательный ответ. Теперь, с их слов, они будут связываться с заказчиком и выяснять как именно должен выглядеть мой заказ.
В этой ситуации у меня вопрос - как так получилось, что в понедельник с маркировкой было все норм и посылку могли доставить, а во вторник уже возникли проблемы?
Своё имущество так и не получил, теперь неизвестно сколько времени они будут выяснять у заказчика доп. сведения. Заказчик китайский, когда ответит никто не знает.
Выводы делайте сами.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
28.09.2021 17:18  // Андрей [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Получал заказ с OZON. Оформил получение с предложенного пункта выдачи возле своего дома. С OZON в Минск заказ прибыл за 2 дня. Потом начался квест с ДПД Бел. Сперва пришла СМС, что надо поменять пункт выдачи, и предложен был только пункт выдачи в Лошице - другой конец города. Потом доставка была перенесена без всякого уведомления на день. Созвонился - высказал неудовольствие. В день доставки созвонился - перенесли еще на 1 день. У них, наверное, 1 авто и тот по пол дня в ремонте. КАК Можно 5 дне везти заказ в пределах города в свой пункт выдачи??? В общем, это самая плохая транспортная контора с которй столкнулся. Никому не рекомендую.


Комментарии: 4 | добавить комментарий
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
06.09.2021 11:42  // Андрей [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Если Вам дороги Ваши время и нервы, никогда даже и не думайте обращаться в эту организацию! Еще ни разу! не было доставки без проблем: то курьер просто не заберет груз (аргументация просто удивляет - "груза не было..")), то привезут не тот. Сроки не выдерживаются никак! Их просто нет! Когда захотим - тогда и привезем. И всем плевать! На регулярные обращения реакции нет никакой!
Неужели нет никаких контролирующих органов, которые регулируют деятельность таких организаций и контролируют качество, оказываемых ими услуг!?


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
20.08.2021 11:53  // Федор Бурак ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Осуществляем оптовую продажу запчастей для сельхозтехники на территории РФ из РБ. И весть 2021 год некоторые клиенты пробовали забирать товар DPD компанией. И на протяжении всего года за исключением двух раз!!! не было отгрузок без проблем.
Только в двух случаях после предварительных скандалов, DPD выполнили работу, как необходимо. В остальных случаях их менеджеры даже не выходили заблаговременно на связь, чтобы согласовать время забора груза. Т.е. мне, как поставщику, даже неизвестно было, когда у меня планируют забрать груз. А потом неожиданно звонит курьер и говорит, что через 3 минуты будет у меня. И звонит он только всего на всего спустя 5 минут после того, как мне на электронную почту пришло письмо с данными о транспорте и водителе, которые необходимы для подготовки документов экспортной отгрузке. Я весь год просил минимум за час давать эту информацию. И
вот представьте последний случай, позвонил курьер и сообщил что через 10-15 минут будет на нашем складе. Я предупредил, что как раз примерно к этому времени буду на складе с документами, но плюс минус 10 минут придется подождать, т.к. это физически невозможно успеть было. Он соглашается. Приезжаю я на склад, как и обещал, а мне сотрудники склада говорят, что курьер DPD уехал практически сразу, т.к. ему логист позвонил и дал такую команду!!!! А почему логист ни разу мне не позвонил и не согласовал со мною свою логистику? на основании чего они выстраивают свои маршруты??? В общем потрачено много времени в пустую. Почему не предупредили, что ждать никто не собирается???
Благодаря такому отвратительному и неуважительному отношению к своим отношениям, к бизнесу своих клиентов, срываются сроки поставок, платятся штрафы и неустойки.... что тут еще объяснять?
Лично от своего имени НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!


Комментарии: 3 | добавить комментарий
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
26.07.2021 21:12  // Постарнакова Юлия ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Отвратительная компания. Заказы держат неделями, не привозят вовремя, курьеры трубу не поднимают. Свинское отношение.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
20.07.2021 23:42  // Павел [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Отвратительный сервис, коммерческий брат почты России, живущей под девизом ещё не всё потеряно. Доставьте уже в конце концов посылки с озона, 12 дней переносить срок доставки и даже не пытаться связаться, сервис на грани фантастики....


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
12.07.2021 11:09  // Ольга [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Это дно, конечно, 7 дней не могут привезти заказ по Минскум - то понос, то золотуха. Если есть выбор - обязательно берите другую ТК. Очень часто закупаюсь в РФ - эти ребята умеют довести до белого каления даже самого спокойного клиента. Сегодня сообщили, что курьеры распределеяются до 14.30 и попросили перезвонить еще раз!, чтобы узнать, когда ждать заказ. Божественный подход, я уж готова лично ехать на склад забирать - но и так нельзя.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
06.07.2021 10:55  // Виталий [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Заказ BY053546140 по плану должен быть прибыть на пункт выдачи 02 июля 2021г. Первая 1 июля в 15:46 от сервиса dpd была смс c текстом:
Заказ ozon 031-0004-2/BY053546140 Планируемая доставка 02.07. Мы сообщим о поступлении на пункт выдачи www.dpd.by

Потом 01 в 21:34 была смс с текстом:
Ваш заказ ozon 031-0004-2/BY053546140 не может быть доставлен в выбранный пункт Минск Сурганова 43 Выберите доступный:

Как только получил эту смс, я тут же изменил пункт выдачи по указанной в смс ссылки. Результате 1 июля 2021г. в 21:40 пришла еще смс с текcтом:
03.07 запланирована доставка ozon 031-0004-2 в пункт: Минск Беломорская 4

Результате посылка до сих пор не поступило в пункт выдачи (сейчас 6 июля 2021 10:50). И до сих пор ни одной смс от сервиса dpd не было

У сервиса DPD в Минске моя посылка была 1 июля, результате доставки из Минска в Минск идет 5 суток, и неизвестно вообще когда она прийдет


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
04.07.2021 14:18  // Сергей Николаевич [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Очень не доволен обслуживанием. Оператор общается как робот, не хочет слушать и вникать в суть вопроса...В наше время такое отношение к клиенту...


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
01.07.2021 13:40  // Александр [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by., а не служба доставки. Самый худший сервис и не только в своей сфере. Работают как хотят, хотят доставят, хотят не доставят, хотят пришлют данные для машины, а захотят и не пришлют. И всё время они ни в чём не виноваты. Лучше прострелите себе ногу чем идти к ним.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
29.06.2021 20:23  // Валерия [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Никогда не встречала таких служб доставки!
Ужас
1. Долго доставляют!
2. Не согласовывают время доставки! В результате доставку везут во время вашего отсутствия, точнее не везут, а просто молча отправляют обратно на склад ваш заказ, даже не сообщив об этом!
3. Отменяют день в день доставку

Заказала товар в четверг 25.06, в результате мне везут посылку аж в понедельник 28.06 в рабочее время (предварительно не уточнив, будет ли кто на месте). Поэтому вы вызваниваете сами службу, которая переносит заказ на следующий день. И в день доставки в 8 часов вечера вы узнаете что вашу посылку не привезут, при этом время работы до 18:00, поэтому узнать почему и состояние вашей посылки вы не узнаете!


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
14.06.2021 12:22  // Сергей [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Заказал доставку груза из Москвы. 4 места. Приходит 1 место, маленькая коробочка. А 3 канистры по 10 кг нет. Выясняется, что эти 3 канистры не были упакованы надлежащим образом и остались на складе. Для того что бы посылка продолжила путь мне предлагают упаковать за 42 руб. дополнительно. Обычно отправитель упаковывает в обычный короб, да перематывает скотчем. Задаю вопрос, как так получилось, что вы приняли груз без упаковки? - это в Москве курьер балбес, или что то подобное. Пишите претензию, Говорю верните груз отправителю - пожалуйста, любой каприз за ваши деньги! Говорю -DPD создало ситуацию, при которой я в любом случае несу дополнительные расходы - А пишите претензию - за месяц рассмотрим - а у меня производство стоит. Упаковывайте говорю. Отправляйте.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
09.06.2021 16:15  // Дмитрий [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Стыд и печаль.
1. Рассинхрон между фактическим статусом заказа и его отображением в интерфейсе отслеживания. Не задержка в обновлении статуса, а именно несоответствие заявленного и реального статуса (до
2. Бессмысленные и беспощадные курьеры/процессы:
- 10 июня - ожидаемая дата доставки
- 7 июня курьер сообщает о намерении привезти заказ, прошу привезти хотя бы около 18, потому что дата не была запланирована
- ни около 18, ни когда бы то ни было в другое время 7 июня курьер не появился
- 7 июня вечером (22.00) перенаправляю заказ на пункт самовывоза, получаю подтверждающую смс о том, что заказ будет доставлен 8 июня в пункт самовывоза
- 8 июня утром курьер перезваниет и спрашивает, буду ли я сегодня (8 июня) дома после 18, получает ответ, что заказ перенаправлен в пункт самовывоза (при этом находится все еще у курьера, судя по всему, ахаха)
- 9 июня звоню в колл-центр, где на вопрос о статусе заказа первый раз просто сбрасывают вызов; со второго раза объясняют, что заказ будет доставлен завтра (10 июня)

Мои соболезнования, если придется столкнуться со службой (например, при отсутствии альтернатив и/или возможности выбора логиста в принципе, как при заказе с Ozon, например)


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
20.05.2021 13:42  // ольга [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

работали с этой организацией немало. иногда бывали случаи, что водитель не успевал забрать груз в назначенный день. был случай когда неправильно замерили груз и выставили счет на 50 руб больше, чем положено. пришлось доказывать свою правоту. а вот последний случай просто расстроил очень. водитель приехал на место забора груза и не дождался, пока выпишут документы (дело 5 минут) и уехал. хорошо. я все равно могу оформить заказ на забор груза в этот день, но он специально не отменил этот заказ. и поэтому заказ я не могу продублировать . звонили в колл центр , дали номер водителя, звоним уже ему и просим забрать груз. ответ отрицательный. где обещанная возможность забора груза в день заявки (если оформить эту заявку до 14.00) ? итог- везем через другую тк без проблем и накладок за те же деньги)


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
17.05.2021 16:04  // Andrey [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Дно, клиентоориентированность это не про эту компанию, бюрократия , основанья на личных пожеланиях менеджера .


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
06.05.2021 18:13  // Александр [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Самая плохая...
Получил сообщение о дате доставки, N телефона и имя курьера. Перезвонив курьеру оказалось, что он-то курьер но с другим именем и о моем заказе ничего не знает. Связался с интернет-магазином - сообщили, что посылка передана курьеру у которого не тот номер телефона который сообщила мне транспортная компания. Начали выяснять: где же курьер с моим заказом? Выяснили: приехал из Минска в Солигорск (без преждевременного сообщения) дома никого не оказалась и он уехал назад в Минск, а я совсем рядом прогуливал собаку. Полный


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
04.05.2021 10:46  // Дмитрий [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

В первую очередь обращаюсь к руководителям и собственникам компаний!
Если не хотите, чтобы по не зависящим от Вас причинам, сорвались сроки поставки от Ваших поставщиков или Вашим Клиентам, тогда не работайте с этой "конторой".
Мой опыт работы и переписки с ДПД ниже:
Спойлер - с февраля нет прогресса, по телефону они свою ошибку признали, официального ответа нет, наш кабинет пользователя заблокирован.

Заказ 210017836
По транспортным документам CMR №190221-01 вес груза 40кг, этот документ подтверждён печатью ДПД Рус.
Акт от ДПД Бел выставили на 447 кг.
С февраля месяца не можем разобраться с вашими "специалистами". Выставили претензию, прикрепили CMR пришёл от вас ответ - всё нормально, платите за 447кг.
Заблокировали кабинет.
Ни один руководитель со мной не связался, поэтому оставлю отзывы на всех известных мне площадках, может получится достучаться.
4 нед.Ответить


@dpd_belarus заказ BY047175801
4 нед.Ответить

Фото профиля dpd_belarus
dpd_belarus
сотрудник отдела обслуживания клиентов с Вами связался. Обращайтесь, пожалуйста, если будут вопросы.
3 нед.Ответить


@dpd_belarus Прошла неделя, ответ официальный будет от Вас?

Дальше тишина и игнор!!!


Комментарии: 3 | добавить комментарий
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
28.04.2021 16:37  // Маргарита ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Сегодня ждала посылку. В оповещении указано, что водитель позвонит за 30 мин. В итоге, звонит курьер и говорит: - Я на месте. На мой вопрос почему заранее не позвонил, ответил ЗАБЫЛ. Естественно я нахожусь на работе, на работу курьер отказался приехать. Ожидать 30 мин отказался. В итоге к сумме доставки мне пришлось оплатить еще и такси. Каждый находится на рабочем месте и хотелось бы чтобы выполнял свои обязанности в полном объеме.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
08.04.2021 13:54  // Кирилл [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Просто ужасное отношение к клиентам. Сотрудники по телефонной связи сами не понимают что такое номер заказа, не способны изменить номер телефона в заказе, чтобы было возможно забрать посылку из пачтомата. 4 Дня в ряд подавался запрос на смену номера телефона и все 4 дня ответ был один, запрос подан, ждите. Никакого результата. Им просто плевать. Если можете не использовать услуги данной компании настоятельно рекомендуется сделать это.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
07.04.2021 13:56  // Valery [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Сервис во много раз хуже даже белпочты. Доставка очень долгая, посылки озона на складе лежат почти неделю, в смс пишут доставим 1-го, по факуту 7-го. Потом попробовал почтоматы - это ужас!!! То, что нужно пройти идентификацию, ты узнаешь после тоого, как посылка оказывается в почтомате. Идентификация на сайте со сканом паспорта, при этом форма такая, что не понятно отпраилась ли она. Потом ждешь несколько часов!!! какого-то подтверждения. По телефону после роботов оператор на начале очень вежливого объяснения проблемы тупо отключается. Европочта кажется просто [censored] сервисом на фоне этого убожества!


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
30.03.2021 17:47  // Михаил [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Посылка оказалась полностью разграбленной(((((((
78500003860

Жаль, что здесь нет возможности вставить фото


Комментарии: 5 | добавить комментарий
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
30.03.2021 10:05  // Daniele ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Ура, нет двух без трех, третья посылка - это еще одна отсрочка, когда вы берете на себя обязательство перед клиентом оно должно соблюдаться, и задержка должна быть исключением, а не правилом.... У меня нет слов
BY048940392


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
24.03.2021 09:58  // Daniele ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

другая посылка, как всегда та же история. Всегда откладывайте доставку и не заботьтесь о покупателе ... Серьезность компании измеряется способностью относиться к своим клиентам
BY048581615


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
23.03.2021 09:39  // Daniele ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Если бы Вы доставили посылку пешком, то наверняка она пришла бы раньше ... посылка находилась в Минске с 17 марта, может быть, даже раньше, но доставить из Минска в Минск - задача колоссальная, вы время от времени переносите дату доставки (3 раза) .... сколько мне ждать?
BY048389701


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
17.03.2021 10:13  // Мария [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Худшая из курьерских доставок!
С 17.02.2021 посылка не доставлена в Россию. Сотрудники в Беларуси спихивают ответственность на своих российских коллег. Внятной информации о статусе доставки никто предоставить не может, на звонки не перезванивают, а говорят сами набирайте узнавайте. Со 2 марта посылка на терминале в России и не может доехать до получателя!!! ПЛАТНАЯ повторная доставка была согласована на 16 марта, но как выясняется, самовольно сотрудниками компании перенесена на 23 марта! Без уведомления отправителя и получателя! При этом за каждый день хранения дерут деньги!!! Из-за сложившейся ситуации сорвано мероприятие!
Если бы можно было поставить 0, то это самая подходящая оценка этой компании!!!
Ни в коем случае не рекомендую!


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
09.03.2021 12:00  // Павел [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Это просто УЖАС. К сожалению нет альтернативной службы доставки. Этим и пользуются. Мы работаем уже давно с ними и отправляем посылки клиентам. посылки могут неделями идти, в службу когда звонишь, то складывается такое ощущение, что с тобой разговаривают хамки базарные из 2000-х. Претензии никогда не рассматриваются.
Работы с обращением клиентов нет. Как только найдем иную компанию, то незамедлительно перейдем от них. Надеюсь эту Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by. прикроют когда-нибудь.А скорее она своей репутацией сама себя изживет.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
06.03.2021 16:21  // Игорь [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Цена/качество
Это худшее, что я встречал в своей жизни. Жуткий непрофессионализм, наплевать на клиентов, ну и график работы у доставки это просто возмутительно. Заказал подарки коллегам по работе на 8 марта. Озон обещал 4 марта доставить посылки и это было принципиально, т. к. 5 Марта была пятница, а 8 марта выходной-понедельник, поэтому 5 марта был последний шанс поздравить сотрудниц на работе. 4 марта в день обещанной доставки в 21.00 приходит сообщение, мол извините, доставка переносится АЖ НА 4 ДНЯ!!! НА 8 МАРТА. НА следующий день, 5 марта попросил привезти хотя бы в другую точку Минска товар, раз наша точка переполнена. Но там мне было сказано, мол не можем привести сегодня 5 марта и завтра не сможем и послезавтра, и послепослезавтра вообще 8 Марта мы НЕ РАБОТАЕМ. Так зачем в письме было писать, что перенесено на 8 марта?? Пришлось в общем ехать на их склад,, а это на минуточку за городом Минск в каких то дремучих лесах. Стоял в очереди 1час.10 мин с толпою таких же злых, обманутых людей. В субботу там одна работница на всех, она еще и на кассу бегала сама пробивать. Это дичь полнейшая. Потрачена куча нервов, сил, времени и средств на получение одной посылки. Ни когда в жизни не свяжусь ни с ними ни с Озоном, который таких партнеров заимел. Думал хуже Белпочты нету ничего. Ошибался. Эта дикая контора хуже в разы!!!!


