Сдавала 29.03.2016 г. ОАМ, ОАК, комплекс АФС и коагулограмму в новом филиале на Партизанском проспекте. Все оформили и взяли анализы довольно быстро, я осталась очень довольна и обрадовалась, что нашла наконец-то лабораторию недалеко от работы и смогу теперь по дороге с утра сдавать там анализы. Но оказалось, что не все так хорошо.
Когда я получила коагулограмму, там не было двух параметров, которые для меня наиболее важны (Д-димеры и Антитромбин). Я подождала еще 2 дня и утром перезвонила в инфослужбу, чтобы уточнить, когда они будут готовы. У меня взяли контактные данные и сказали, что специалист мне перезвонит, как только освободится. Я ждала до 3 часов, никто мне не позвонил, набрала еще раз. Во второй раз мне повезло - специалист перезвонил быстро, но оказалось, что именно эти параметры я вроде бы как не заказывала, поэтому их не сделали. Оказывается, в Инвитро существует 2 вида коагулограммы - обычная и расширенная, но об этом мне никто не сказал почему-то, когда я сдавала анализы (и на сайте об этом ни слова). Девушка на рецепшене спросила, знаю ли я, какие параметры из АФС и свертываемости мне нужны. Я ответила: "Все, что указаны на вашем сайте". У меня антифосфолипидный синдром, поэтому анализ на свертываемость я сдаю часто, и ни в одной лаборатории ни разу у меня не возникало таких проблем!
В итоге из-за неполного анализа я не попала к гематологу, прием у которого всего раз в месяц, ведь я все рассчитала и по времени как раз должна была получить анализы. Как следствие, без направления гематолога я не смогу попасть на плазмаферез и мне пришлось менять все планы на месяц вперед.
И еще, когда я попросила выслать мне на электронный ящик расшифровку чека, чтобы все-таки узнать, за что я заплатила, мне пообещали, что тут же вышлют. Но ни в тот же день, ни на следующий я ничего не получила. В итоге мне пришлось ехать в лабораторию снова и просить распечатку.
Кстати, ни по телефону, ни в самой лаборатории никто передо мной ни разу не извинился. Получается, работники вроде бы и не при чем, как будто я должна знать, какие виды анализов бывают в Инвитро!
Теперь у меня нет желания снова сдавать здесь анализы, осадок остался очень неприятный. И никому из своих знакомых не посоветую.