Добрый день, Олеся.
Сожалеем, что качество приобретенной продукции расстроило Вас. По факту Вашего обращения хотим сообщить, что вся продукция, участвующая в акционном предложении, изготавливается по тем же технологическим картам, что и реализуемая до начала Акции. Котлета «Папараць-кветка» и полуфабрикат голубцы «Домашние» изготовлены согласно технологическим картам с соблюдением всех регламентов работы. В период Акции, действующей с 30 января по 01 февраля 2020 года, эта продукция пользовались большой популярностью у наших Покупателей и распродавались до нулевого остатка.
По причине того, что Вы не обратились к нам с данным товаром для выявления обозначенного нарушения, у нас не было возможности зафиксировать этот факт, выяснить причины и принять необходимые меры. Тем не менее, учитывая Ваше обращение, мы возьмем под усиленный контроль качество данной продукции.
Напоминаем Вам, что в случае возникновения спорных вопросов и претензий по качеству приобретенной продукции Вы всегда можете обратиться с товаром и чеком к администрации магазина по возврату либо ее замене.
По любым вопросам Вы можете обратиться в Сектор заботы о Клиентах по телефону +375 (17) 397-70-60, а также на короткий номер 7060 для всех мобильных операторов (режим работы: пн-пт: 9:00-19:00, сб: 10:00-18:00, вс-выходной).
Спасибо, что являетесь нашим Клиентом!