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
03.03.2021 16:44  // Сергей [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Отвратительно! Мало того, что информация о получении товара через почтомат отличается, от информации на сайте, так ещё требуют полные данные о себе, включая сканы паспорта!!! Это вооще ни в какие ворота не лезет? Что ща сбор информации? Раньше мало было информации при заказе товара? Какие-то перестраховки с кодами и идентификациями, которуб ждёшь по 30 минут.
А на счёт самих почтоматов, это вообще жесть. Мало того, что нет указания где он точно находится. Мой был в огромном торговом центре в 4 этажа с обратной стороны здания в какой-то подсобке, без опознавательных признаков и указателей. Нашёл благо сотрудники центра подсказали. А так искал его минут 40. На сайте аналогично информации нет. Тупо экселевский файл с общим адресном нахождения. Сервис... Вот за что они получают деньги?
Позвонил ещё торератору сразу, узнать местонахождение данного пункта выдачи. Так меня вооще дезинформировали. Сказали что со стороны одной улицы, а оказалось, что совсем в другом месте. Короче это Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
03.03.2021 14:28  // Виктория ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Это отстой, а не служба доставки! Посылка моя от Озона у них на складе в Минске на Липковской ещё с 24.02.21г. , пришло в тот же день сообщение, что доставка планируется 25.02. Но до сих пор доставка в пункт самовывоза Партизанский, 182 не осуществлена. Пакет весит 100 грамм(маленькая коробочка). Заказ, который был позже на тот же пункт самовывоза и коробка в три раза больше и весом около 1 кг, доставлена в срок. А этой коробочке маленькой нет места в этом пункте! Несколько раз звонила в dpd.by, ничего никто конкретного не говорят. Не понимают, почему это отправление не ставится на доставку. Сроки все время переносятся. Никому не советую эту службу доставки! И сама больше их услугами пользоваться не буду! Доставка BY047303013


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
01.03.2021 19:27  // Юлия [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Я пишу этот отзыв, чтобы уберечь других от очень низкого уровня сервиса компании dpd в Беларуси. Очень некомпетентные операторы, которые не хотят решать проблему и кидают трубку. Только сейчас прочла отзывы в интернете от других. Очень жаль своего времени и нервов. Перевести на руководителя отдела (Диану Л...у Администрацией портала удалены личные данные пользователя, так как публикация данных без его согласия противоречит Законодательству Республики Беларусь) мне было отказано Дарьей Д....й.

Я впервые заказала товар из России с доставкой DPD в Беларусь. При оформлении заказа я указала свой английский номер продавцу. В последствие я выяснила, что можно указать только белорусский. Почему на этапе оформления заказа это не сообщается и почему российская сторона dpd не в курсе, это непонятно. Но больше возмутило меня как моя проблема решалась, а вернее сказать некомпетентное ее решение.

Первый раз я позвонила в службу по работе с клиентами, когда ячейка не октрылась. Меня перевели в Российский офис dpd, где сказали, что что-то не так с терминалом и инженер разберется и надо мне пойти на следующий день. На следующий день я звонила и мне приятная девушка объяснила, что для Беларуси обязательно нужен id и поэтому ячейка не открывается. Переводить на белорусский номер мой заказ мне объяснили, что долго и быстрее будет, если после того как истечет срок хранения в ячейке (а оставалось 2 дня) я заберу товар на терминале по адресу Липковская 93 с паспортом. Разговор был с оператором Яной 23 февраля. Меня убедили, что 25 я заберу заказ с терминала, тк срок хранения истекает 24 февраля.

25 февраля утром я решила убедиться, что товар уехал из ячейки и точно он на терминале. Конечно же он не там, а до сих пор в ячейке. Оператор Дарья Д...я сказала, что курьер его не забрал, а заберет сегодня то есть 25 числа и отвезет на терминал и я смогу забрать 26 февраля с терминала.

26 февраля я звоню и он не на терминале. Меня сбрасывают, я перезваниваю и меня опять сбрасывают. Явно не очется возиться с моей проблемой, объясняться и легче перевести на другого оператора. Опять звоню в dpd и они меня переводят в Pick Point, которые мне сообщают, что хранение товара было продлено до 1 марта. Почему это не сообщили мне 25 и 26 февраля? Срок хранения истек 24 февраля и по идее в dpd должны были знать о продлении. Но дальше еще интереснее. Мне советуют в Pick Pointe перевести заказ на белорусский номер , тк теперь с терминала я его ж не заберу до 1 марта и оказывается это занимает всего 1 день, а не долго как сказали в dpd. Я связываюсь с продавцом и он вроде как меняет, но потом сразу мне пишет следующее:

В DPD нам сообщили, что номер телефона у них указан корректный по вашему отправлению, по какой причине в Пик Поинт был передан некорректный номер они пояснить не могут. Соответственно, они не могут его сейчас изменить, поскольку по их данным номер корректный... При этом функция продления срока оказалась недоступна для отправлений в Беларусь, опять же со слов DPD, поэтому отправление хотели вернуть нам обратно. Но нам удалось договориться с DPD о том, чтобы заказ был передан на терминал, ниже вы можете найти ответ от DPD. Скажите, пожалуйста, вы сможете его получить?
Ну я уже подумала, что ладно, съезжу и заберу с терминала и на этом приключение закончится.

Сегодня, 1 марта, я звоню в dpd чтобы убедиться, что я могу ехать на терминал и забрать мой заказ. И тут мне девушка Кристина сообщает, что мой товар в пятницу 26 февраля был отправлен обратно в Россию продавцу. То есть, я в пятницу 26 февраля связалась с ними и тогда мне сообщили, что товар лежит в ячейке до 1 марта. А сегодня оказалось, что он ехал уже в Россию на тот момент. Когда я начала очень недовольно разговаривать, с Кристиной, тк по понятным причинам мне этот квест по получению товара мягко говоря надоел, она повесила трубку. Вот так решаются проблемы недовольных клиентов в dpd Беларусь.

Избегайте и обходите стороной!


Комментарии: 3 | добавить комментарий
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
20.02.2021 17:33  // Ольга [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Просто жуть. Никому не советую. Попробовала заказать посылку с озона. Итог: пункт на который заказ загружен, доставка не возможна. Перенаправила, это оказалось почтоматом, и без скана паспорта код для выдачи посылки не дали (ладно данные паспорта, но скан паспорт я предоставлять не готова). Отправила на пункт около работы мужа, с вопросом можно ли забрать не мне, уверили что при наличии двух паспортов и подтверждения родства без проблем. Итог: мы не выдадим, пока DPD не подтвердит, что можно, а в выходные колл-центр не работает. Просто жуть, а не компания. Попробовала вместо европочты называется, осталась без посылки


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
18.02.2021 09:31  // Пользователь [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Посылка поступила на склад еще 15 числа, но доставку каждый день переносили. Сегодня звоню уточнить, в чем дело, а оказывается моя посылка утеряна!! Т.е она отбилась, поступила на склад, а потом пропала! Такое ощущение, что кто-то просто забрал. Кошмар! Столько дней прошло, никто не шевелится. В поддержке говорят, ничего не знают, вопрос не в их компетенции. Видимо это нормально для такой конторы
Номер отправки BY046889843


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
15.02.2021 19:15  // Андрей [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Сегодня 15.02.2021 курьер не доставил заказ клиенту интернет магазина по адресу 247210 Беларусь, Гомельская область г. Жлобин ул. Микрорайон 19, д. 5 кв. 57, ссылаясь на невозможность проехать во двор из-за неубранного снега. При связи с клиентом было установлено и подтверждено сделанными фотографиями, что двор полностью очищен от снега. При обращении к сотрудникам dpd был получен ответ, что курьер обманывать не может. Просим разобраться с этой ситуацией и не допускать их в дальнейшем, так как это портит имидж интернет магазина! P.S. Посылка передана в dpd 09.02.2021


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
13.02.2021 12:57  // Дмитрий [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Организация не международная, а деревенская! Никому ничего не надо, перенаправляют из отдела в отдел, косяки за косяками! Искал посылку 5 дней! Рейтинг 1 за все говорит! Пять раз подумайте перед тем как обращаться туда!


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
04.02.2021 16:11  // Анна ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Самый отвратительная организация доставки, с которой когда-либо сталкивалась.
02.02 Должны были доставить посылку по адресу, оказалось по ошибке посылка оказалась у курьера, который ездит в другом районе, поэтому он сказал, что доставит в последнюю очередь к 18.00, четко прописывала, что доставка нужна до 17.00, поэтому в нужный день ничего не получаю.
На следующий день 03.02 звоню в компанию и прошу изменить адрес и получателя доставки, т.к. сама уже в этот день нахожусь вне доступа, мне говорят, что изменить получателя может только отправитель, а получатель не может.
А тем временем мне приходит смс, что сегодня мне будет доставлена посылка. Куда доставлена??? Со мной никто не связывался, чтобы согласовать новую доставку.
Связываюсь с отправителем, прошу поменять имя и адрес получателя, он меняет.
04.02 - мне опять приходит смс, что посылка мне будет доставлена. Куда доставлена? Днём звонит курьер и говорит, что везёт посылку на самый первый адрес, хотя там ее никто не ждёт.
Т.е. компания DPD считает, что если не доставили посылку в оговорённый день по согласованному адресу, можно до бесконечности отдавать ее на доставку по тому же адресу все следующие дни вообще не согласовывая с получателем ничего.
Более глупой, неэффективной организации работы я ещё не встречала!


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
01.02.2021 15:05  // Наталья [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Продолжение истории с Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by. ДПД. Связались со мной 01.02, сказал курьер что везёт мое пюре, которое мне и не нужно уже. И тут невзначай выясняется, что терминал не работает, хотя я четко указала что оплата картой. В call службе опять сработали на отвали: вы можете оплатить наличкой или привезём в другой день. Если Вам дороги нервы, ни в коем случае, никогда не связывайтесь с этой конторой.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
28.01.2021 09:52  // Наталья [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Отвратительная служба доставки. Заказала из Витебска фруктовое пюре на торт, сказал отправитель, что будет доставлено на следующий день, прождала до вечера, пюре не приехало, написали смс что в связи с поломкой машины доставка переносится со среды на !!!понедельник!!! В контакт службе сказали что в сроки доставки они укладываются и все отвалите!!! А то что там фруктовое пюре и оно должно храниться в морозилке им все равно и что оно нужно на субботу, а ни как не на понедельник. Отправителю сказали что не успели доставить, мне написали о поломке машины. Бизнес по Беларуски процветает.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
22.01.2021 23:06  // Екатерина [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Последний раз связываюсь с этой компанией. Полнейший беспредел в работе и наплевательское отношение к клиенту. Заказываю детскую одежду с сайта Boomkids.by из Минска.Компания DPD является подрядчиком службы доставки. Курьеры никогда не привозят посылки в назначенное время, которое указано в СМС сообщении компании. Кроме того в назначенный день они тоже не привозят товар, перенося заказ на завтра/послезавтра.Приходится самостоятельно звонить и узнавать, когда они приедут, после целого дня ожидания. Курьеры в разгар эпидемии без масок, агрессивно настроены. Видно что руководство его не заботит ни репутация компании, ни негативные отзывы в сети, раз они продолжают вести политику, устраивающую только из самих, где клиент для них- пустое место.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
20.01.2021 13:31  // Анастасия [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Безобразие полнейшее. Не размещайте там заказы! Нет ответственности ни по срокам, ни по целостности упаковки! Из Минска в Смоленск канистра шла 12 дней, пришла на предприятие поврежденная. Производство встало, никто ни за что не в ответе.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
13.01.2021 22:43  // Татьяна [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Более безответственной компании чем dpd я не
видела. Отвратительная работа с клиентами
Заказывала сапоги для ребенка через интернет магазин,оказалось что доставка от компании dpd,а не от магазина.Обещали 31.12.20 доставить. Расстроеный и разутый ребенок.В итоге каждый рабочий день отписывались о доставке,а доставили только 6.01.21 в 17.40.
Каждый день как на иголках был ,испорченные праздники и нервы.
Никому не рекомендую работать с компанией dpd .Ужасный сервис.


Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
11.01.2021 13:39  // Екатерина [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Уже 11 января, посылки от 24 декабря так и не взяты в работу, о чем узнаешь только позвонив в колл-центр, отвратительная работа с клиентами, точнее ее отсутствие как таковой....
Номера заказов 52213011-0001-1, 52213011-0001-2, 52213011-0001-3 (BY044365277, BY044380305, BY044320920)


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
09.01.2021 15:08  // Екатерина [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Дополню к предыдущему отзыву, на следующий день курьер Сергей позвонил и обрадовал что посылку довезли!!! Спасибо большое, очень рада что не пришлось обзванивать и искать посылку)))) ура!!!


Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
08.01.2021 15:16  // Екатерина [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Сегодня пришла забирать 3 посылки, так как пришло 3 смс о том что заказы поступили. В итоге заполнили паспортные данные, дали расписаться в 3-х экземплярах, а как подошло время забирать , оказалось посылки только 2 загрузили в машину, 3 посылку забыли... сказали звоните после праздников, спрашивайте где она.... Вопрос: если вы сами не смогли загрузить в машину посылки, почему я теперь должна обзванивать и искать где она? Вы ее потеряли, будте добры найти и довезти... А ответ ждите конца праздников и звоните ищите где она, как минимум говорит о не профессионализме, о том что заказы переносились 2 раза и не были доставлены в срок, я уже молчу..


Комментарии: 2 | добавить комментарий
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
08.01.2021 14:38  // Екатерина [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

В продолжение прошлых комментариев, посылки от 24 декабря так и не доставлены, обещанной доставки 6 января так и не увидела. Сколько это будет продолжаться? Каждый день ее переносят на следующий, а по факту ничего. Когда я увижу фактическую доставку??? Видимо буду оставлять тут каждый день негативный отзыв, пока не увижу свои посылки. Просто кошмар... Скоро и время хранения их на складе закончится
P.S. Номера заказа 52213011-0001-1, 52213011-0001-2, 52213011-0001-3 (BY044365277, BY044380305, BY044320920)


Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
06.01.2021 22:21  // Ольга [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Почитав только что отзывы, поняла, что ни одной мне так не повезло нарваться на этих товарищей. ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС!
Заказывала товар 22 декабря. Смс приходила о доставке 23его. Вечером еще одно смс, мол "простите-извините, не успеваем, 24го будет". Ну, а с 24го ни ответа, ни привета. И как было написано выше: плевать они хотели на ваши планы и расчеты. Сегодня вдруг приходит мне сообщение о том, что могу свой товар забрать в пункте выдачи. Спасибо - себе оставьте. Предлагают они мне товар забрать самой, когда с магазином уже всё оговорено. Жаль только, что в наличии не было необходимой единицы (одной из двух), так бы уже давно радовалась заказу. Спасибо магазину kiset.by, что хоть мужа без подарка не оставили! А вот я свой не знаю еще, когда получу. И всё из-за недобросовестных работников из dpd.by.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
04.01.2021 12:10  // Екатерина [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Писала негативный отзыв от 29 числа, уже 4 января и посылки никто и не думает доставлять (а должны еще были 24 декабря!!!), операторы кормят завтраками, просто издевательство, мало что испортили людям новогодние праздники, так и до сих пор не известно когда доставят и доставят ли посылки


Комментарии: 4 | добавить комментарий
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
03.01.2021 14:35  // Елена [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

я рук-ль интернет магазина
ранее писала что мои заказы отменили. 30 числа разговаривала с Яной, Кристиной, Юлией и Викторией. Обещали найти (даже звонили спрашивали как выглядят мои посылки) и переоформить посылки на доставку от 30 декабря. И что вы думаете - ничерта никто не сделал. Все на выходных. Никто не отписался больше - КОМПАНИИ ДПД ПОБАРАБАНУ НА СВОИХ КЛИЕНТОВ. А я на секундочку с ним давно работаю и плачу им деньги за их услуги! Мои клиенты пишут, что так ничего не получили.
Я жду официальный ответ! письменно без воды и заученных фразочек. И хочу, чтоб со мной связался руководитель! в понедельник обязательно приеду к вам на офис. и я очень надеюсь что вы найдете мои посылки. И все отправите моим клиентам в кратчайшие сроки. Иначе я больше не буду тратить свое время на постоянные разговоры и постоянное рассказывание ситуации новому "специалисту" по работе с проблемными ситуациями. Я не в психологическую помощь звоню, чтоб меня выслушали и положили трубку. Мне нужен результат!


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
31.12.2020 20:13  // Михаил [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Испортили Новый год! Заказывал подарки заранее, но умудрились не успеть! Хуже сервиса ещё не встречал! КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
31.12.2020 12:40  // Елена [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Доброго всем дня! Хочу поблагодарить dpd , и лично Алексея за доставленную в срок посылку!!!! Заказывала подарок ребёнку к новому году, очень боялась что доставка задержаться, но мои опасения оказались напрасными. СПАСИБО!!!!!!!


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
30.12.2020 22:04  // Елена [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

я являюсь рук-лем интернет магазина.
работаю с дпд. и вот что вы думаете. заявки они принимают, но бедные курьеры не успевают их развозить. у меня второй день в отмене стоит 6 отправок. мне звонят люди, жалуются что посылки так и не пришли. нет ни смс что задерживается или переносится - ничего!!! что за беспредел? не успеваете - блокируйте в кабинете услугу. или отправляйте получателю смс. почему из-за вас должны получать гневные отзывы ваши отправители?!
Зато как только задолженность в личном кабинете в 10 копеек - сразу блокируют кабинет.
Круглосуточной поддержки нет. куда бежать , у кого спросить - не известно. Дозвонится в колл центр даже днем не реально. Товарищи, взялись называть себя лучшими в РБ - так держите марку. нет , не беритесь! Блокируйте кабинеты если не справляетесь или привлекайте сторонние организации. Я не хочу чтоб моя репутация страдала от того, что вы просто включили игнор.
а потом счета пачками придут как за отмены так и за задержки.


Комментарии: 5 | добавить комментарий
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
30.12.2020 18:29  // Дмитрий [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Произошла неприятная ситуация с доставкой посылок с помощью службы DPD bel. Посылка от ozon.ru.
Что именно случилось: произошла конфликтная ситуация с курьером - Руслан 803363316 - он нахамил и пригрозил, что dpd нам больше ничего не доставит. Мы подали жалобу через контакт центр.Сегодня утром пришла смс о том, что Руслан везет нам посылку. До самого вечера от него не поступало никаких известий, и мы обратились в контакт-центр, где нам посоветовали позвонить напрямую курьеру. Звонок Руслану отменя поступил в 17.40, он сказал, что сейчас у него 3 заказа уже обзвонены и ждут доставку, а потом он наберет нас и согласует время приезда. В 18.06 приходит смс, что доставки не будет. (Через 20 минут!!!) Есть у меня четкое ощущение, что Руслан нам мстит за жалобу.

