Я, как маркетолог, отдаю себе отчёт в залоге действительно успешного бизнеса ( это моя работа), так же отдаю отчёт в неодекватности клиентов, которые порой принебрегают правилом «клиент всегда прав».

НО, когда ты звонишь на свой день рождения для заказа шаров, а тебе пытаются втюхать большее количество, увеличивают стоимость доставки. Изначально 5, сказали, что надо сегодня, цена увеличились до 6 руб (бог с ним) / попросили средний размер шаров, посчитали самый большой/ пытались втюхать шары подароже( якобы они будут держаться гораздо дольше, а эти уже после сегодняшнего дня сдуются). Уточнили заранее, что домофон не работает и надо ввести код 0203, чтобы попасть внутрь. Не хотелось портить себе настроение, не стали обращать внимание на плохое обслуживание и попытку всунуть все подряд. Ждём заказ.

Тут мне звонят с наездом и упреком «где вы, наш сотрудник уже 10 мин ждёт вас под подъездом?», прошу девушку не хамить и уточняю , что изначально предупреждали о том, что домофон сломан и надо ввести код, упомянула о хамстве и ужасном обслуживании с их стороны. Девушка начинает кричать, да-да, вы не ослышались, что никто так с ней разговаривать не будет , и чтобы мы сказали спасибо за то, что сегодня они удосужились сделать доставку, начинает врать, что про код никто не говорил ( хотя молодой человек при мне делал заказ и это говорил). Полный неадекват. Бросаю трубку.

Суть такова : Больше всего на свете ненавижу хамство, необоснованного так тем более. Никому не советую данную организацию, а начальству советую прослушивать разговоры сотрудников и подвешивать за это пиюлей. Как ваш бизнес на плову с таким обслуживанием - большой вопрос.