Похоже, что в компании DPD курьер решают, кому доставлять посылки, а кому нет. Это официальная позиция компании. Если в такой солидной международной компании это так, то мы будем выбирать другой способ доставки.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
30.12.2020 13:39  // Александра [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Доброго дня всем. Особо не люблю писать отзывы, тем более, если они отрицательные. Но тут не смогла пройти мимо. DPD - видимо не ценят своих клиентов. Ужасное отношение. Несколько раз перенесли доставку посылки. И внятного ответа о точной дате поступления дать не могут. Никому не советую.


Комментарии: 3 | добавить комментарий
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
30.12.2020 11:20  // Елена [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Согласна со всеми отрицательными отзывами. Доставку моего заказа переносят второй раз и судя по общению с сотрудниками, когда у всех разные данные неизвестно когда доставят. Отговорки типа высокий сезон и мы приносим извинения мне неинтересны. Я лишь хочу получить то, что должна вовремя, а не обрывать телефоны и соц сети, чтобы хоть кто-то ответил и даже от этого толку ноль - один говорит сегодня доставим, второй говорит завтра, в итоге время идёт, во всей ТК нет никого, кто знал бы, что происходит и где заказ и когда будет точная доставка. То в машине мест нет, то ещё что. Это дно, товарищи, со всей ответственностью заявляю - такого отвратительного отношения я не видела. Не советую сюда обращаться категорически!!!!!!


Комментарии: 8 | добавить комментарий
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
29.12.2020 20:40  // Екатерина [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Заказывала товар на Озоне, доставка должна была быть 24 декабря, уже 29 числа и доставка так и не предвидится, каждый день переносят дату доставки на следующий, сегодня даже и уведомление не прислали о переносе. Когда ждать посылки не известно и это экспресс доставка оплаченная. Не рекомендую использовать данную компанию, с таким отношением к клиентам сталкиваюсь впервые. При выборе оператора доставки на озоне рекомендую выбирать других операторов


Комментарии: 2 | добавить комментарий
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
28.12.2020 17:05  // Владимир [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Это просто какой-то оказия а не компания, если есть возможность использовать другую доставку используйте другую. Заказывал книгу с OZON, 3 (!) раза переносили доставку в день доставки. Не знаю в чем проблема, в курьерах или самой компании, но ощущения от сервиса ужасные.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
18.12.2020 15:03  // Екатерина [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Худшая ТК из всех на рынке. Получить консультацию не представляется возможным, не говоря уже о Грамотной консультации. В штате работают дуры, совершенно не способные анализировать ситуацию, задать клиенту наводящие вопросы, и в итоге дать нужные ответы и принять груз к перевозке. Согласна с предыдущими комментариями по поводу ожидания ответа и отсылки к сайту, это говорит о неуважении к клиентам.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
15.12.2020 12:51  // Олег [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

После того, как звонил в Колл-центр и выслушивал 10 минут "Специалист ответит Вам в течение 1 минуты", "В данный момент все специалисты заняты" положил трубку. Какой может быть сервис, если даже нормальную связь не могут организовать для клиентов. А всего-то хотел уточнить, правильно ли я по их таблице рассчитываю стоимость пересылки груза в Европу.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
11.12.2020 14:38  // Екатерина [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Курьер Василий, очень хитрая личность, сначала вместо того что бы за пол часа позвонить, звонит за 5 мин, тоесть нужно весь свой день освободить и седеть под дверью его ждать. А потом радостно сообщает что сдачи у него нет, ну так не вижу проблемы заранее предупредить, что подготовите пожалуйста сумму без сдачи... пришлось подарить. Как-то с другими курьерами таких проблем не было. Осадочек остался


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
02.12.2020 21:35  // Ксения [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Полностью поддержу море негативных отзывов. Это не Транспортная компания, это- цирк! Проблемы с ними постоянно, но в этот раз это просто анекдот!) товар жду уже неделю, не могут забрать, и каждый день одно и тоже, курьер не успел...в отчете:грузоотправителя нет на месте!! Это феерично. На пункте отправки не видели водятела в глаза! В общем если кто то по бизнесу хочет с ними сотрудничать - люди не тратьте свое время. Теперь пользуюсь досм. По крайней мере нормальная обратная связь.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
21.10.2020 14:41  // Дарья [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Осталась кране недовольна сервисом данной компании. Сделала заказ на пункт выдачи в Минске. Утром прислали смс о том , что заказ на месте, можно забирать.
Придя туда, его не получила. Не было удостоверения личности. Фото паспорта не годится, номер заказа также

На вопрос почему не предупреждают заранее, в сообщении, к примеру, получила ответ: "На сайте есть информация с тем, какие необходимо иметь при себе документы".

Серьезно? Я даже и не подумала бы зайти на сайт и перелапачивать его, с целью найти информацию по получению заказа.

Не советую никому и сама больше никогда не воспользуюсь.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
08.10.2020 16:47  // Павел [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

1. Груз может ехать сколько угодно. То он теряется на каком-то терминале, то еще что-то. Об этом никто не уведомит вас, пока вы сами не начнете искать свой груз.
2. Могут перевернуть посылку, высыпать или разлить и потом никаких претензий...Скажут, что груз надо было лчше упаковывать.
3. Курьер позвонил один раз и сделал вывод о том, что до отправителя нельзя дозвониться и не приехал за грузом. Хотя можно было перезвонить через 2 минуты.
ПЛохое отношение к клиенту, непунктуальные сотрудники и в последнее время очень много негатива. Прежде, чем отправить что-то стоящее - подумайте сто раз. Луче сокрее переплатить и обратиться в другую компанию, чем к ним.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
28.09.2020 11:38  // Ирина [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

У отправителя была принята посылка с указанием пункта выдачи. Все было хорошо.
В прописанные сроки посылка не поступила. Я ждала сообщение от DPD. Прошло еще три дня. Информации нет.
Стала разыскивать посылку, и оказывается, ее не могут доставить в пункт выдачи, так как габариты им не угодны. Так а КАК ВЫ ЕЕ ОФОРМИЛИ ТОГДА?
И самый главный вопрос: почему, ПОЧЕМУ никто не связался со мной, что бы сказать, что посылка за 65 км от адреса и везти ее никто не собирается????
И дополнение. Для чего у вас работают люди, которые не могут решить проблему. Не могут дать информацию по компенсации за невыполненные договорные обязательства или предложить еще какие-то варианты ДЛЯ КЛИЕНТА???

жаль, что нельзя поставить ноль.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
27.08.2020 10:03  // Сергей [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Крайне недоволен работой. Жду посылку с ali, сразу был указан пункт выдачи, пришла смс с просьбой о смене, поменял, указал домашний адрес на 26 число. Прождал целый день, вечером сам набрал - сказали ждите дома 27. На следующий день (27) приходит эта же смс, с просьбой сменить пункт выдачи. Опять звоню (в 9:30 утра) - говорят у нас тут что-то сбоит, курьер уже уехал, Доставка будет опять на завтра (28). Вы считаете нормальным, что ваши клиенты должны 3 дня сидеть дома ждать вашего курьера?


Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
24.08.2020 10:21  // Елена [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Здравствуйте. Обычно люди, с нынешним ритмом жизни, находят время, дабы выплеснуть скопившийся негатив, на отрицательные отзывы. Я же хочу написать положительное: в первый раз воспользовалась услугами DPD и осталась довольной. По ссылке в сообщении перешла на сайт, выбрала удобное время, которое подтвердилось пришедшим на телефон сообщением. В день доставки вновь пришло сообщение с контактными данными вежливого курьера, который отзвонился за положенное время и принес посылку. В общем чего еще желать?!
Спасибо курьеру Алексею (номер телефона +375...113) и DPD!


Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
08.08.2020 10:46  // Богдан [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Хочется предупредить всех кто желает связаться с dpd Беларусь. Не люблю писать негативные отзывы, но они исчерпали терпение.
По порядку:
- отношение к клиентам жуть. На претензию может перезвонить руководитель и ругаться долго и упорно. К клиентам отношение супер наплевательское, текучка кадров дикая - постоянно новые лица.
- курьер может отменить доставку в одностороннем порядке. Пример: звонит курьер клиенту, условно, утром 17-го, забор груза указан 14-18 часов. В 14 перезванивает и ставит перед фактом - если в 14.10 не отгрузите, я отменяю доставку. Как?! А как же установленный вами же интервал 14-18?! Он отменяет в одностороннем порядке и уезжает. Звоним логистам, а к ним не дозвониться. Пишем на почту, прилагаем запись разговора, а там подтверждают отмену. И груз стоимостью 12 тыс. зависает. И таких случаев не один и не два.
- программа оформления заказов наверное разрабатывалась в 80-х. Нелогичная и тормознутая.
-массу, как и тарифы, считаю всегда в плюс. Пишешь претензии по отгрузкам, меняют только в указанных и продолжают плюсовать дальше.
- бухгалтерия при любом удобном случае и при малейшей задолженности блокирует кабинет, надо звонить и дозваниваться.
- за год сотрудничества и при достаточно большом объеме пересылок, так и не заслужили курирующего менеджера, хотя боюсь это ничего не изменило бы.
В общем, сотрудничали год и терпел лишь потому что терминал находился в удобном месте. Теперь даже это преимущество не преимущество.
Резюмирую: дело в людях и нормах корпоративной этики. Текучка, низкие зарплаты, наемный транспорт - все это поражает ужасный сервис.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
07.08.2020 11:47  // Юлия [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Ужасная компания!!! Кто там работает не знаю, еще буду с руководством разбираться! Сказали доставка будет вечером! Курьер набирал два раза в 7 утра!!!! Алло! Люди спят в это время! Когда перенабрала его -не снимал! Весь день набирала-нет ответа! Набрала в саму службу, мне сказали доставки не будет, так со мной курьер связывался в 10.30 утра, я не сняла трубку!! Ну Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.!!


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
22.07.2020 15:29  // Екатерина [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Работаем с компанией не первый год
иногда доставляют хорошо и в срок, но иногда бывают просто фееричные случаи
последний, актуальный
Ждем груз (3 коробки) из Новосибирска
Забрали у наших партнеров 15 июля
по информации дпд 20 июля ДВЕ коробки в Минске, а одна осталась в Новосибирске
прошу настоятельно передать наши коробки в пункт выдачи в понедельник, 20.07
обещают
звоню - нет, завтра
звоню в вторник утром - прошу настоятельно передать наши две коробки в пункт выдачи
обещают
звоню - нет, завтра
ПРОШУ НАСТОЯТЕЛЬНО
среда
что с грузом в Новосибирске - непонятно, две коробки, которые уже третий день валяются на складе в Минске на пункт выдачи передать НЕ МОГУТ
оператор на телефоне ничего сделать, конечно, не может, менеджеры недоступны

я расцениваю это как воровство нашего груза
ВОЗМУТИТЕЛЬНО
вопрос не решен
а, номер заказа BY036694894

и расскажите мне, как вы сожалеете


Комментарии: 2 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
10.07.2020 16:08  // Улисском ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Очень плохая служба доставки. Ужасное отношение к клиентам. Постоянно подставляли, поздно забирали груз, пиком стала ситуация, когда они перепутали грузы клиентов в разных городах Беларуси и свалили на нашу компанию вину. Крайне не советую, сделали пользу в сторону Автолайт Экспресс, хоть и слегка дороже.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
06.07.2020 10:55  // Дмитрий [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Работали с этой конторой около 2х лет. Это просто ужас. На сегодняшний день бой посылок составляет около 50% из отправленных.
При том, что на коробках имеются соответствующие знаки, мы ДОПОЛНИТЕЛЬНО для криворуких сотрудников этой конторы обклеиваем СО ВСЕХ сторон дополнительные предупреждения. Не помогает. Ощущение такое, что посылками там играют в футбол на складе.
И их не волнует, что у меня,как у поставщика, есть свои обязательства по срокам, что у покупателя, а в основном это В2В -есть свои сроки по сдаче заказов и т.д.
Последней каплей стал сегодняшний звонок от клиента, которому отправили посылку из Минска в Гродненскую область, в итоге неделю она где-то ездила, а затем ему сообщили, что часть товара была разбита, поэтому ему вообще ничего не повезут. И я вынужден был извиняться за перевозчиков. А теперь мне придется в срочном порядке искать способ доставки до клиента необходимого ему товара. Это в корне ненормально.
Вообщем, с этой конторой связываться не советую никому. Одна головная боль и испорченные отношения с клиентами.
Отношение к своим обязательствам -свинское.


Комментарии: 2 | добавить комментарий
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
30.06.2020 15:34  // Артемий ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Груз доставили поврежденным, акт о повреждении водитель составлять отказался и уехал. Направлена жалоба, 20 дней нет ответа.Вчера сообщили. что еще не дошла очередь до рассмотрения моего обращения. За двадцать дней не дошла очередь? После этого им можно разве что мусор с офиса доверить вывезти.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
24.06.2020 11:02  // Сергей [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Хочу рассказать о многомесячном опыте работы с компанией dpd Беларусь.
Это просто шок! Непонятно вообще как у компании с такой клиентской поддержкой и сервисом есть клиенты.
Доставка по минску из интернет-магазина

Номер отправки BY035404989
Вариант доставки до двери
Услуга DPD Online Express
Номер заказа Клиента
Дата приема отправки 19.06.2020
Пункт отправления Минск
Пункт назначения Минск
Дата доставки 24.06.2020

Доставка была назначена на 22 число. Пришёл в смс номер телефона курьера. Клиент позвонил по номеру - ответ "вы не туда попали"
Доставки в этот день так и не было.
Клиент позвонил 23 числа и сообщил, что доставки не было.
Из разговора со службой поддержки выяснилось что в заявке в поле телефон получателя указан номер телефона отправителя и поэтому не удалось дозвониться...
ПРОСТО ГНУСНАЯ ЛОЖЬ
1. В заявке номер телефона отправителя указан верно
2. На номер отправителя не было ни одного звонка от курьера (компания утверждает что был разговор в 19:20 продолжительностью 25 сек)

Дальше - номер получателя продиктовал оператору. Оператор сообщил, что доставка будет 24 числа.

24 числа - смс с номером курьера не приходит. Оператор сообщает, что доставка будет 25 числа. Занавес...

Это не единичный случай, уже 3 раза происходит этот бред с доставкой по Минску. 3 раза dpd выставляет счета за неоказанную услугу по своей же вине.

Если вы вдруг рассматриваете работу с этой компанией - знайте:
1. Отношение службы поддержки к Вам, как к клиенту - уровня сельского магазина
2. Вам будут врать, давать недостоверную информацию, а чаще всего просто не будут давать никакой информации
3. Вам будут выставлять счета за неоказанную услугу и за возврат посылки обратно на терминал, т.к. клиент от неё откажется ввиду непонятных сроков доставки.
4. Вам никогда никто не перезвонит от лица компании и не сообщит, что с доставкой что-то не так
5. Вам никогда не перезвонит служба поддержки. Никогда - от слова ВООБЩЕ. Вам самим придётся держать в голове созданную ими проблему и через час или через два - перезванивать и уточнять информацию.

Поэтому если у Вас железные нервы и вашим клиенты могуд днями сидеть дома и ждать доставку - это ваш вариант.

Если же нет - бегите подальше.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
17.06.2020 21:55  // Андрей [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Ужасная компания. Самое отвратительное что не могут предоставить абсолютно никакой информации ни по движению груза, ни по его передаче. Обманывают, берут деньги за доп услугу, а потом ее не оказывают.
2 посылки были отправлены 2.06 и должны были быть доставлены в Минск 09.06 до двери (это оплачивалось отдельно). Потом доставку перенесли на 12.06.
12.06 выяснилось что дошла только одна посылка, а где находится 2я неизвестно.Обращения на горячие линии, в мессенджеры, в формы обратной связи на сайтах не дают никакого результата. Все повторяли одно и то же: "следите по трекеру", другой информации у нас нет. Трекер естественно не обновлялся с момента отправки посылок 02.06
В итоге, 16.06 была оформлена претензия, и горячая линия подтвердила, что груз не могут найти в Москве.
17.06 неожиданно позвонил курьер, который сообщил что может доставить груз сегодня, но выгружать его нужно самим (груз - телевизор 15кг)
Далее, потребовался целый день и 4 звонка на горячую линию что бы выяснить, что несмотря на то, что посылки до 30кг они должны доставить до двери (и именно потому что габариты и вес посылок укладывались в нормы, было возможно при отправке заказать эту услугу), делать они этого не будут, т.к. по словам горячей линии "грузчики отказываются это делать"

С общением в горячей линии тоже все плохо. Любой вопрос - ответ будет через 2 часа, перезвоните. Перезваниваешь и нужно начинать рассказ по новой, информацию либо не записывают, либо не читают.
Время когда привезут заказ знает только грузчик.

Не стоит тратить время и нервы на эту компанию.


Комментарии: 5 | добавить комментарий
Ответы компании: 3
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
02.06.2020 12:23  // aleksandra_selyanto ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

BY034155066 номер доставки.
Груз был забран у отправителя 28.05. 2020 в Москве и до сегодняшнего дня я слушаю, что груз перемещается по москве и его точное местоположение выясняется с привлечением "вышестоящего руководства". Дата окончания бесплатного хранения 03.06., согласно заявке, при этом уже два дня никто не может ответить где же он хранится. Операторы отвечают однообразно. Вчера оператор попросила ожидать на линии и удалилась на 30 минут. Мне пришлось перезванивать с другого телефона вися на линии. Как вообще возможно настолько ужасно работать? И что сделать, чтобы получить свою посылку?


Комментарии: 4 | добавить комментарий
Ответы компании: 3
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
28.05.2020 15:37  // Кулешова Вера Николаевна ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Отвратительная работа! Уже не один раз поддводят с доставкой груза из РФ. Сами меняют в личном кабинете дату забора груза не согласовывая это с заказчиком перевозки, то есть нас даже не ставят в известность, что груз не забран у отправителя, а сотруджники ДПД Бел сами переносят нашу заявку на следующий день! Коротко о последнем случае: заявку разместили 25.05.20 на забор пруза 26.05.20 из РФ, который не забрали и даже не связались ни с нами, ни с нашим поставщиком, не потрудились объяснить, что случилось. 27-го числа в течение всего дня звонили в ДПД пытаясь разобраться в ситуации и узнать заберут ли груз. Ответ один: никто ничего не знает, еще в 17 часов 27.05.20 старая заявка от 26-го числа висела со статусом "подтвержден". Самое интересное, что сегодня утром видим картину, наш заказ от 26-го числа "отменен", потом появился такой же заказ от 27-го числа с тем же статусом "отменен" и два новых заказа на 28-ое!!!! Они сами решили и поразмещали в нашем личном кабинете заявки от нашего имени задним числом. При этом, сегодня с утра мы увидели два письма от ДПД Бел об отмене заказов 26.05.2020 и 27.05.2020, которые были отправлены на электронку нашей компании в 18:00 и в 21.00 27.05.2020, соответственно увидели мы их только сегодня утром. Мы уже смирились с тем, что они сами перекинули наш заказ на другое число, ведь нам очень важен был этот груз. Но увы и сегодня никто ничего не забрал. За грузом (электродвигатели) весом в 200 кг, отправили загруженный другими посылками ФВ Поло седан. Естественно, что наш заказ оказался не забран, так как он банально не влез. НЕНАДЕЖНАЯ ТРАНСПОРТНАЯ КОМПАНИЯ, НЕДОБРОСОВЕСТНЫЙ ПОСТАВЩИК ТРАНСПОРТНЫХ УСЛУГ!


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
07.05.2020 19:41  // Pavel [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Заказ был сделан 30 апреля и по сей день не пришел, а уже 7 мая. Для сравнения сделал аналогичный заказ но уже белпочтой. Белпочта заслуживает отдельной похвалы, т.к. 4 мая заказал, а 5 уже моя посылка была дома. Мне даже с Англии быстрее приходили посылки (в течение недели). Крайне разочарован данной компанией, думал будет быстрее, а оказалось наоборот. В следующий раз буду более осмотрителен с выбором транспортной компании


Комментарии: 3 | добавить комментарий
Ответы компании: 2
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
23.04.2020 09:50  // Сергей [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Результаты сотрудничества с данной ТК удручают...

Партнерские пункты приема - как тайные агенты - ни телефона на сайте, ни вывески. Чтобы найти пункт нужно позвонить в dpd, потом позвонить по номеру телефона, который они дадут...

И тут мы плавно переходим ко второму пункту - служба поддержки работает до 18 часов. Уважаемые господа - у Вас перевозки доже в 18 часов останавливаются ?

20 апреля оставил посылку BY032199996 в пункте приема партнера. Срок доставки стоял 21 апреля. В итоге 22 апреля позвонил клиент, сообщив что доставки нет. Пришли на пункт приема (благо рядом), а посылочка стоит, никуда не уезжала...
После звонка в dpd с просьбой выяснить что вообще происходит, отправка была аннулирована и создана новая. На вопрос - с кем было согласована такая операция - "с другим сотрудником". Штааа ? А другой сотрудник точно уверен, что эта посылка еще кому-то нужна ?

21 апреля отдали посылку BY032257689 в пункте приема dpd. уточнили и в пункте приема и по телефону когда будет у клиента. Ответ "мы доставляем на следующий день после приема". 23 апреля в 9 утра приходит СМС "Сегодня 18-22 доставка...". ВЫ НОРМАЛЬНЫЕ ???

"Вы можете написать претензию на почту order@dpd.by" - вообще стандартный ответ

Вопрос к dpd беларусь - если вы не можете нормально работать и предоставлять качественный сервис - зачем вы вообще тогда лезете в нишу ритеил доставок - занимайтесь себе грузоперевозками и не занимайте место на рынке...


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
20.04.2020 11:38  // Александр [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Работаю с данной организацией давно,бывали моменты напряжённые,но все сглаживолось.И вот настал час "х".
Товар вместо Минска отправили в Иркутск (ошиблись на 6000 километров) ,8й день сказки рассказывают что он едет обратно в Минск.Связались сегодня отделением в Иркутске .Товар никуда не выезжал.Ровненько лежит себе на складе. Ближайшая отправка через неделю + неделю будет ехать.
Отвратильно!!!Обманщики!!!дополнительную остроту создаёт факт необходимости подачи статистики (часть товара приехала,часть нет)


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
30.03.2020 16:20  // Ирина [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Добрый день. Сказать, что перевозчик этот ужасен, ничего не сказать. Груз стоит на СВХ, уже 4 день забрать не могут. Спрашиваем, как связаться с руководством. В ответ слышим, что это невозможно. Нет сил с ними бороться. Люди, не связывайтесь с ними. Берегите свои силы и нервы.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
11.03.2020 12:05  // Владислав [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Директор ДПД г. Могилева - немыслимая Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.. Абсолютно некомпетентная в сфере перевозок. Обходите стороной.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
28.02.2020 21:15  // Александр [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Очень недоволен "сервисом" DPD.
Пришла посылка из России, терминал на Липковской - это за МКАД. Звоню, прошу привезти на пункт выдачи на Куйбышева. Ответ: отправитель оплатил только до терминала. Я говорю: не вопрос, оплачу доставку до пункта выдачи. Ответ: мы работаем только по предоплате, подъезжайте на Липковскую. Им что, кажется что их терминал в центре Минска?
Это сервис такой?
Почему СДЭК, например, перевозит куда скажешь бесплатно и говорят спасибо? А DPD придумывает как усложнить клиентам жизнь.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
07.02.2020 14:03  // Андрей [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Пользуемся услугами больше года практически каждый день. Всегда все вовремя, без всяких проблем. Очень нравиться терминал на Липковской: девочки всегда улыбаются, парни на сортировке работают быстро и самое главное доступные цены...


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
07.02.2020 10:15  // Шинный центр ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Это не транспортная компания, а сборище безответственных людей. Разместил заявку, оплатил, груз пообещали забрать в 14,00 , но ни к этому времени ни позже никто так и не приехал. В отчёте на следующий день написали, что груз забрать не успели - водитель, мол, был в 18-31 и не успел забрать , хотя склад работает до 20:00!!!!!!! и на контактный номер никто даже не звонил и не пытался забрать груз. При общении с менеджерами стало понятно, что всем абсолютно плевать на Вас и ваш бизнес и потребность в доставке. Отправить срочным отправлением или как-то решить вопрос по доставке на следующий день - никто даже не захотел заниматься!!!
В итоге - ищите другую транспортную компанию, но только не DPD !!!


Комментарии: 2 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
30.01.2020 12:24  // Илья [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Самая отвратительная компания из всех что я встречал. Из всех сотрудников только с курьером который забирал у нас заказы проблем не было. За 2 месяца компания ДПД умудрилась не выдать по разным причинам огромное количество наших посылок. Десятки раз приходилось созваниваться, писать письма, чтобы решить пустяковые вопросы. В целом сервис компании хорош только на бумаге. Скорость доставки медленнее чем у обычной почты или такая же. Нервов выматывают огромное количество. Сожалею о каждой минуте которую потратил на разговоры с
менеджерами. Сегодня была последняя капля когда посылку отказались выдавать. Благо позвонили и сообщили об этом. На просьбы и уговоры никак не реагируют еще и посмеялись надо мной и клиентом. Ни в коем случае не советую связываться с этим курьерским гопстопом. Нет ничего адекватного, а судя по отзывам которые я сейчас вижу, нет вообще. Чтобы вы понимали я впервые в жизни пишу негативный отзыв о ком либо. На столько у них все плохо.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
29.01.2020 11:50  // Андрей [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

DPD ? Никогда больше ! Если хотите получить даже мелкое письмо с документами быстро, никогда не пользуйтесь услугами данной компании.
Отправил мне человек документы из Москвы в Минск, с их пункта приёма на Волгоградском проспекте в четверг, 23 января 2020 года.
В понедельник выяснилось, что письмо оттуда даже не уехало. Про него забыли. Оно, как выяснилось, по Москве начало перемещение только 29.01. Т.е. 6 дней тупо лежало на месте.
А документы нужны были срочно (товар на таможне на СВХ застрял).

Во вторник, 28.01.2020 с утра он отправил с их центрального терминала ещё одно. В среду с утра выяснилось, что оно только переехало с терминала на терминал, но в Минск не выехало. Получу я его завтра 30.01, к сожалению, непонятно.

Поддержка по телефону в Минске никакущая. По номеру тракинга никто ничего не знает. При попытке прояснить хоть что-то, как попугаи, несут все одинаковую чушь. Ссылаются на DPD в России, создавая ощущение, что это просто разные конторы. Типа у них с российским отделением компании связи нет.

Еле нашёл в Москве какого-то парня, который адекватно дал расклады что к чему. Но помочь ничем не смог. Жду, нервничаю, больше с этой ужасной компанией связываться не хочу.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
28.01.2020 14:33  // Мария [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Никому не рекомендую связываться с этой компанией!!! Груз уже не могут доставить неделю! Сотрудники центра обслуживания клиентов не компетентны в своей работе. Когда начала уточнять где мой товар, на что получила ответ, что я должна сама была связаться с курьером и узнавать, где путешествует мой груз, потом они начали ссылаться на то, что они мне его доставляли, но меня не была дома, далее позвонили и сказали, что завтра доставят, но увы тоже не получилось. Когда у сотрудников просишь дать точную информацию они ссылаются на то, что не знают и не могут обещать тли предлагают забрать самой!!! Надеюсь мне мой доставяттовар все-таки доставят


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
22.01.2020 09:23  // Алексей [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Отвратительная компания . работали почти два года и постоянно палки в колеса . ни за что ни когда больше не дам ни одного груза . утомили


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
10.01.2020 22:26  // 111 [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Заказывала товар из Китая, продавец выбрал компанию ДПД для доставки. Когда товар пришел в мой город, Мне пришло смс-оповещение, что я могу забирать посылку. Срок давался 5 дней. За первые сутки мне пришло еще 3 смс ( с просьбой срочно забрать товар или его отправят обратно) и 10 (!!!) звонков. При чем звонки были абсолютно не информативные - без единого слова оператора (кроме названия компании) и без обратной связи. Мне нужно было срочно бросить работу и детей и пулей мчаться за посылкой? Такое телефонное хулиганство преследуется по закону! Прошу откорректировать систему телефонного оповещения., https://firmi.by/minsk/dpd-4435


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
31.12.2019 13:51  // [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Никому не рекомендую обращаться в эту компанию!!!!!Заказал доставку из Минска 24.12,прибыла в Молодечно 31.12!!!!!!!!расстояние -70 км,цена 10рублей и неделя времени!!!!!Маршрутка доставит в два!!!раза дешевле и без головняка!жди курьера в течение часа.Общался с диспетчером, что бы изменить номер мобильного телефона для связи с курьером,т.к. не хотел находился в зоне слабого сигнала сети,оказалось,что это невозможно, дважды робот звонил и сообщал,что доставка будет завтра,но этого так и не происходило.А в день доставки,вообще,никто не позвонил!!!!Отвратительный сервис!!!!!!Если вы максимально загружены-зачем берёте посылки??????????????


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
26.12.2019 11:30  // Вера [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

С данной компанией сотрудничаем не один год. Раннее писала положительный отзыв. Все было четко, забор, доставка, пусть не всегда курьер мог успеть забрать груз в рабочее время, но все было решаемо, да и сроки доставки в большинстве случаев были короче, чем писали ориентировочно. Цена, относительно других компаний приемлемая. Доставка РБ-РФ, от двери до двери.
НО!!!
В последние месяцы творится что-то невообразимое. Если водитель не успевает или не может забрать посылку, никто об это не предупреждает. Ты ждешь его до последнего. А на следующий день читаешь, что отправителя не было на месте, либо что не отвечал и др. ерунду. Звонишь выяснить приедет ли сегодня, а там ответ заказывайте заново на завтра. А завтра, у тебя повторяется та же история. Операторы вразумительных ответов не дают. Обещают. все выяснить и перезвонить. И Вы думаете хоть раз, хоть кто-нибудь перезвонил? Причин Вы никогда не выясните, извинение Вам никогда никто не принесет, альтернативных вариантов никто никогда не предложит.В общем попадаете в замкнутый круг.
С доставкой история не лучше. Посылку отправляли в Тулу. В саму Тулу посылка доехала быстро. Но по Туле, водитель катал ее 3 ДНЯ!! Дурил голову получателю. Получатель попросил, больше с этой организацией не работать. Сроки по нашим договорам срывают.
Был случай, когда водитель позвонил, сказал, что приедет через час - не приехал, а через полтора часа и до конца дня вообще отключил телефон и был недоступен.
В общем: если Вы хотите потратить себе нервы, если Вам не важно когда и в каком состоянии доставят Вашу посылку, то смело обращайтесь в ДПД.
P.S. Не всегда стоит винить всех водителей. Отдельная благодарность за работу водителю Самокар.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
24.12.2019 17:35  // Вадим [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Посылку всё таки доставили. Незнаю кому, но спасибо. Не помешала бы пара лишних номеров для связи, что-бы люди могли всё же решать неразрешонные вопросы по телефону,а не писать отрицательные отзывы. Компании процветания в работе и с Новым годом.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
19.12.2019 15:24  // Вадим [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Люди не связывайтесь с этой компанией!Уже нервы не выдерживают. Четвёртый раз переносят сроки доставки и думаю, что не последний. Надоело звонить да и смысла нет, ответы одни и теже.


Комментарии: 3 | добавить комментарий
Ответы компании: 2
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
11.12.2019 15:38  // Лариса [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Сегодня позвонила менеджер компании и сообщила, что моя посылка, заказанная на Алиэкспресс, которую я жду полтора месяца, отправлена обратно!!! По словам менеджера посылка вот уже 3 недели находится в Минске. Никаких звонков на телефон и сообщений мне не поступало! Что за безобразие! Неужели нет никакой управы на эту компанию? Ужасная компания, непрофессиональные сотрудники, безответственные! Жду объяснений от администрации ДПД бел!


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
20.09.2019 15:57  // Иван [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

А вот вам что скажу хотел идти устраиваться на работу водителем курьером в эту компанию.Но благодаря отзывам не пойду.С мрим опытом я найду более порядочную компанию для работы.Спасибо людям за отзывы!!!


Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
05.09.2019 13:08  // Оксана [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Ужасная компания.Как хотят так и работают, менеджеры как роботы одно и то же твердят, совершенно неспособны работать с пожеланиями клиентов! Водители-это вообще отдельная тема... Сами себе на уме, захотел -приехал,ни режима работы не учитывают, ничего!!!Водитель Ж...ч Администрацией портала удалены личные данные пользователя, так как публикация данных без его согласия противоречит Законодательству Республики Беларусь.-"чудо"сотрудник!Что тут скажешь-так держать ребята и скоро вы станете банкрот, т.к. ни мы ни наши клиенты больше с вами сотрудничать не будем!Разогнать вас всех, т.к. работать вы не умеете!!!


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
02.09.2019 15:34  // Надежда [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Добрый день. Хочу написать отзыв о курьере Виталии тел +375297635222. За день до доставки пришла смс что посылку доставят с 09:00-18:00. На следующий день я пошла в поликлинику там разрядился телефон. Придя домой увидела звонок перезвонила на что мне ответили, что мне звонили я не подняла, ко мне приехали и меня не было. Груз доставлять сегодня не будут, курьеру неудобно и он под клиентов подстраиваться не будет. Главное вернуть на склад время было, а доставить клиенту нет. Рабочий день до 18:00 а звонок в 14:00 был. Такого хамства я не встречала, Прошу принять меры к данному курьеру и научить его разговаривать. Потому как он сказал что ему все равно и пускай на него пишут жалобу, из чего делаю вывод что курьер не хочет работать в данной компании. Примите меры т.к. благодаря таким сотрудникам вы теряете репутацию компании и врятли в последующем к вам будут обращаться за услугами. Жду письменный ответ на почту.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
21.08.2019 15:23  // Наталия [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Первый столкнулась с данной "чудо-организацией",должны были осуществить доставку из Гродно в Могилёв .Пришла смс в понедельник с телефоном водителя и просьбой ожидать с 9 до 18.00.Никто не приехал ,не позвонил ....В 18.23 пришло смс ,что доставку не смогли осуществить
Назавтра ситуация повторилась ,но после моего звонка в офис ,ее доставили до 12 часов в ужасном состоянии .Внутри пролитые флаконы .Никому не советую связываться с данной доставкой , отвратительный подход к работе .Не тратьте свое время ,достаточно на нашем рынке адекватных фирм ,выполняющих свои заказы вовремя и оперативно .


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
08.08.2019 16:01  // Надежда [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Люди! Кто знает как найти руководителей это [censored]??
Не можем выяснить когда придет груз, сами нашли что эти умельцы отправили наш груз вместо Минска во Владивосток!!! никто ничего не знает! Попугаи сидят и долбят - Ждите! Как найти на них управу??? ?


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
17.06.2019 13:17  // Дмитрий [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

ДПДБел!
Из плюсов: 1. ЛУЧШИЕ ЦЕНЫ!
2. Удобно оформлять заказы

Из минусов: 1.Декларируемое "доставка осуществляется в течении дня после отправки" -- не верьте!:) Даже из москвы это может быть и три дня. При этом разобраться в ситуации практически невозможно - -сотрудница Call-центра очень вежливы и.......... на этом всё. Остальное -- роботы роботами. Отвечают заученными скриптами и много извиняются. В общем, если ВЫ ограничены в сроках или есть ответственность за их нарушение -- лучше не связывайтесь -- наверняка подведут (особенно если груз побольше).
2. Груз приезжает у в ужасном состоянии -- поэтому Просите отправителей, что бы упаковывали хорошо отправки, или оплачивайте дополнительно услугу упаковки (или обрешетки). Иначе рискуете получить "кашу".

ИТОГО: ну троечка крепкая!)


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
28.05.2019 14:08  // Анна ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Пришла смс, что предположительная дата доставки 23 число. 27 вечером пришла смс, что я могу забрать посылку в пункте выдачи. 28 числа я туда пришла и мне сообщили, что привезли только накладную, а посылку забыли :D цирк какой-то! в итоге 28 числа опять приехали за накладной. Когда будет моя посылка известно, видимо, одному Богу. Хоть бы уведомили, что не стоит приходить! Просто [Скрыто по этическим соображениям]!


Комментарии: 2 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
28.05.2019 14:03  // Анна ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Самая настоящая [censored], тупо [censored]. Не за чем браться за то, с чем справится вы не в состоянии. Работа службы доходит до абсурда. Дозвонится никуда нет возможности. Посылка из Минска в Молодечно (70км) уже идет больше недели. Да почта государственная лучше людей обслуживает. ОТВРАТИТЕЛЬНО! УЖАСНО! Не обращусь больше никогда и никому не посоветую.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
22.05.2019 15:17  // Владимир [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

компания - [censored] полнейшее. доставить посылку из России - это целый квест с отфутболиванием. операторы только и могут, что извиняться и невнятно что-то мычать. общение строится по принципу " сам censored". обешают перезвонить и благополучно про тебя забывают. посылка не доставлена на пункт - они не виноваты... едь в конец города получай. никто и не шевелится, чтоб решить проблему. в общем отстой полнейший


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
15.05.2019 13:57  // Ольга [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Отвратительно работают. Уже 2 раза отложили отправку заказа, хотя его можно было привезти просто по пути с другими ( г. Марьина Горка находится в центре РБ, в 60-ти км. от Минска). По всем телефонам компании одинаково стандартные ответы. И это уже не в первый раз. Складывается ощущение, что курьер тупо захотел взял заказ, захотел не взял. Деньги берут, а работать не хотят.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
30.04.2019 17:49  // дмитрий [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

ОТВРАТИТЕЛЬНО
время доставки с 9 до 18, прождал целый день, в 17-30 позвонил сам, курьер сообщил что он видите-ли сегодня не сможет доставить, а сообщить нельзя или я на луне нахожусь? звонок в службу поддержки а их уже нет в офисе, короче полный шлак а не доставка


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
08.04.2019 11:59  // [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Время работы колл-центра с 9 до 18,по выходным не работает,т.е. посылку не забрать. Общение в тех поддердке отвратное,пепеадресация с телефона на телефон,нет решения вопроса. Потрачено 1,5 часа чтобы забрать посылку


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
04.04.2019 17:26  // Максім ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Чакаў пасылку з Расіі. Павінна была прыйсці з Піцера ў Магілёў. Чалавек, які мне адпраўляў, сказаў, што зрабіў усё і працэс пайшоў.
10 дзён прайшло, а пасылкі ўсё не было. За гэты час якіх толькі водгукаў я не прачытаў і рыхтаваўся да самых горшых сцэнарыяў.
Але, урэшце, свой водгук я пішу, каб пахваліць DPD у Магілёве.
10 дзён пасылка фактычна проста не адпраўлялася праз нейкія праблемы з мытняй, але тое было на баку Расіі і я не ў курсе тых праблем.

Далей усё вельмі хуценька пайшло. Як толькі пасылка пайшла на адпраўленне, я атрымаў смс аб гэтым ужо ноччу ў пятніцу. Напісалі. што ў чацвер прывязуць. Я падумаў што доўга, але як жа прыемна здзівіўся, што ўжо раніцай ў аўторак мне тэлэфануе кур`ер і прывозіць праз паўтары гадзіны маю пасылку. Трэба яшчэ адзначыць, што жыву ў прыватным сектары і звычайна розным кур`ерам цяжка тлумачыць, як пад`ехаць. Таму я ў такіх выпадках сам выходжу з дому да бліжэйшай дарогі і тлумачу на пальцах, дзе я стаю і чакаю машыну. Гэтым жа разам, калі кур`ер мне патэлефанаваў, я быў гатовы ўжо зноў паясняць маё [censored], а ён гаворыць «я тут, выходзьце з пашпартам».

Што ў выніку. Затрымка была з боку адпраўшчыка ў Расіі, таму ацэнку стаўлю толькі беларускаму боку.

А як пачалося адпраўленне, то праблем не было. Хутка, аператыўна, і ўпершыню кур`ер сам знайшоў мой дом і фактычна прывёз да дзвярэй, як і мае быць.
Выдатна.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
02.04.2019 16:46  // Анна ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Мы являемся постоянными клиентами этой компании и делаем 5 - 10 доставок в месяц минимум, очень не приятно, что о каких-то проблемах с доставкой груза узнаем в последнюю очередь (не доставили, не туда отправили документы, забыли забрать груз вообще), при этом наша компания несет убытки, а нам не могут предложить даже скидку за такие издержки. Ждем предложений от качественных конкурентов данной компании!


Комментарии: 3 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
13.03.2019 22:01  // Кристина [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

То, что товар задерживают, я еще могу закрыть глаза и подождать, но когда доставляют не по назначенному адресу, а в другой конец города за МКАД - это уже слишком. Пришлось потратить много времени, чтобы найти этот адрес, т.к. на карте это здание показано совершенно в другом месте. Пропало все желание что-то заказывать через эту компанию.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
14.02.2019 09:46  // Анатолий [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Отправил 11.02.19 бандероль в Москву, код отправления BY015352512, непонятно когда ее доставят. Когда же ДПД научится доставлять отправления в заданные сроки?


Комментарии: 2 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
06.02.2019 11:33  // Василий Бурко ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

В целом неплохо работают. Получил несколько посылок с ozon.ru и из Китая. Перед Новым годом у них был завал работы как и везде и у моих посылок была небольшая задержкам хотя в пределах нормы для этих дней Все разрешилось нормально. А сейчас работают так что хочется похвалить - и смс и звонк и посылка на 2 дня раньше обещанного срока! Так держать!


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
31.01.2019 18:42  // [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Они стараются как могут, но видимо не справляются. А в целом мне нравятся они.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
31.01.2019 18:39  // [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Доставка до пункта самовывоза уже просрочена на 2 дня, когда соизволят доставить, не ясно. Никакого согласования о переносе сроков доставки не было, компенсировать неустойку отказываются. Пусть ими теперь занимается общество защиты прав потребителей.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
15.01.2019 18:21  // Татьяна [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Заказала телефон на официальном сайте Xiaomi 03.01.19. При оформлении было что-то про праздники и фраза с вами свяжутся.
10.01.19 так никто и не связался. Начала выяснять. На сайте DPD вышло сообщение что мой заказ должен быть доставлен 06.01.19. Поменяла число на 12.01.19.
Приходит назначенный день. Проходит назначенный день. Звоню уже оператору. Чтобы дозвониться надо 10-15 минут слущать раздражающую музыку.
Дозвонилась. Сказали что доставку назначили на 13.01.19. (хотя ни звонка ни sms не было с согласованием или даже предупреждением) Попросила перенести доставку на 15.01.19.
Сутра назначенной даты пришла sms, чтобы я ждала доставку с 9 до 18. На часах 18:00. Доставки нет.
Звоню оператору. Оператор говорит вам сегодня доставят. Ждите. Говорю, а можно поточнее. (Ну как бы и так весь день жду). Ответ: я могу отправить сообщение курьеру, чтобы он с вами связался. Пока никто не связался. Радует то, что оплата у меня только при получении.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
09.01.2019 15:38  // Виктор [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Ну что сказать.. всякое встречал в доставке, но так долго , наплевательское отношение к клиенту, полная неразбериха внутри компании.. такого не встречал
К дпд в целом.. товар из китая , доставка Беларусь . Сначала посылка летит в Казахстан .. лежит .. потом вылетает в Екатеринбург.. лежит .. потом Москва.. лежит.. лежит.. лежит.. и потом в РБ.. изначально должно было приехать 20.12.18, но пришло только 24.12.. ну это ладно
Теперь к дпд Беларусь.. я надеялся , раз 24.12 пришло, то хотя бы 26.12-29.12 доставят.. как бы не так.. сначала говорили, что да, сегодня .. к вечеру ситуация менялась на завтра.. и так повторялось .. потом в доставке примерно 28.12 сказали, что если будете дома вечером , то точно привезут ! Эх.. понадеялся.. в итоге к НГ так и не привезли., а это был подарок .. дальше мне было уже не так важно.. видимо это почувствовали ))) в итоге доставили в самый последний день из возможного.. ((
Больше не буду связываться с ДПД.. и знакомым буду рекомендовать выбирать другую доставку .. ((


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
08.01.2019 19:34  // Asia ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Хуже услуг я ещё не встречала в своей жизни.
19.12.18 - был день доставки заказа. Но... Не успели. Следующий раз "пытались" доставить 21.12.18 - не успели. Я начала звонить. Ежедневно, несколько раз. Сама выучила фразы, которыми разговаривают девочки и мальчики компании... К Рождеству никто заказ не получил... Ну что же, хоть бы к НГ успеть. Снова звоню, снова обещают доставить и.... не успевают, конечно же. При этом курьер не отвечает ни на звонки, ни на смс. После НГ снова пытаюсь узнать судьбу заказа и снова меня кормят "завтраками".
4.01.19 мне звонят сами, извиняются от лица компании и себя лично (ха-ха) и сообщают, что у них просто нет полного комплекта документов!!!! (закусывали ими на корпоративе??) Согласовывать со мной доставку на 08.01.19, я радуюсь - наконец-то!
Но! Сегодня снова тишина. Звоню в коллцентр и мне сообщают, что мой заказ даже не планировали сегодня доставить!!!! Т.е. я 3 недели должна ежедневно сидеть с 9 до 18 и ждать заказ????? А самое смешное - им все равно. Заученные фразы - залог успеха).
Заказ не получен, нервы истрепаны.


Комментарии: 3 | добавить комментарий
Ответы компании: 2
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
06.01.2019 09:46  // Анна ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Жду посылку с Альэкспресс. 20.12 посылка прибыла в Минск, а я ее до сих пор не получила(номер посылки 78500010074). Логистическая компания-отвратительная!!!!!Я попросила доставить посылку на пункт выдачи пр.Победителей , 65, тк работаю до 17.00 и забрать с главного офиса нет возможности. В итоге 3 недели они не могут доставить посылку на пункт, при этом не объясняют причину. Каждый раз звонят и говорят что сегодня доставка, когда приезжаешь на пункт выдачи-там ее нет. Посылка у меня не дешевая и продавец с альэкспрессаговорит что если я не заберу посылку, они отправят ее обратно в Китай. И я не получу ни посылку и деньги потеряю. Как можно так безответственно работать!!!!нет ни сил , ни нервов. Никогда не связывайтесь с этой компанией-обычная Почта работает лучше. Никому не посоветую эту компанию!


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
03.01.2019 20:41  // Алина ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Здравствуйте, был сформирован заказ, номер 000576455, компания marykey в свою очередь отгрузила тавар вовремя, планируемая дата доставки была 28.12.2018, пришло сообщение о том что посылка находится на пункте выдачи, после чего я пришла за посылкой, мне сообщили , что моей коробки нету, а в листе доставок моя фамилия присутствовала, в посылке находились новогние подарки близким и заказы посторонних людей, которые их также ждали к новому году.
Очень недовольны работой компанией DPD.by, за их халатное отношение.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
02.01.2019 13:50  // Сергей [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

DPD, номер накладной: 78500009149 не смогли доставить посылку, мол не дозвонились, хотя не звонили вовсе. 3 раза звонил сам, предлогал забрать самостоятельно. Назначали новый срок, не привозили. Оставил 2й номер. В итоге отправили посылку обратно в китай. Я потерял свои 35. Сотрудник Огиевич Сергей Николаевич мычал в телефон, тянул время, но с руководством не соединил. Смысла в такой поддержке нет.Хотя возможно посылку еще не отправили в Китай вижу ее не вернуть.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
30.12.2018 21:30  // Persil25 ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Спасибо за новогодние подарки. На вашем сервисе отслеживания посылок было написано, что доставка будет 27.12.2018. Оставил я жену дома сторожить курьера в этот прекрасный зимний день. Около обеда решила она набрать в ваш калл-центр и ваш замечательный курьер сообщил, что мол сегодня вы ничего возможно не получите, потому что курьер не забрал посылку и если всё же вы сегодня не дождетесь, то вам отправят смс-ку и привезут товар завтра.....
28.12.2018
Шёл 12 час дня, но ни смс, ни курьера так и не появилось, в районе 2 часов дня вернувшись домой я слышу как моей жене по телефону рассказывают опять же об этих смс, мол сегодня привезут и т.д. и т.п.
Попросид, что бы она спросила где забрать, отправили в Уручье, спросили где ещё можно забрать будет до Нового года точно... А забрать можно в связном на ракавском рынке и опять же завтра и мы вам пришлём смс. Бла-бла-бла....
29.12.2018
И снова здравствуйте. В районе 12 часов дня набираем мы в связной и нам сооющают, что если вас зовут не Арсений, то наберите нас после 18:00..... Окей, набираем мы вечером и нас снова посылают, мол никаких посылок на вас не приходило.... ЗАМЕЧАТЕЛЬНО... подумали мы и начали звонить в ваш калл-центр... И О ЧУДО, автоответчик рассказывает нам, что идите вы лесом, звоните после праздников. Счастливо Нового Года .... Зайдя на сайт вашего отслеживания я вижу прекрасную информацию.
Срок выдачи 02.01.2019
Срок бесплатного хранения 02.01.2019.
Да!!! Спасибо уважаемая компания за такой чудесный сервис, ни ответа, ни привета. Сиди как сабака 2 дня и жди, а потом будь послан.
Очень интересно будет посмотреть, что будет ждать меня 2 января этого замечательного года. И судя по всему этот год будет ваш. Такого свинского отношения, я за всё время ещё ни разу не встречал.

P.S. 2 числа очень хотелось бы получить посылку домой, как это и было оговорено сразу.
78500011330


Комментарии: 2 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
29.12.2018 13:46  // Татьяна [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Отвраьительный сервис! Новый год пришёл неожиданно для этой компании. Нет смысла даже описывать свою ситуацию ибо она идентична уже описанным. Сказать по телефону приносим извинения и отключится чтоб больше не беспокоили и ни малейшего желания со стороны компании хотя бы попытаться решить проблему. Подарки близким придётся покупать повторно, впопыхах. Желаю данной компании такого же прекрасного праздника!


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
29.12.2018 12:40  // Александра [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Первый раз работаю с этой компанией, безответственные,безолаберные работники ,просто ужас, отправлен груз из города Воронежа 24 декабря ,дата получения 28 в накладной стоит!сегодня 29 а мне говорят что я даже сегодня его не получу!только 30,а 30и 31 у них выходной!все подарки заказанные к новому году,будет отлеживаться в этой тк!если не хотите столкнуться с такой ситуацией, не связывайтесь с ними!только нервы себе потреплете!!!!


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
29.12.2018 11:41  // Яна [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Это просто кошмар! Заказ был сделан с доставкой на 28 декабря, в заказе - подарок! Доставлен, естественно, не был, позвонили и сказали что перенесли на 29 декабря, а 29 декабря позвонили и сказали что большая загрузка и либо езжайте сами забирайте из офиса, либо доставка только после НГ! Это нормально?! Не связывайтесь с ними, если не хотите нервотрёпки!


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
28.12.2018 20:40  // Сергей [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Ситуация странная и не понятная. 27 числа -планируемая доставка груза .27 Приходит смс о том что планируется доставка , но курьер не приехал и не позвонил .28 числа статус изменяется на доставлено , причем доставили не ясно кому и почему.В графе получатель указана чужая фамилия ,а меня и не уведомили что кто-то уже все получил .Посылки нет, как нет и комментариев по этому поводу ,Статус доставлено! попытка получить информацию .. ну хоть какую- то, провалилась.Девушки отвечают заученными фразами,информацией не владеют , соответственно и не дают.Это нормально? Так и сижу довольный сотрудничеством с DPD и не знаю что предпринять и как найти свою посылку ...


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
28.12.2018 13:50  // Ольга [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Работаю с ДПД более года. К счастью, всё хорошо, сервисом довольна. Вежливые сотрудники, посылки доставляют во время. Тфу, тфу, тьфу, без нареканий. Офиса у нас в г.Щучине нет, работаем с Гродно или Лидой. Надеюсь, что проблем не возникнет. Эта компания мне кажется как подарок, большой плюс - экономичные международные тарифы.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
28.12.2018 12:42  // Александр [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Если вам нужны приключения - смело обращайтесь в эту транспортную компанию. Постоянные изменения в сроках поставки, сначала одна дата, потом другая. Груз могут привезти частично, ничего при этом не сообщив, хотя в треке указано, что груз следут к вам. И вам самим придется объясняться с клиентами почему сроки поставки нарушены.

Вот так написано в заголовке на одной из страниц ДПД

Услуги DPD. Быстро. Надежно. Своевременно

Из всех слов настоящее только DPD (название организации). Все остальные слова к этой организации не имеют никакого отношения.


Комментарии: 2 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
27.12.2018 20:28  // Татьяна [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Заказывала с ozon.ru раньше на globel 24 и никогда не было проблем, вот чер дернул заказать dpd, несмотря на то, что доставка была дороже, решила попробовать. Началось в того, что позвонила девушка и поставила перед фактом: в выбранный вами пункт доставка не может быть произведена, так перегруз, выбирайте другой, может мне другой район предложить. Причем я говорю, что не могу в другой, а мне в ответ все равно - а мы не можем доставить в этот. Простите, это чья проблема? я оплатила уже доставку, если ваша вина - доставляйте курьером на дом, почему я должна ехать в другой район? После того, как я сказала, что с маленьким ребенком никуда не поеду, мне было сказано - вы заказали в простор, мы вам тогда не в Связной, а Евросесть доставим также в просторе. Почему нельзя было это сразу сказать, зачем "другой район"? Ладно, соглашаюсь, девушка говорит - оформляем, завтра ваша посылка будет уже в просторе, можете забрать. Ну ок, никаких дополнительных сведений, что будет еще СМС не было сказано, я и подумала, что завтра уже можно забрать, как может человек, первый раз заказывающий у вас знать, что будет еще смс, ведь мне позвонили и сказали, что будет завтра, для меня этого было достаточно! Ну я пришла, а посылки нет, только в 20 часов пришла смс. Ужасный сервис, никому не советую и сама если и воспользуюсь, то только в крайнем случае


Комментарии: 3 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
27.12.2018 08:00  // Василий [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

25.12.2018 в 17-01 мне пришла от Вас СМС о том, что мой заказ от Ozon.ru будет доставлен 26.12.2018. Я взял выходной день за свой счет. Около 14 часов я позвонил Вашим операторам, они сказали, что заказ на складе и будет доставлен, курьер позвонит. Но вместо этого в 16-00 мне приходит СМС , что заказ будет доставлен 27.12.2017!? Это значит, что сегодня мне опять придется весь день ждать и остаться без зарплаты!!! Это безобразие. Прошу доставить заказ с самого начала работы в 9-00, я тогда смогу еще успеть отработать весь день. Заказ номер 82540010481.
Время работы курьера с 9-00 до 18-00, это время для предприятий - сделайте для физ. лиц отдельную вечернюю доставку и проблема будет решена.


Комментарии: 3 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
21.12.2018 12:41  // Владимир [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

ДПД пытаются создать монополию на рынке доставки сборных грузов и из-за этого им откровенно наплевать на каждого отдельно взятого клиента. За несколько лет работы с ними было всякое - потерянные сопроводительные документы, регулярные нарушения сроков доставки, большое несоответствие фактических счетов с предварительными. Писал претензии - получал отписки. На инфолинию звонить бесполезно - разговор похож на общение с автоответчиком. В результате более-менее крупные огрузки перевел на другие компании типа ТАТ, Шенкер и тп. Пусть дороже, но там хотя бы есть ответственность людей за свою работу


Комментарии: 2 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
21.12.2018 12:24  // Владислав [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Мне жаль, что я так ошибся с выбором. Абсолютно безответственная работа. Если вы хотите найти качественную логистическую компанию, то советую еще поискать, а не обращаться в dpd


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
20.12.2018 14:14  // Ирина Щуцкая ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Если вы решили воспользоваться услугами этой КОНТОРЫ, то выберете другую...мою оплаченную посылку уже третью неделю не могут доставить из Минска в Борисов..ежедневно обещаю "завтра" доставить, операторы вежливо посылают на Х..такого безответствия и наглости я еще не встречала...УЖАС!!!


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
18.12.2018 15:50  // Сергей [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Довольно много работаю с ДПД. В небольших городах и областных центах прям не нарадоваться, с тобой всегда общаются, все можно решить мирно.
Но как только дело касается Минска или Москвы, то идите в церковь. Ни дай Господь косяк...его не решить.
Служа работы с клиентом не работает!!!
Письма хоть запишись, звони сколько угодно. Если груз не потерян, то его доставят, на второй или пятый день. За косяки они не заплатят, прямо очень трудно из них выбить компенсацию больше 0,1% от суммы доставки в день. Им все равно на простой оборудования, людей и прочее... Свои косяки они прикрывают отписками, внутренними инструкциями, по которым человек с которым общаешься прав, а больше он ничего решать не будет, т.к. у него инструкции)))
Минск и Москва, как параллельная вселенная... Пишешь им письмо, по эл. почте, ругаешься, плачешь.... ответа ноль. День молчат, второй.... Через 2 недели приходит письмо от них в конверте. Там очень сухо согласие с проблемой, выписки из договора...отписки в общем...
По статистике каждая 20я доставка с косяками, 3-4 дня надо ждать груз.
Уважаемый Директор ДПД Бел, прошу и умоляю создай службу работы с клиентом!!!!


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
12.12.2018 16:21  // Ирина [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Хочу выразить благодарность компании ДПД бел в г.Барановичи.Всегда товар приходит в заявленный срок и вовремя.Хочу сказать огромное спасибо доставщику п.с не помню точно,но вроде фамилия, по-моему Милюша.Привез мне посылку туда куда мне было удобно в указанное время ,что очень удобно!так как я работаю в другом конце города ,от заявленного адреса.!под ход к клиентам очень хороший.ни так как им надо ,а так как лучше клиенту!


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
12.12.2018 12:09  // Андрей [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Заказывали перевозку груза № BY012496082. 07.12.2018 г. груз выехал из Москвы. 10.12.2018 г. коробка с содержимым другой организации прибыла к нам на склад. (Произошел пересорт). Сразу же связались с организацией указанной на посылке. После этого и мы и организация начинаем звонить, слать фото груза, писать письма в ДПД и описывать ситуацию. На что слышно неизменное "Мы разбираемся с ситуацией, перезвоните позже". По состоянию 12.12.2018 г. 11:00 у нас на складе до сих пор лежит не наша коробка. Наша (как уже выяснилось) находится до сих пор на терминале. ДПД отказывается везти и отдавать наш груз пока не разберется в причинах пересорта. От предложения забрать груз самостоятельно отказываются по причине "внутренних регламентов проверки причины пересорта". Из-за задержки доставки, от половины товара покупатели уже отказались. Естественно ДПД компенсацию не восполнит. Итого: 1)груза нет; 2)никто его везти не собирается; 3)половина товара уже не нужна (не факт, что продастся); 4)потеряно доверие покупателей. Отвратительная работа!!!


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
11.12.2018 13:36  // Андрей [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Работали с данной организацией около 6 лет и всё было более менее нормально. Но последние 2 отправки просто шокировали. 15.11.2018 г отправили груз в Мытищи, вместо 1 рабочего дня, заявленного в калькуляторе - везли неделю. Через пару дней курьер позвонил получателю и радостно сообщил, что забыл груз на терминале и не привезёт его. На следующий день мы получили письмо от ДПД, мол не доставили груз по вине получателя - доплачивайте за повторную доставку. И это при том , что получатель был готов принять груз фактически круглосуточно и без выходных, о чём и сообщил курьеру по телефону. После этого груз завис на терминале. Названивали им каждый день и в московский офис и в минский по несколько раз на день, писали жалобу на сайте, на которую нам даже ответили, сказали, что доставим ваш груз и даже сообщили несуществующий номер телефона курьера, который должен доставить груз. Курьеру дозвониться так и не удалось, номер как я писал выше несуществующий, но надо отдать должное, через неделю наших страданий груз всё таки доставили.

Ну подумали мы, со всеми бывает, все ошибаются и рискнули ещё раз сделать отправку через ДПД. Сейчас очень жалеем, одной рукой пишу этот текст, а другой вытираю слёзы.
Вкратце дело было так: 29.11.2018 отправили груз снова в Мытищи. Срок доставки опять заявлен 1 рабочий день. И вот уже скоро 2 недели, а о судьбе нашего отправления ничего никто не знает. И мы и получатель звоним в ДПД по несколько раз в день, каждый день слышим одни и теже фразы, как будто записанные на автоответчик, я их все уже выучил, "сегодня я вижу ваш заказ будет выведен на доставку", "мы делаем всё, чтобы доставить ваш груз в кратчайшие сроки", "да действительно я вижу, что мы не смогли доставить ваш груз в оговоренные сроки", "я отправляю ваш запрос нашим российским коллегам и мы получим от них ответ в кратчайшие сроки", "наши коллеги к сожалению нам не ответили" . В общем можно поговорить со стенкой и результат будет такой же как с консультантами ДПД, которые не могут решить вообще ничего. Написал жалобу 07.12 в надежде, что как в прошлый раз с нами в течение 1 рабочего дня кто-то свяжется, но на этот раз увы удача была не на нашей стороне, никто так с нами и не связался. Продолжаем звонить в поддержку ДПД и плакать, фразы прежние, результат также. Местонахождение груза неизвестно. С руководством связаться невозможно. Позвонить нам с ДПД никто не может, вероятно у них не предусмотрены расходы на связь. Каждый раз звоню и новому оператору рассказываю одну и туже историю. Просим хотя бы вернуть груз обратно, чтобы отправить его нормальной транспортной компанией, но в ответ ничего. Мы попали на большие штрафные санкции из-за этой горе доставки.

В общем совет один, если у вас крепкие нервы и скучно протекает жизнь, то обязательно закажите доставку у ДПД и жизнь обязательно заиграет новыми красками.

Номера заказов BY012104573 и BY011393103


Комментарии: 2 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
07.12.2018 10:15  // Юлия [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Отвратительное обслуживание!!! Хотите нажить себе новую проблему - обращайтесь! Ведь если вы решите изменить адрес доставки это практически невозможно, даже бесполезно. Звонки в службу поддержки, водителям, изменение информации в форме на сайте бесполезное занятие. Информация до них не доходит


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
03.12.2018 18:35  // Дмитрий [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Ужасное обслуживание, все отзывы оставленные выше правда. Первый раз, когда мы решили воспользоваться услугами данной компании, машина в Москве приехала после окончания рабочего дня, понятно никто не смогу ее загрузить, пришлось самостоятельно везти на терминал, ну да ладно подумали мы, всякое бывает. Через неделю решили воспользоваться ещё раз услугами DPD и очень пожалели. Все началось с того , что за 4 дня до, была оформлена заявка на погрузку в Москве 30.11.2018, по итогу опять в самый конец рабочего дня приехала машина с маленькими габаритами и наша посылка не влезла в машину, хоть габариты при оформлении заявки были указаны, водитель сказал что пришлет другую машину и пропал, позвонили в офис компании описали проблему, предложили переоформить заказ на понедельник т.к. была уже пятница, сказали что уточнят что бы след раз приехала машина нужного размера , в понедельник позвонили в офис на всякий случай напомнили про габариты посылки, сказали что всю инфу передали, ну ок подумали мы. По итогу машину вообще не приехала, водитель целый день был недоступен. Больше никогда не свяжемся с этой компанией и максимально будем сообщать всем знакомым компаниям не пользоваться услугами компании DPD. Если что номер заказа BY012210920


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
29.11.2018 19:19  // Егор [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Частенько пользуюсь услугами данной компании - всегда с проблемами, ни разу не получал посылку в указанные сроки, отсутствует адекватная клиентская поддержка, очень не удобный сервис в целом, и это не только в РБ, у DPD отвратительный сервис и в России и в Европе. Когда есть выбор - выбираю другие компании.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
21.11.2018 14:24  // Юрий [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Была заказана доставка из Москвы трек номер BY011579849
В Минск приехало только 2 из 5, уже пошли вторые сутки на поиски моего груза ! коробки не маленькие! в DPD нет ответа ни привета, ноль информации и поддержки клиента. Так не должно быть !!! А теперь еще заявляют что на поиски может уйти до 2-ух недель,это как так ? это Ваш косяк и решать его надо максимально оперативно ! максимально быстро. Ведь люди ждут, и теряют время и деньги


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
16.10.2018 18:16  // Виктор Владимирович ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Работаю три года с этой компанией, в основном доставка грузов по РБ. До недавнего времени ставил в пример, что молодцы, как работают. Видимо сглазил... Пошли косяки. При отправке груза, сказали, что второй экземпляр вернут после доставки, в итоге - потеряли. Все мои попытки добиться хоть от кого ответа не увенчались успехом. В Минске говорят "вы не заказывали опцию возврата документов и если у нас её нет и у клиента вашего нет, значит вы её не давали" - это уже прямая попытка выставить своего клиента censored. Ладно, косяк, с кем не бывает, всегда нужно давать второй шанс. Но сегодня и его... Оформил доставку груза из Минска в Витебск (как и сотни раз), днём звонок с просьбой "дополнительного номера отправителя", дал номер. в 16:06 приходит письмо на электронку, что мой заказ отменён. Все попытки узнать почему не увенчались успехом... У всех, с кем разговаривал разные варианты: 1. не дозвонились, 2. груз не готов и тп. Отправитель же говорит, что с ним никто и не связывался (и у меня нет основания не верить отправителю!). Получается, что теперь возите выборочно? Захотели привезли, захотели отменили? То, что клиент ВАШ рассчитывает на ту дату доставки, которую он указал в заказе вас не волнует? Ещё из интересного какой-то менеджер в Витебске при разговоре по телефону почему-то со мной "на ТЫ", как будто друг мой школьный). Сделаю вывод о том, что данной транспортно-логистической компании наплевать на своих клиентов, увы и ах, как и многим другим в этой стране... Была бы качественная альтернатива, не работал бы, а так приходится из-за отсутствия оной и из-за удобного места расположения терминала. Рекомендовать не буду, пусть каждый смотрит сам на отзывы и делает выбор.
P.S. по всем этим моментам хоть бы извинились и какой-то бонус предложили в виде бесплатной доставки или ещё чего, чтобы скрасить вот такие свои косяки, хотя мне важно чётко соблюдать сроки, но увы, такого не было и наврядли будет...


Комментарии: 2 | добавить комментарий
Ответы компании: 2
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
08.10.2018 18:46  // Яна [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Компания и впрямь не очень! Заказ оплатила 28 сентября. Первое смс пришло 4 октября, мол, доставка 5.10.18 ,ждите с паспортом. Целый день просидела дома. Ни ответа, ни привета. В понедельник пришло смс, ждите с паспортом с 9 до 18. Созвонилась с курьером около 14:00, сказал, через часа два будет. Недовольный весь! Ждала. В 18:03 позвонила, а он уже перенес мой заказ на завтра самостоятельно, не посчитав нужным даже сообщить. И что теперь? Завтра опять ждать с 9 до 18? Кол-центр работает до 18:00. Кому пожаловаться? Кто компенсирует потраченные нервы и время?


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
01.10.2018 20:52  // Александр [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Компания, на которую нельзя положиться.
Ситуация первая.
Ждем груз неделю. на сайте по треку каждый день переносят доставку на завтра. приближается пятница - звоню, спрашиваю - говорят нет, не успевает груз быть доставлен - говорю, давайте заберу сам(хотя доп услуга докуплена -"доставка в выходные), ок, ставим самовывоз на завтра (на субботу). Тем же вечером приходит СМС - груз на пункте выдачи - забирайте в рабочее время. В субботу - сутра все телефоны на автоответчике, мол мы по субботам не работаем. в 10 утра СМС - у Нас выходные - груз заберете в среду - естественно груз получен только в среду. На вопрос, почему сотрудники ставят самовывоз на выходной день -ответ, ну...не может быть, мы всегда в выходные выходные.
Ситуация вторая.
Груз отправлен из Москвы 24 числа. 26 звонит автоответчик и сообщает доставим Ваш груз 27го с 10 до 18. подготовьте паспорт. Ок.Жду. нету. захожу по треку доставка уже на 28е. ОК. 28го - доставка на 29е .(доставка выходного дня. смс оповещения оплачены). 28го вечером(пятница)- груз на терминале-ждет доставку.. позвонил уточнил. Да, ждите. ок. 29-го (суббота) естественно никакой доставки - по отслеживанию перенесено на 1е. Первого доставили.
Вот Вам и работа. Единственное, что заставляет работать - удобство расположения терминала в Москве.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
27.08.2018 10:02  // Андрей [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

[Отзыв временно скрыт администрацией портала Otzyvy.by на время проверки модератором.
Убедительно просим автора связаться с администрацией портала Otzyvy.by и прислать документы, подтверждающие обращение в компанию.
Мы всегда рады Вам на портале Otzyvy.by. Заходите, читайте, публикуйте отзывы, делитесь своими историями. Более 12 000 компаний ждут Ваши отзывы, более 200 000 отзывов помогут Вам принять правильное решение.
С уважением, сервис отзывов в Беларуси Otzyvy.by
market@otzyvy.by]



Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
22.08.2018 17:10  // Алексей, Инфотроник ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Много эмоций (строго негативных).
По существу.
Пользуемся исключительно в редких случаях, так как после многочисленных проблем свели сотрудничество практически к нулю. Но 21 августа 2018 в очередной раз "порадовали". Товар не был доставлен. Клиент важный, щепетильный. Попытки прояснить судьбу заказа встречали дружное, упорное, уклончивое соскальзывание. К вечеру нам радостно сообщили, что заказ перенесен на следующий день. Телефоны руководства - тайна за семью печатями. Попытка забрать товар для самостоятельной доставки потерпела фиаско. В итоге предложили составить претензию и воспринимать мир таким как он есть.
Повторяюсь, не в первый раз. Решить вопрос не возможно.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
02.08.2018 16:11  // Екатерина [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Из последнего о ДПД: сделана заявка, в конце дня, в который должны забрать груз, приходит письмо о том, что груз не забрали, т.к. отправителя не было на месте, но информация о том, что отправитель присутствовал на месте в течение всего дня- стопроцентная. На следующий день груз так же не был забран, т.к. оказалось, что отправитель не знает, что ему нужно отправить) Но информация о том, что даже ни то, что курьер не приезжал, а даже не звонил- тоже 100%. А девочки из колцентра также ничем не могут помочь, т.к. на все вопросы отвечают- оформите заказ еще раз. И, к сожалению, ничего с этим сделать нельзя, никак не доказать, что курьер не звонил и не приезжал. Надеемся 3ий раз на счастье и они все таки смогут забрать груз у отправителя.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
02.08.2018 10:49  // Наталья [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Заказывала доставку от компании Мери Кей. В службу ДПД Бел посылку Мери Кей передали 26.07.2018 года. ДПД Бел прислал смс с именем курьера, его телефоном и датой доставки 30.07.2018. ЧЕТЫРЕ дня срок доставки на расстояние 50 км от Минска. Стоимость доставки 7,5 руб. Курьер 30.07.2018 позвонил и сообщил, что у него сломалась машина и он в лучшем случае может оставить посылку в ближайшем магазине "Мила". Хотя в нашем городе такого магазина нет. По указанному мной адресу осуществить доставку отказался. Помог только звонок в офис ДПД Бел. Машина "отремонтировалась" и курьер приехал. Это уже был третий случай отказа курьера доставить заказ по указанному адресу. Два предыдущих раза в офис не звонила. В накладной указан заказчик перевозки ДПД Бел. Перевозчик "Ухват-Авто". Своих машин вероятно нет, набирают каких-то левых перевозчиков. К сожалению, отказаться от услуги ДПД Бел нет возможности, Мери Кей отправляет только через них.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
05.07.2018 16:23  // мария4545456 ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Сказать,что данная организация отвратительно работает-это не сказать ничего.Суть в чем:заказ был сделан через Гродно 14.06.2018 ,в Минск прибыл 15.06(пятница) ,но не на тот адрес доставки,в этот же день начали просить,чтобы перенаправили товар на другой адрес,сказали ждать заявление заказчика,прошли выходные,пришёл вторник 19.06,позвонили,сказали,что никакого заявления нет,ждите,хотя заказчик еще в пятницу все им отправил,в среду пришло смс,что приезжайте,забирайте,в четверг я поехала забирать,а мне говорят,что его обратно отправили!!!Карл!!!А предупредить слабо????сказали,что завтра 22.06 мне доставят домой,ЖДУ!!!приходит,смс ,что САМИ приезжайте забирайте!Это Вообще что за ерунда???Т.к они работают до 18,00,написала смс,отввет пришел после выходных,типа мы будем разбираться,т.к опять никто ничего не знает,куда пропало заявление так же...Сказали перезвонить,перезваниваю ...сказали,что еще не решили,мол,позванивайте САМИ!!Их косяк,а я должна все кидать и сидеть вызванивать...В итоге НАПИСАЛИ смс,что доставят 27.06!!!Жду ...тишина,ни смс,ни звонка,сижу на работе,а мне в 17,20 звонок,мол я приехал,забирайте товар??Это нормально,А предупредить???конечно я не смогла забрать,т.к за городом находилась,курьер сказал,что будут снова разбираться,после за всю неделю был 1 пропущенный,на который я перезвонила и мне сказали,чтобы я перезванивала опекратору,который мне звонил,а как я могу знать кто звонил???если пропущенный звонок???и 1 раз смс,что мне звонили....И вот ВЧЕРА 4 ИЮЛЯ !!!!!!спустя ТРИ НЕДЕЛИ звонок:Вы вообще собираетесь забирать товар??НОрмальное заявление...хамка еще та оператор,спрашиваю в какое время приедут,на что ответ,в какое курьер сможет,я прошу,чтобы на след.день мне хотя бы до обеда набрали,ИТОГ СЕГОДНЯ Я ВСЕ ЕЩЕ ЖДУ ЗВОНКА!!!16,21... ,завтра уже считается платное хранение товара....из-за этой организации специально отменила работу,потеряла деньги,т.к товар мне нужен был ТРИ недели назад...Хоть бы вели себя культурно и извинились.НЕТ СЛОВ,ОДНИ ненормативная лексика!!!!!!!


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
22.03.2018 11:40  // Павел [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Обратился в данную компанию с целью перевезти груз из Санкт-Петербурга в Барановичи. Заявленный срок доставки 3 рабочих дня. Судя по отслеживанию груз лежит на терминале в Санкт-Петербурге уже НЕДЕЛЮ и никуда не двигается. В компании никто не дает ответа о том почему так происходит, никто не перезванивает и не уточняет ситуацию. Полагаю груз просто потеряли. Никому не рекомендую данную компанию.


Комментарии: 2 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
13.02.2018 12:25  // Ирина [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

К сожалению, я тоже размещаю негативный отзыв. Во время перелета был утерян чемодан. Когда чемодан был найден, аэропорт передал багаж в Брест через вашу компанию. Водитель, не доставая чемодан из машины, дал подписать бумаги о получении. Когда чемодан достали, замок оказался выломанным и чемодан вскрывался. Водитель сказал, что каким ему отдали, таким и доставил. Ранее в такие ситуации не попадала, опыта нет. Оказалось, что из чемодана похитили вещи. На каком этапе непонятно. Обратившись в авиакомпанию начала собирать фото и документы. Через день аэрокомпания запросила акт о нарушении целостности багажа, который должна была составить логистическая компания. Об этом при передаче чемодана не было сказано ни слова. Водитель (порядочный, судя по отношению) не отрицает факта, что в чемодане был сломан замок. Логистическая компания утверждает, что ничем помочь не могут, акт должен был быть составлен при получении, хотя про это не было сказано. Водитель перезвонил диспетчеру и объяснил ситуацию. Брестский филиал компании икренне пытался помочь, но к сожалению "ГОЛОВА" отказала. Я объясняла, что это не претензия к ним, анеобходимаю бамага для разбирательства в авиакомпании. Но теперь думаю, раз так рьяно отказывают и в положение не входят, может чемодан вскрыли не в аэропорту? Вопросов больше, чем ответов.


Комментарии: 2 | добавить комментарий
Ответы компании: 2
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
01.02.2018 14:40  // Аркадий Григорьевич ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Это уже не первый мой негативный отзыв о компании «ДПД Бел». Но он уже переполнил мою чашу терпения, и я разрываю договор с «ДПД Бел».

Теперь собственно о том, что произошло. 22 января я на сайте компании оформил заявку на перевозку груза нашему контрагенту в Минск. 23 января приехал курьер, забрали груз. 26 января в середине дня мне звонит координатор и говорит, то груз не доставлен, потому что у нашего контрагента 24 января на месте не оказалось печати или доверенности, и 25 января то же самое. Поэтому нужно доплатить 7 рублей, поскольку третья поездка к грузополучателю платная.

Перезваниваю своему контрагенту, тот говорит, что в первый раз действительно было так, а уже с самого утра 25 января он сидит и ждёт груз с печатью на столе. И что он звонил курьеру 24.01, тот пообещал доставить груз 25.01. Контрагент звонил курьеру 25.01, тот сказал, что ему на терминале груз по какой-то причине не отгрузили, поэтому привезёт 26.01. В пятницу 26.01 контрагент опять перезванивает курьеру, тот отвечает, что груз ему не загрузили на терминале.

И началось! Телефонные переговоры с менеджером «ДПД Бел», которая постоянно отвечает, что уточнит информацию, а потом мне перезвонит. Перезванивает через несколько часов, и у неё оказывается информация противоположная той, которую я получил от своего контрагента. Якобы курьер привозил груз и в среду (24.01), и в четверг (25.01), но его не приняли по причине отсутствия печати или доверенности. Звоним курьеру, тот подтверждает версию нашего контрагента. И как вы думаете, менеджер после этого признаёт вину своей компании?

Правильно! Не признаёт. Присылает скан журнала телефонных звонков курьера за четверг (25.01) и звонок нашего контрагента представляет как наоборот звонок курьера грузополучателю, и хоть ей кол на голове теши.

Всё это продолжается до понедельника (29.01). Самое интересное, что предложения забрать груз на терминале самому грузополучателю от менеджера «ДПД Бел» не поступает. Пока мы с грузополучателем сами не предлагаем этот вариант. При этом на терминал нужно ехать в какую-то попу мира причём в определённое время. Делать нечего, груз нужен, грузополучатель поехал и забрал его.
Стоит заметить, что в самом начале телефонных переговоров я предложил «ДПД Бел» вернуть груз мне, на что мне было сказано, что это делается только по письменному обращению нашей компании (подозреваю, что ещё и полученному по почте), что сильно затормозит доставку груза. При этом перед ответом координатора вас предупредят, что телефонный разговор записывается. Спрашиваю, для чего он записывается? Я в этом записанном телефонном разговоре ясно подтверждаю, что хочу получить груз назад нет, только письменное обращение.

Поражает стремление работников компании «ДПД Бел» не решить проблему, а сделать виноватым своего клиента, с которым долгое время сотрудничали. В конечном итоге эти 7 рублей плёвая сумма, несравнимая с теми деньгами, которые мы ежемесячно им платили. Поэтому для меня таким важным и принципиальным стал этот случай.

О самой компании «ДПД Бел» могу сказать следующее: у неё нет своего транспорта, все машины это физические лица со своим транспортом. У самой компании кроме телефонов ничего нет. С руководством вас никто не соединит, такой принцип в компании. Менеджеры постоянно ссылаются на какие-то внутренние правила, которым вы почему-то должны следовать. Возможно от этого и масса проблем.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
01.02.2018 12:25  // Влад [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Вполне адекватная компания, рекомендую! Работаем с ней 4 года. Никаких заморочек, как с остальными. В конце каждой недели приходит счет за доставленные товары. Не нужно никаких предоплат, залогов и прочего. Сайт вполне удобен, хотя и немного тормозит. Все заказы я оформляю через вэб форму на сайте. Это очень удобно. Не нужно долго объяснять оператору откуда и куда завозить. Заполнил форму и готово! Иногда бывает опаздывают с доставкой или забором на 1 день, но для меня это не критично. На самом деле у всех логистических компаний бывают опаздания. Это дорога, авто может сломаться в дороге.
В целом я доволен ДПД.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
22.01.2018 18:46  // Валерия [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Самая отвратительная ПЛАТНАЯ служба доставки!
Второй раз получаю заказ через дпд, и второй раз возникают какие-то то проблемы.
В первый раз, компания даже не соизволила меня предупредупредить о дате и времени доставки, в 10 утра звонит курьер и «даёт мне 7 минут» для того чтоб я вышла и забрала заказ, меня не было дома и забрать заказ я не могла, на просьбу приехать в другое место и передать заказ, он нахамил мне и повышеным тонам начал объяснять, что ему все равно и таких заказов как мой у него ещё много. Жалобу сказал можете не писать, так как у него их тоже много, и ему все равно.

В зтот раз они мне позвонили 4 раза и предупредили о том, что заказ будет доставлен 20.01.18 с 9:00 до 18:00, как ни странно никто не привёз заказ 20.01.18.
22.01.18 пришло смс, что в период с 9:00 до 18:00 курьер привезёт заказ. Но даже в этот день заказ никто не привёз и не позвонил не предупредил, что в этот день заказ доставить невозможно, в колл центре девушка сказала что заказ будет доставлен 23.01.2018.
Так же, за это никто не извинился.
Хочу сказать, люди, если вы хотите воспользоваться этой службой доставки, подумайте сто раз, а лучше не думайте и выберите любую другую доставку.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
19.01.2018 10:17  // Екатерина [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Хочу отметить ненадлежащее выполнение договорных обязательств компанией ИООО «ДПД Бел».
1. Не соблюдаются сроки доставки.
Срок доставки по договору 27.12.2017г. фактический срок доставки 29.12.2017г. Задержка в 2 дня критична для предприятия, которое прекращает работу 28 декабря в связи с новогодними праздниками.
2. Не отлажена работа курьеров в г.Минске.
Груз передан перевозчику в Москве 25.12.2017, в логистический центр г.Минска груз передан 27.12.2017. Допустим, автомобиль в связи с определенной дорожной обстановкой не в состоянии преодолеть расстояние в 700 км. за 2 дня. Но как можно доставлять посылку по г.Минску 2-3 дня?
По информации колл-центра ИООО «ДПД Бел» посылка прибыла на ул. Липковскую г.Минска в 12.40 27 декабря. Следовательно, у компании было достаточно времени для выполнения работы в срок.
3. Не учитываются объемы работ в предпраздничные дни.
Компания ИООО «ДПД Бел» не первый год на рынке. Следовательно, уже имеется определенная статистика по объемам работ в предпраздничные дни. Господа, учитывайте данную информацию при заключении договоров. Ответ оператора Задержка вызвана большим объемом заказов это непрофессионально.

4. Нет обратной связи с клиентом.
При повторных звонках приходится заново объяснять обстановку (каждый раз разным!) операторам колл-центра. При просьбе назвать ФИО сотрудника, дабы обратиться к нему повторно, звучит ответ: Вы будете разговаривать с тем оператором, который поднимет трубку.
5. Нет возможности связаться с руководством.
Сотрудники колл-центра отказываются переключить звонок на менеджера, либо других ответственных исполнителей.
6. Не соблюдаются последующие договоренности о встрече с курьером.

После просрочки поставки компанией было обещано доставить груз на следующий день. Для оформления груза сотрудники 5 отделов выходили на работу в свой выходной день. Груз не был доставлен в течение всего дня.
По факту груз доставили через 2 дня после просрочки.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
15.01.2018 10:30  // Владимир [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Разместили заказ Минск-Красноярск цена примерно 20, хорошая цена, разместили заказ Минск-Ишим позже пришёл счёт на 200 хотя Ишим Россия ближе Красноярска. С руководством не соединяют, юрист говорит -я ничего не знаю такие тарифы. Будьте внимательны очень опасно с ними работать. Планирую расторгнуть договор и работать с другими ТК.


Комментарии: 3 | добавить комментарий
Ответы компании: 2
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
12.01.2018 19:17  // Александр [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Это не работа. Нарушение сроков доставки (хотя есть отмазка... в зимний период возможно увеличение срока.... тогда на сайте писать нужно доставка не один день, а от одно ...). Смс от том, что будет доставка (получатель ждет с 9.00 до 18. 00) далее смс о невозможности доставки и перенос сроков доставки. Минск-Москва за 4 дня доставить не могут (с 09.01 до 12.01.2018).
Получатель сам вынужден звонить +7 (800) 250 44 34 и в ответ получат - ЖДИТЕ (если повезет ответ получить)... Ждет и после 6-ти вечера получает смс о невозможности доставки. ..
Лучше почта или ищите другую доставку.
И для ответа by001816982 - если решите выполнить свои обязательства и решить вопросы клиента.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
12.01.2018 15:07  // Анатолий [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Отправил бандероль BY001691305 26.12.2017 в Ставрополь, на СЕГОДНЯ 12.01.2018 она не доставлена, хотя на сайте время доставки пять дней.
Создалось впечатление, что вы своих постоянных клиентов выживаете всех в CDEK бел.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
04.01.2018 16:37  // Нина [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Заключили договор с этой ужасной компанией!!!! И при первом же заказе столкнулись с кучей отговорок, проблем! Не советую обращаться в эту кантору людям, которые привыкли получать свои посылки вовремя. 27 декабря была оформлена заявка на перевоз посылки из Москвы в Минск. Все время нам обьясняли что куча работы, не успевают доставить. Потом обьясняли что заказ не закреплен за курьером. И через неделю после зконков в эту компанию начали врать что курьер нам звонил и не дозвонился, прислали письмо что посылка не доставлена по вине получателя, курьер не дозвонился. Хотя никаких пропущенных вызовов на телефоне не было. Просто в шоке от такой работы, от отношения к клиентам, когда девушка в этой канторе только и говорит: Да, я вас понимаю, мы передадим информацию в транспортный отдел!!!! Это первое и последнее обращение в дпд.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
28.12.2017 21:15  // Ольга [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Уже 28 очередное завтра, сотрудники вместо того, чтобы решать вопросы клиентов пытаются всеми силами отделаться от них (от клиентов), информацией не владеют, при конкретных вопросах попросту игнорируют сообщения, местом расположения груза не владеют вообще, контакты курьера, закрепленного за заказом не дают. Курьер, несмотря на обещания на связь не выходит!!!!
Сегодня отправили около 8 сообщений с вопросом о примерном времени доставки, на что был получен ответ на первые 3 у нас доставка с 9 до 18, последующие сообщения попросту проигнорировали. Курьер на связь не вышел хотя люди прождали сегодня весь день!!!!!!!!!! Кормят завтраками постоянно!!!!!!! Номер заказа RU001638044, я не представляю как можно вообще работать с данной компанией на контакт не идет вообще!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
26.12.2017 15:36  // [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

не рекомендую никому пользоваться услугами ДПД-Бел!
Сорвали все возможные сроки поставки.
Пишут в личный кабинет причину по которой не забрали груз у поставщика -Груз не готов к отгрузке. На самом деле присылают на загрузку транспорт с габаритами не способными разместить груз, хотя размер груза был указан в заказе. Заказ принят и указана дата доставки до двери. Везут в три четыре раза дольше, чем обещают. При все этом во время доставки никто не может дать какой-то хоть мало мальски конкретной информации о точной дате поставки. УЖАС!
Просишь специалиста по работе с ключевыми клиентами уточнить дату доставки и перезвонить! настойчиво просишь несколько раз! тебе обещают и не перезванивают) Складывается впечатление, что они все сделали ,чтобы их услугами не пользовались.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
21.12.2017 16:15  // Владимир [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Крайне не рекомендую данную компанию. Уже четвертый день получаю СМС о том, что заказ выехал и сегодня будет доставлен. Далее к вечеру приходит СМС с извинениями и переносом даты на следующий день. И это в пределах города Минск. Кстати с Москвы да Минска посылка ехала более недели.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
21.12.2017 12:46  // Наташа [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Являюсь постоянным отправителем этой фирмы, и у меня огромная просьба к компании дпд: добавьте еще одно рабочее место на пункт на пр.Дзержинского, уже не первый раз вижу ситуацию, когда выстраивается огромная очередь из получателей коробок от мери кей, которые ругаются и хамят, пытаются влезть вне очереди. Может как-то разделить потоки отправителей и получателей? У меня всегда много отправлений, и вся остальная очередь готова испепелить глазами. Дополнительный специалист был бы очень кстати!
Спасибо Елене, которая помимо оформления заявок пытается как-то разрядить обстановку, за бумагу и ручку, чтобы занять ребенка и за воду))) мелочи, но очень приятно!


Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
20.12.2017 11:18  // Илья [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Номер заказа RU001368380
Четвертый день получаю SMSски с радостной новостью, что сегодня мне доставят посылочку. Сижу жду. Никто не приходит. Ни Елена, ни Юлия, ни Анастасия с которыми я общался не смогли ответить в чём дело. А зачем тогда они там сидят? Успокаивать? Хочется отметить Елену. Очень душевная девушка! Обещала помочь! Вся надежда на неё. Сижу, жду.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
15.12.2017 16:07  // Татьяна [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Добавлю и я отзыв с целью уберечь другие компании от такого "приятного" сотрудничества. Доставить нужно было груз из Московской области в Минск. На стадии планирования 24 ноября менеджер весело уверял, что все будет прекрасно, обычно они укладываются в "1 2 дня". Я даже просила притормозить и растянуть на 3 - 4 рабочих дня, так как мне нужно было груз принять 1 декабря. Окей, тогда точно без проблем! Следите, господа, за ходом истории. Заполняем рабочий кабинет в понедельник 27 ноября, чтобы в пятницу со спокойной душой принять заказ в Минске 1 декабря, оплачиваем ЗАРАНЕЕ услугу (о цене я еще упомяну ниже, так как это просто одна из самых дорогих доставок получилась!) и ждем. По логике вещей загрузка должна была произойти вт ср, это если бы все планировалось без срывов. Однако в среду мне перезвонил обеспокоенный отправитель груза и сообщил, что за ним никто не приехал. С этого момента начались наши круги ада за наши же деньги. В среду никто ответ дать не смог почему не загрузились, в четверг утром, когда удалось дозвониться до менеджера, нам сообщили, что они «не знают почему машина не загрузилась». По неизвестным причинам не загрузилась она и в четверг. Понятное дело, что и срок отгрузки отодвинулся, все договоренности с нашими клиентами нарушились. Спустя многочисленные звонки (всего было 12 звонков в службу!) удалось добиться того, что с нами связался главный специалист (по-моему, Юлия). Целый день в пятницу мы созванивались (к слову, человек это был старательный, но это бы единственный человек, который что-то там переживал и старался делать). Конечно же, попытались сделать из нас censored, сообщив, что по нашему тарифу никаких 1 2 дня и быть не могло, а все 3 4))). С горем пополам загрузились в пятницу во второй половине дня в Москве. В рабочем кабинете появилась дата отгрузки: четверг, 7 декабря! ИТОГО, ДВЕ НЕДЕЛИ! Вытрепанные нервы, общение с нерадивыми менеджерами, которые вообще не понимают что говорят, постоянно разная информация, талдычат «мы приносим свои извинения» на автомате. Груз приехал на 1 день раньше, 6-го. Значит, уведомляет эта «международная курьерская служба с историей» за 15 минут до прибытия, игнорируя все ваши звонки с просьбами сообщить заранее. Они вообще игнорируют все замечания, на следующий день уже «мы такого не говорили, вы такого не говорили», хотя все вроде бы помечают. Утром звонит водитель и сообщает вам, что через 15 минут он будет у вас и у него по регламенту 20 минут на разгрузку. А нам нужно 1. Заказывать рампу за час! 2. Грузоподьемный лифт за сутки! В темпе мы все это делаем в порядке исключения. Водитель подъезжает с опозданием и начинает психовать, что ему нужно стоять в очереди на рампу. Звонит оператор DPD Бел и уже наглым и дерзким голосом сообщает, что если мы груз не примем в течение пары минут, водитель уезжает. Куда-то исчезли сожаления и забылись извинения. Разгрузились. И вишенка на торте: на следующий день пришло уведомление, что стоимость доставки увеличена. И, внимание, составляет в эквиваленте 200 долларов) К слову, подобный груз из Франции мы забираем за 300, из германии за 280))) И при этом, созваниваемся со службой доставки 1 раз в начале и 1 раз по прибытию! Мы с вами работать больше не будем, DPD БЕЛ.


Комментарии: 3 | добавить комментарий
Ответы компании: 2
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
15.12.2017 11:18  // [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Отвратительная организация, ни одного разам груз не был доставлен вовремя, без зазрения совести обманывают каждый день!!!Не обращаться ни в коем случае!!!


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
12.12.2017 17:01  // Анатолий [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Я отправил бандероль 06.12.2017 в Москву и она на данное время 16:35 так и не вручена получателю. (BY001179436).
11.12.2017 я три раза звонил в отдел обслуживания в г. Минск по номеру 017 300 - 57 - 20 с просьбой уточнить где находиться мое отправление и когда его получит получатель. Перезвонить и ответить они не могут, чтобы тебя соединили нужно ждать от 4-5 минут. Заполнил на сайте в "обратной связи" бланк с указанием своего телефона мне так и не перезвонили.
12.12.17 с утра дозвонившись сам в отдел обслуживания мне сказали, что бандероль будет доставлена 12.12.17. В 14:00 получив очередное письмо от получателя с вопросом где бандероль. Пришлось заново звонить в отдел обслуживания, где мне сказали, что доставят уже 13.12.17.
У меня вопрос ДПД БЕЛ уже не выдерживает сроки доставки? Какой же вы эксперт по экспресс - доставке.
Почему я должен до вас постоянно дозваниваться, чтобы получить информацию о своем предоплаченном отправлении и не вовремя доставленном, а не вы меня информировать?


Комментарии: 2 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
12.12.2017 16:23  // Егор [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Ужасная компания! Груз едет с 22 ноября 2017г и до сих пор не приехал, кормят завтраками, и ничего толком не делают для решения данной проблемы. Кто будет возмещать убытки??? если не можете привезти груз вовремя так откажитесь от заказа!!!! НЕТ, берут все заказы в надежде заработать все деньги в мире, а потом "динамят" месяц!!!!!!!


Комментарии: 4 | добавить комментарий
Ответы компании: 2
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
05.12.2017 09:55  // Ольга [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

напишу еще один негативный отзыв !!! 1.12.2017 была сделана заявка на забор груза из г.Москвы,но его так ни кто и не забрал .Заказ был перенесен (замечу самовольно дпд) на 4.12.2017 и опять его ни кто не забрал. Следовательно опять перенесли заявку уже на 5.12.2017.Каждый раз при этом приходит на почту письмо с извинениями .Позвонив в дпд бел ,оператор мне заученной фразой сказала,что помочь она ни чем не может и за груз они отвечают только тогда,когда заберут у отправителя,а то что я заполняю заявку в электронном виде -это все филькина грамота !!! Эти нелепые отмазки -не успели,сломалась машина и тд ни кому не интересны. Вы уважаемые получаете свои деньги в срок,так и мы хотим получить свой груз вовремя. Все плохие отзывы про эту компанию-правда !!! Будем работать с другими курьерами!!!


Комментарии: 4 | добавить комментарий
Ответы компании: 2
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
30.11.2017 14:43  // Юлия [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Работаем с этой компанией с 2015 года, пользуемся услугами почти каждый день по несколько заказов. Раньше за нами был закреплен менеджер, который помогал по любому вопросу. К сожалению, в последнее время возникли проблемы: переносится поставка клиенту (заказ BY000996059, это не первый раз!!!!!!) Спасибо, что предупредили, раньше об этом не уведомляли (ответ: пишите претензию), сказали, что курьер позвонил клиенту и перенес поставку, клиент не в курсе (ответ: пишите претензию), поменяли расписание доставок (ответ: не обязаны вас предупреждать, смотрите на сайте), ранее меняли ТТН бесплатно, неожиданно пришел счет за замену ТТН, хоть бы предупредили! Даже разбираться не стала, бесполезно
С развитием компания потеряла клиентоориентированность и индивидуальный подход к своим заказчикам. Люди, которые оставляют отзывы правы в отношении ответов специалистов: ответы по заученным шаблонам, никто ни в чем не может помочь. Очень жаль, что придется потратить свое время на поиск других перевозчиков.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
24.11.2017 15:27  // Андрей [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Не радует сотрудничество с данной компанией. 17 ноября заказал доставку товара из г.Коломна, Московской области в г.Минск, РБ. Сегодня уже 24 ноября. Товар не приехал. Каждый раз (их было 3!!!) доставку сотрудники ДПД самостоятельно переносили, не предупредив и не спросив меня, будет ли мне это удобно.То выдумают, что именно в этот день отправитель работает до 18.00,(хотя водитель сам перезвонил и сказал, что не успевает до 18.00) то еще что-нибудь. Теперь доставка перенесена аж на 27 ноября....а там??? ЕЩЕ ГОД??? Телефон руководителя не дают, с логистами не соединяют...просто творят, что хотят. Сделали пометку на сайте, что возможны задержки из Москвы и все. Этим и прикрываются. Договорные обязательства нарушают в корне!!!! За то свои требования по оплате за услуги будут требовать еще как.


Комментарии: 3 | добавить комментарий
Ответы компании: 2
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
11.11.2017 13:31  // [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

много раз отправлял в РФ груз,как физ лицо,вроде все в норме было,ну почти,как и все в нашей стране,а последний раз отправлял 2 одинаковых пакета,один в Истру,подмосковье,а второй в Курган,это между Челябинском и Тюменью,в одном пакете был вложен еще маленький пакетик,ставил акцент чтоб их не перепутали и конечно их спутали,как сейчас быть...,придется просить людей,напрягать,безответственно,отвратительно и гадко,думаю что клиента в моем лице вы потеряли,всем знакомым скажу что вы безответственные...


Комментарии: 2 | добавить комментарий
Ответы компании: 2
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
27.10.2017 12:00  // Ольга [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Ужасная компания! Я в шоке. У нашей компании в последнее время сильно увеличился товарооборот с РФ, посмотрела цены-сроки дпд, стали работать. Заказы вовремя не забирают, уведомление о том, что груз не забрали, приходит в день забора поздно вечером. Причины - не успели, сломалась машина, слишком большие параметры (при том, что заявка с параметрами высылается заранее). Далее - постоянно в пути теряют документы. После нескольких случаев (которые в конце стали повторяться из раза в раз), написала официальную претензию. Пришел ответ, составленный юристами ДПД. Суть - так как мы не вписываем в смр сопроводительные документы, мы их не обязаны привозить с грузом. При этом к каждой поставке отправитель предоставлял смр с вписанными сопроводительными документами, но ДПД их не использовал, предоставляли свои экземпляры, где документы не вписаны. После такого ответа, я поняла окончательно, что компании вообще нет дела до клиентов и их проблем, и юристов держат только чтобы грамотно отфутболивать клиентов. Перестала с ними работать. Через какое-то время, нужно было срочно привезти груз из Москвы, за 1-2 дня. Обратилась снова к ним, и опять 2 раза перенесен забор груза, ответы менеджеров - отписки как с автоответчика. Это кошмар..


Комментарии: 3 | добавить комментарий
Ответы компании: 2
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
17.10.2017 10:55  // Екатерина [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

16.10.2017 я приехала для отправки посылки в пункт приема выдачи посылок по адресу г. Минск, пр. Дзержинского, д. 69/2 ТЦ Шик, 1-й этаж. Хотела отправить груз весом 200 грамм, габариты 22см1710
Не первый раз сталкивалась с проблемами при оформлении отправки на этом пункте. То у работницы закончилась бумага А 4, не на чем напечатать бланки, и она мне ничем помочь не может, то у нее принтер не захватывает бумагу. Вчера же это вообще была из ряда вон выходящая ситуация. Приехав в ваш пункт около 18.00 оказалось, что работник не может оформить отправку моей посылки, т.к. не работает калькулятор на сайте. Я прекрасно понимаю, что ее вины нет, что были проблемы с сайтом. Но, я крайне возмущена отношением и тоном работника в данной ситуации. «Ну что вы от меня хотите?! Ну что я могу сделать?!», - это были самые частые фразы в разговоре. Человек абсолютно не был заинтересован в том, чтобы мне, как клиенту, как-то помочь. Она мне предложила два варианта. Отправить предложенным ею тарифным планом или ждать. На мой вопрос о стоимости отправки по этому тарифу, сотрудник мне ответила, что цен она не знает и может посмотреть лишь в калькуляторе, но он не работает. Даже примерных цифр я не услышала. У сотрудницы ответ был такой, что каждая стоимость рассчитывается отдельно и каких-то общих округленных норм соответствующий каждому из тарифов нету. Мне пришлось просить мужа, чтобы он позвонил в ваш другой пункт приема-выдачи и попытался там узнать хотя бы примерную стоимость. Удивительно, но, видимо, в пункте по адресу г. Минск, ул. Лобанка, д. 4, работают более квалифицированные специалисты, которые подсказали ориентировочную стоимость отправки по тарифу, который мне предложили. Благодаря этой информации я все-таки смогла совершить отправку моей посылки. В общей сложности в пункте я провела около часа.
Книгу жалоб и предложений выдать мне сотрудница отказалась со встречным вопросом и возмущенным тоном «Что это я собралась там еще писать?! Неужели про то, что не работает на сайте калькулятор?!» Мой ответ о том, что я бы хотела написать о стиле ее общения с клиентами и подходе к работе, видимо ее не устроил и книга жалоб и предложений мне предоставлена не была.


Комментарии: 2 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
06.10.2017 15:35  // Юлия [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Добрый день! Я в шоке от работы данной фирмы! Отвратительное общение, груз не забрали и не предупредили о том, что не могут его забрать!!! Оказывается, что склад и офис должен находиться в одном месте, чтобы Ваш груз забрали..... но об этом никто не уведомил) заказали повторно доставку! И тут проблема - не знают они пока автомобиль и водителя!!! И я как-то должна успеть передать накладные утром на склад!!! Больше всего бесит, что даже не предупреждают об этом ни заказчика ни отправителя груза!!! УЖАСНО .... сервис никакой!


Комментарии: 3 | добавить комментарий
Ответы компании: 2
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
06.09.2017 17:33  // Дарья [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Столкнулись с данной организацией не по собственной инициативе. Наш клиент забирал товар автотранспортом ДПД Бел. В 1 раз выписали ТТН согласно требованиям, которые сообщил водитель, проблем не возникло... Если не учитывать тот факт, что он стоит над тобой практически с секундомером... и это немного странно. Он мог приехать в то время, когда у нас были другие клиенты, и ошибочно полагать, что я б "кинулась" выписывать его в первую очередь.. НУ ЛАДНО, ПРОЕХАЛИ... НО сегодня... ЭТО НЕЧТО!!!Водитель (Ар...й) заранее набрал, попросил заранее оформить документы... не проблема, оформила согласно предыдущим требованиям. Пришел водитель. Начинает верещать, что оформлено не так, все исправить. Тон - ну минимум "Царь Всея Руси"... а это всего лишь простой перевозчик. Объясняю, что это Ваши же требования.. Начинает звонить к себе на организацию, нагло врать , что его не отгружают, что не выписывают документы... Я ПРОСТО В ШОКЕ.. ПРИШЛОСЬ ОРАТЬ В ОТВЕТ. Только тогда уважаемый водитель пришел в себя.. и начал спокойно диктовать, что ему исправлять. Вопрос: ОРГАНИЗАЦИЯ ВООБЩЕ ХОТЬ КАК ТО ОТСЛЕЖИВАЕТ УРОВЕНЬ РАБОТЫ СВОИХ СОТРУДНИКОВ.. ИЛИ ХАМСКИМ ПОВЕДЕНИЕМ ОНИ СЕБЕ БАЛЛЫ ЗАРАБАТЫВАЮТ? Уважаемая организация ДПД Бел! Почитайте отзывы на досуге... Думаю стоит сделать хоть какие-нибудь выводы и внести изменения в качество своей работы.


Комментарии: 3 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
21.08.2017 11:38  // Денис [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Самая ужасная транспортная компания, постоянно не укладываются в заявленные сроки, игнорируют жалобы, переводят на менеджеров которые ничего не знают и не решают. Последней каплей было когда одну посылку приняли (8 бухт кабеля по 2 кг связанных тросом) на складе разрезали трос и провели как 8 разных посылок. Ссылались на то, что поставщик так отдал товар, на что поставщик выслал фото товара при отгрузке, где четко видно что все перевязано в одну посылку. Не рекомендую!


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
16.08.2017 19:36  // Иван [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Раньше получал посылки без проблем. На этот раз был новый человек и я получил категорический отказ. Крутитесь как хотите. До этого посылку не смогли отправить вообще. Надо лучше подходить к набору кадров и их обучению.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
15.08.2017 00:26  // Ольга [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Никогда! Никогда не связывайтесь с этой компанией!!! Если на неё столько негативных отзывов,значит пора что то предпринимать! Почему им до сих пор позволено работать на территории РБ? Наша посылка из Ростова пришла разворованная! Ребята, всё понимаю,но украсть 10 кг из 36 это нужно иметь просто наглость! Поверьте мне,я это так не оставлю!! Вы меня опозорили перед большими людьми!! Правды теперь добиться не могу! В итоге сделали вино виноватой меня,за то что подписали документы не взвесив перед домом посылку! Нужно иметь совесть,взяв за свои услуги 15000 российских рублей кинуть нас на 40000


Комментарии: 4 | добавить комментарий
Ответы компании: 3
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
10.06.2017 11:04  // VIKTORIA [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

НИКОГДА не пользуйтесь услугами этой компании!!!!!!
Доставка у меня международная из Москвы в Волковыск,отправила маме подарок. Получила смс с кодом отслеживания и дату планируемой доставки 06.06.17г. Как вы понимаете посылки нет, звонка или смс о доставке нет. Звонила в пункт выдачи в Волковыске, а там трубку два дня не поднимают! Я бы с большим удовольствием сходила туда, но я проживаю на территории РФ и не могу физически это сделать!!


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Выводить по: 20 | 30 | 50 | 100 | все
Показано: 1-243 из 268 | Страницы: [1] 2 Далее

ДПД Бел (DPD) - оставьте Ваш отзыв:

 

Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение

Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше!

3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги!

Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by.


 Поля с отметкой * необходимо обязательно заполнить!
Дата: 28.03.2024
Ваше имя:
Контактные данные для связи
(телефон или email): **
Текст: *
Осталось символов из максимум 10000

Введите код на изображении справа: *
не вижу код!
 Нажмите, чтобы сменить картинку
** Чтобы проверить информацию, указанную в отзыве, просим указать свои достоверные данные (email или номер телефона).
Информация не публикуется в открытом доступе.
Если указанные данные окажутся недостоверными, администрация портала Otzyvy.by оставляет за собой право не публиковать отзыв.
ДПД Бел (DPD) — Ваша оценка:
1 из 52 из 53 из 54 из 55 из 5
ДПД Бел (DPD) — рекомендовать пользователям портала Otzyvy.by?  да  нет  воздержусь
Я ознакомлен(а) с правилами размещения информации на страницах портала Otzyvy.by:
Вернуться на главную:
  Опубликовать ОТЗЫВ

«ЭКО» Центр репродуктивной медицины

Жизнь продолжается!

Звоните:
+375 (17) 290 77 02, +375 (17) 331 85 47
или




Сервисом Otzyvy.by уже успешно пользуются:
© 2007-2024 Otzyvy.by
Оказание услуг
ООО «Виват Медиа Групп»
ИП Коротько В.В.
Правила пользования сайтом


По вопросам размещения рекламы:
8 029 5-508-208 (МТС)
8 029 1-208-108 (Velcom)
отправить заявку

Разместить рекламу на сайте

Скачать специальное предложение с ценами, скидками, рекомендациями постоянных клиентов (PDF, 1.38 Mb)

Наша кнопка:
Нажмите чтобы увидеть код
[код кнопки]

 


Главная | О проекте | Регистрация | Услуги | Правила | Контакты | Карта сайта

  • 13 186

    4.12
    51 177
    30 009
    20 196
    357 201

  • белорусских компаний уже активно привлекают новых клиентов с портала Otzyvy.by. Присоединяйтесь и Вы!

    средний рейтинг компаний 
    ответов зарегистрированных компаний
    компаний, представленных на сайте
    зарегистрированных пользователей портала
    отзывов и комментариев

Сотрудники портала Otzyvy.by не пишут хвалебные, заказные отзывы в обмен на любые вознаграждения.
Это позволяет сервису Otzyvy.by оставаться независимыми по отношению ко всем участникам портала Otzyvy.by.

Мы за объективность, корректность, аргументированность мнений и бережное отношение друг к другу. При возникновении вопросов по отзывам, рекламациям (как правильно ответить, что делать с отзывом) пришлите, пожалуйста, запрос на zabota@otzyvy.by. Бронирование услуг (маркетинговых, рекламных) reklama@otzyvy.by

Если Вы автор отзыва, и хотите свой отзыв удалить (компания оперативно исправила ситуацию, вместе разобрались, отзыв больше не актуален), пожалуйста, сообщите нам об этом (viber + 375 44 5 708 508).

Юридическая поддержка портала Otzyvy.by – Юридическая поддержка - Де Юре Консалт Де Юре Консалт (г. Минск)


Яндекс.Метрика
написать отзыв
наверх
внимание!
ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения
Рейтинг компании исчисляется средне арифметически из оценок, проставленных пользователями при написании отзыва/комментария. Рекомендовать или не рекомендовать компанию может любой пользователь портала при написании отзыва/комментария.
Определить полезность могут только зарегистрированные участники.
RATING ALL.BYКаталог сайтов по гостевому ByFly